Estres Laboral seguro

EMPRESA – ENTIDAD NACIONAL

[pic 1]

RUBRO: SECTOR SALUD – IAFAS

AREA: SEDE CENTRAL

PROBLEMA: home office desnaturalizado, asistencia presencial mal dimensionada, gestión documentaria, problemas de logística interna.

CAUSA: horas de trabajo fuera de la jornada laboral, problemas en el soporte tecnológico entidad vs usuario.

EFECTO: Mal clima laboral, demora en la gestión administrativa, personal desmotivado, estrés laboral, miedo al contagio.

SOLUCION: Encuestas de clima laboral, publicación de resultados en la institución y ministerio dependiente, Capacitación en derecho laboral, Invocación y cumplimiento de las leyes internas y externas – RISC - Decreto de Urgencia Nº 127-2020. Presencia Sindical.

Integrantes:

• Aparicio Hidalgo Luis
• Cántaro Caballero Anibal
• García Saavedra Diego
• Moreno Piedra José
• Yovera Rosales Jhonnatan

INTRODUCCIÓN

El Seguro Integral de Salud es una entidad gubernamental que brinda el aseguramiento en salud a nivel nacional. Esta entidad es la encargada de dar la atención adecuada y sostenida de toda la población que no cuente con un seguro de salud particular o se encuentren en nivel de pobreza y pobreza extrema. Actualmente cuenta con casi 800 trabajadores a nivel nacional que trabajan arduamente en los campos administrativos para mantener a flote la entidad.

Actualmente, por la pandemia del Covid 19, el Seguro Integral de Salud al igual que muchas otras entidades, tuvo que implementar de manera acelerada un plan de acción que permita desarrollar sus actividades de manera remota para no interrumpir sus funciones. A raíz de estos sucesos, el clima laboral y el estado emocional de muchos de los colaboradores se vio alterada. El principal problema reportado, fueron síntomas de estrés.

El trabajo de investigación que se presenta, tratará de identificar las causas y motivos de este problema, y sobre todo proponer soluciones para mejora del clima laboral y a su vez los niveles de estrés que aquejan a los colaboradores del Seguro Integral de Salud.

Objetivo General

Evaluar el mal clima laboral de la Sede Central del Seguro Integral de Salud y cómo influye en los trabajadores desde el inicio del estado de emergencia en Perú hasta la actualidad.

Objetivos Específicos

• Determinar a qué se debe el mal clima laboral que se presenta en la Sede Central del Seguro Integral de Salud.
• Estudiar el efecto negativo que tiene el clima laboral en los trabajadores de la Sede Central del Seguro Integral.
• Determinar si las medidas adoptadas por el Seguro Integral de Salud son efectivas.
• Definir posibles soluciones alternas para mejorar el clima laboral de la Sede Central del Seguro Integral de Salud.

Marco Teórico

POR COMPLETAR, EN PROCESO 

El trabajo elaborado pretende determinar las causas y consecuencias del mal clima laboral que se presenta en la Sede Central del Seguro Integral de Salud a partir del inicio de Estado de Emergencia a causa de la Pandemia del Covid-19 en Perú. Por ese motivo, se llevó a cabo una breve encuesta de manera aleatoria a cinco (05) personas por cada Dirección u Oficina que conforma la entidad. El cuestionario abarca temas como régimen laboral, tipo y horario de trabajo, comunicación entre compañeros y superiores, etc.

Cuestionario:

1. ¿Cuál es tu régimen laboral?
2. ¿Cuál es tu modalidad de trabajo?

En caso de responder trabajo remoto o mixto

1. ¿La entidad te proporcionó lo bienes necesarios para tus labores?
2. ¿Te adecuaste de manera fácil este tipo de trabajo?
3. ¿Cumples con tus deberes en los horarios establecidos?
4. ¿Realizas horas extras en tu labor?
5. ¿Cómo es la relación con tus compañeros de trabajo?
6. ¿Cómo es la relación con tu jefe inmediato?
7. ¿Alguna vez has realizado labores en día no laborables?

La población de la Sede Central del Seguro Integral de Salud consta de 300 trabajadores comprendido en la Jefatura Institucional, Secretaría General, Órgano de Control Institucional – OCI, Procuraduría Pública, Direcciones Generales, Gerencias y Direcciones Ejecutivas que dependen directamente de la Dirección General de Administración de Recursos, tal y como se muestra en el organigrama.

[pic 2]

La muestra encuestada alcanzó la participación de 80 trabajadores de donde se desprenden los siguientes resultados:

POR COMPLETAR, ENCUESTA EN PROCESO

Tras el análisis de los resultados de la encuesta se puede observar que los problemas de estrés del personal del Seguro Integral de Salud, están ligadas al horario laboral, al tipo de trabajo y al régimen laboral. Estos a su vez, repercuten en las relaciones laborales entre colaboradores, generando de esta manera, mal clima laboral.

Frente a estos problemas, se proponen las siguientes soluciones que podrían aminorar esta situación, la cual implicaría la intervención de la Dirección General de Tecnología de la Información (OGTI) y la Oficina de Gestión de Recursos Humanos (OGRH).

...