REsumen Caso HEG Munich

HEG Múnich

RESUMEN:

¿De qué se trata el caso?

Este caso habla sobre una situación real de una empresa con un aparente buen ambiente en el equipo directivo, esta que cambia a su director general tras encadenar una serie de años de éxitos. El nuevo CEO, que tiene un estilo directivo diferente, esto también explicado en un nuevo sistema de colores para definir a las personas, decide afrontar unas jornadas de trabajo con su nuevo equipo para conocerse mejor y facilitar el feedback entre sus miembros. En ese contexto salen a la luz muchos problemas de relaciones personales que en la anterior etapa se habían enterrado y ocultado, lo que como anteriormente se dijo genero diversos problemas para el equipo

En resumen, es una disyuntiva aplicada a una empresa que dadas las circunstancias y problemas se ve adjudicada a un cambio de gestión este el cual a pesar de presentar ciertos problemas en su inicio sigue siendo una alternativa más eficiente

¿Cuál es el problema central que estos directores, administradores o gerentes tienen que resolver?

Este documento habla sobre un caso real de una empresa con un aparente buen ambiente en el equipo directivo que cambia a su director general tras encadenar una serie de años de éxitos. El nuevo CEO, que tiene un estilo directivo diferente, decide afrontar unas jornadas de trabajo con su nuevo equipo para conocerse mejor y facilitar el feedback entre sus miembros. En ese contexto salen a la luz muchos problemas de relaciones personales que en la anterior etapa se habían enterrado y ocultado.

Albert Mahler (Al): elegido como nuevo presidente de la oficina de Múnich de la empresa HEG, tiene el objetivo de continuar con la senda exitosa que iba ya la empresa.

Heinrich Tausch: Ex presidente de HEG Múnich, encargado de dirigir las operaciones al norte de Europa.

Richard Kauffman: Responsable financiero (CFO).

Luther Rohmer: CEO de HEG.

Audrey Hemmer: Consultora Externa.

Ernest Hozen: Ex integrante senior del equipo de HEG en Colonia, renunció después de la intervención.

Albert Mahler fue posesionado como nuevo presidente de HEG Múnich en sustitución de Heinrich Tausch. Albert era una persona sensible, en el sentido de ser positivo, cálido, apasionado de trabajar con gente.

A pesar del exitoso paso del ex presidente Heinrich Taush, Richard y Luther decidieron darle un nuevo enfoque a la empresa, por lo que llamaron a Albert para suplir dicha plaza. Como primera paso de Albert fue a llamar a una primera reunión con los directivos con el fin de consolidarlos como líderes, empero los resultados fueron opuestos.

HEG es una empresa industrial fundada en 1955, su sede principal está en Múnich donde genera las mayores ganancias de la empresa con el 23% de la cuota.

Metodología 4 Colores:

• Roja: Gestor
• Amarilla: Expresivo
• Azul: Analítico
• Verde: Amistosa, Racional.

Albert estaba entre Verde y Amarillo, Heinrich entre Azul y Rojo.

Albert tuvo experiencia dirigiendo en otra empresa Dusseldorf, esta tenía problemas en la línea de negocio, además de contar con personal de bajo rendimiento. Se vio en la necesidad de tomar decisiones desde la personalidad roja y ejecutar desde la verde (contacto con las personas, compartir dolor, actitud abierta) el timón de la empresa.

Heredo un puesto lleno de logros, durante el periodo de transición tuvo tiempo de conocer gente, familiarizándose con la visión del negocio. El equipo estaba conformado por tres directores de clientes senior, un director de operaciones, un jefe de estrategia y operaciones y un jefe de desarrollo de negocio.

Pregunto sobre la visión de la situación a dos personas del equipo, Berta Herder (gestora senior cuentas) y Arabelle Weiss.

Berta Herder dijo:

“Cada integrante del equipo era independiente, pero había reuniones semanales y mensuales, y se veían con Heinrich regularmente para hablar sobre el rendimiento del área. Berta se enfocaba en liderar su propio equipo. Había tendencia de resolver los problemas por propia cuenta, pero tenía apoyo de los directivos mas cercanos y de Heinrich.”

“Otros dos miembros del equipo no rendían como se esperaba. Berta se considera una persona roja, tuvo roces con otro directivo, Leonard Dinter.”

“Entre áreas se cuestionaban algún asunto del área del otro y cada vez que pasaba eso Heinrich no finiquitaba el tema. Heinrich daba libertad de resolver problemas a su manera, pero no de discutir y dar soluciones de problemas de otras áreas.”

Arabelle Weiss dijo:

“Le gustaba trabajar con Heinrich por su método de trabajo similar. No eran equipo, no había honestidad en las conversaciones.”

La primera impresión de ver a Albert como líder era buena estaban expectantes de cómo se iba a desenvolver, no dudaban de la capacidad que tenía él para ayudar a las personas, a disfrutar el trabajo, tenían dudas de cómo se iba a desenvolver en situaciones donde haya que poner mano dura.

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