SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS

Informe escrito GA1-210301089-ATA3-EV02

AUTOR

MANOTAS MOLINA ALEJANDRA MARIA

PRESENTADO PARA LA FORMACON: SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS

INSTRUCTOR

GUSTAVO ALBERTO JARAMILLO JARAMILLO

SENA

BARRANQUILLA - COLOMBIA

2022

1. Ejercicio de apropiación – Informe escrito

Desarrollo

a) Seleccione un negocio, preséntese como aprendiz del SENA e informe que está realizando una corta encuesta a microempresarios; pregunte si se encuentra el dueño del negocio y si no lo atienden, ingrese a otra microempresa para que pueda realizar las preguntas que encontrará a continuación.

b) Una vez realizada la encuesta, por favor conteste las siguientes preguntas:

1. ¿Qué actitudes percibió cuando entró al negocio?
2. ¿Cómo se sintió? ¿Cuáles sentimientos salieron a relucir en esa vivencia?
3. ¿En algún momento se sintió mal, rechazado?
4. Cuando no le atendieron, ¿por qué cree que pasó eso? ¿Considera que fue por su presencia, aquello que usted representa?

Desarrollo

a) Encuesta para microempresa papelería LA ESPERANZA

1) ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?

R/ hace 10 años

2) ¿Cuántos años tiene usted?

R/ Tengo 58 años

3) ¿Ha utilizado créditos para su negocio?

R/ Si, para poder comprar este local tuve que adquirir a un crédito

4) ¿Le ha sido fácil conseguir crédito con alguna microfinanciera?

R/ Siéndote honesta no ha sido fácil ya que al principio no tenía como sustentar ingresos económicos, pero he tenido mucha perseverancia y pude lograr un crédito con mundo mujer

5) ¿Cree que, para los microempresarios, en general, es fácil conseguir crédito?

R/ No, puesto que la realidad colombiana donde estamos inmersos muchos bancos o microfinancieras colocan muchas trabas al momento de darles créditos a los microempresarios porque quizá no cuentan con los suficientes soportes económicos para soldar la deuda, asi que suele ser más difícil para nosotros como microempresarios conseguir créditos

6) ¿Prefiere préstamos con los bancos, las microfinancieras, con Paga diarios o recomienda no hacerlo?

R/ Prefiero recurrir a las microfinancieras las tasas de interés que nos ofrecen como microempresarias es mucho mas baja y accesible en cuanto a ampliación de términos, sin embargo, recomiendo acceder a este tipo de prestamos solo cuando sea estrictamente necesario y que usted vea que la rentabilidad que obtendrá de ello será mayor de lo que presto.

7) Desde hace varios años, en Colombia se ha hablado de la importancia de la inclusión financiera para el país; ¿usted ha accedido a algunos de esos servicios? Por ejemplo: transferencias a través de corresponsales no bancarios, créditos digitales, micro seguros, etc.

R/ Si, he tenido la oportunidad de acceder a micro seguros.

b) Responder personalmente las siguientes preguntas

1) ¿Qué actitudes percibió cuando entró al negocio?

R/ Principalmente pude percibir una actitud de servicio por parte de la Sra. Claudia, fue amable y muy presta a suministrarme la información que requería para el estudio.

2) ¿Cómo se sintió? ¿Cuáles sentimientos salieron a relucir en esa vivencia?

R/ Al principio estaba un poco ansiosa, pero al pasar de la conversación todo fue fluyendo de manera asertiva asi que la comunicación estuvo perfecta, a medida que  la Sra. Claudia respondía cada pregunta sentía admiración, tristeza y orgullo de como las personas de bajos recursos intentan sacar adelante una familia completa reinventándose  con sus microempresas sin embargo es duro analizar y darse cuenta que, aun en Colombia hace mucha falta más inclusión financiera para que todos puedan acceder a créditos de calidad conformen a su nivel económico.

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