British Airways (BA) FODA

MISIÓN

Elementos declarados

Elementos NO declarados

Clientes

Justificación: Menciona establecer nuevos estándares para sus usuarios ejecutivos y de turismo

Tecnología

Justificación: No menciona mejoras tecnológicas como por ejemplo tipos de avión.

 Productos y servicios

Justificación: Habla claramente en ofrecer los mismos servicios de una agencia de viajes; que serían alquiler de autos y hospedaje entre otros.

Filosofía:

Justificación: No menciona valores o prioridades éticas de la empresa

Mercados

Justificación: Menciona que pasaría hacer una agencia de Viajes a nivel Mundial, incluyendo lugares turísticos y  puntos de negocios 

Preocupación de su imagen pública

Justificación: No menciona medidas o beneficios a nivel comunitario, social ambiental para mejorar su imagen ante el público

Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad

Justificación: Para sobrevivir menciona el extenderse a nuevas áreas del negocio ofreciendo el mejor rendimiento financiero.

Preocupación por los empleados

Justificación: No menciona nada con respecto al valor de los empleados para la empresa.

Concepto de sí misma

Justificación: establecer nuevos estándares en la industria y con la flexibilidad de extender su marca a nuevas áreas del negocio de viajes.

British Airways

KLM

Diferencias

Visión: Ser líder indiscutible en viajes por el mundo.

Visión: KLM quiere estar en la vanguardia de la industria por ser más inteligente que el resto. Mediante la fusión con Air France KLM ha llegado a ocupar una posición de liderazgo en la industria aérea internacional. KLM quiere ser la elección de los clientes en primer lugar, ser una empresa atractiva para su personal y, una empresa que crece rentable para sus accionistas. Con alianzas inteligentes y pioneras en nuevos destinos, KLM ofrece acceso mundial a través de su amplia red. Al responder a las oportunidades del mercado y los avances tecnológicos, KLM ofrece a sus clientes un producto contemporáneo.

• La declaración de BA es clara y fácil de recordar todo lo contrario a la de KLM.
• La visión de KLM esta orientada con las necesidades de sus clientes, mientras que la de BA ni siquiera los menciona.
• La de KLM se preocupa por sus empleados y sus accionistas, mientras que la de BA ni siquiera los menciona.

Misión: British Airways tiene el objetivo de establecer nuevos estándares de la industria en servicio al cliente y la innovación, ofrecer el mejor rendimiento financiero y pasar de ser una línea aérea a una agencia de viajes del mundo con la flexibilidad para extender su marca en nuevas áreas de negocio.

Misión: Con Air France, KLM está a la vanguardia de la industria aeronáutica europea. Ofrece fiabilidad y una buena dosis de pragmatismo holandés, 32.000 empleados de KLM trabajan para ofrecer productos innovadores para nuestros clientes y una operación segura, eficiente, orientada a los servicios con un enfoque proactivo en la sostenibilidad. KLM se esfuerza por lograr un crecimiento rentable que contribuya a sus objetivos corporativos propios y al desarrollo económico y social. KLM trabaja para crear un crecimiento sostenible en Schiphol, para acceder a cualquier mercado que aumentará la calidad de su red y mantener la igualdad de condiciones para todos los actores de la industria. También trabaja para garantizar un equilibrio entre los intereses de la empresa y los de las personas que viven y trabajan cerca del aeropuerto.

• La misión de BA no declara valores o prioridades éticas de la empresa mientras que KLM si lo hace al mencionar la fiabilidad y el pragmatismo de sus empleados.
• BA no declara mejoras tecnológicas, mientras que KLM declara estar a la vanguardia de la industria aeronáutica
• KLM considera la sostenibilidad ambiental en su crecimiento y una preocupación social, mientras que BA no se preocupa por su imagen pública
• KLM toma en cuenta a sus empleados mientras que BA no los menciona.