CASO DE ESTUDIO DE LA EMPRESA MASERMO
Enviado por johnfreddy • 3 de Agosto de 2016 • Monografía • 13.772 Palabras (56 Páginas) • 380 Visitas
CASO DE ESTUDIO DE LA EMPRESA MASERMO
EL MEJOR SERVICIO PARA SU INDUSTRIA
JOHN FREDDY S.
MILLER ROCIO Q.
UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BUCARAMANGA
2014
Tabla de contenido
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Formulación del problema
1.2. Justificación
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivos Específicos
2. MARCOS DE REFERENCIA
2.1. Antecedentes
2.2. Marco teórico
2.2.1. Contexto organizacional
2.2.2. Casos de estudio
2.3. Marco Conceptual
2.4. Marco Legal
3. METODOLOGÍA
3.1. Tipo de investigación
3.2. Fuentes de información
3.3. Operacionalización de las variables
3.4. Criterios para la selección de la organización
3.5. Recolección de la información
4. RESULTADOS
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
5.2. Recomendaciones
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Crecimiento del PIB por sectores de la economía
Ilustración 2 evolución principales sectores económicos
Ilustración 3. Nombre Comercial
Ilustración 4 Organigrama……………………………………
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Principales Indicadores de Santander…………………………….
Tabla 2. Recolección de Información
Tabla 3. Estudios Realizados
Tabla 4. Familia del empresario
Tabla 5. Núcleo familiar
Tabla 6. Cualidades del empresario
Tabla 7. Servicios de la organización
Tabla 8. Servicios actuales de la organización
Tabla 9. Etapa 1 de la organización
Tabla 10. Etapa 2 de la organización
Tabla 11. Etapa 3 de la organización
Tabla 12. Etapa 4 de la organización
Tabla 13. Etapa 5 de la organización
Tabla 14. Etapa 6 de la organización
Tabla 15. Aspectos de la organización (problemas)
Tabla 16. Aspectos de la organización (oportunidades)
Tabla 17. Estrategias ejecutadas I
Tabla 18. Estrategias ejecutadas II
Tabla 19. Estrategias ejecutadas III
Tabla 20. Estrategias ejecutadas IV
Tabla 21. Estrategias ejecutadas V
Tabla 22. Variable de la organización en cifras
Tabla 23. Gestión de Operaciones
Tabla 24 Etapas del servicio
Tabla 25. Ficha técnica I
Tabla 26. Ficha técnica II
Tabla 27. Ficha técnica III
Tabla 28. Fortalezas debilidades en las operaciones
Tabla 29 Gestión Financiera
Tabla 30. Fortalezas debilidades en las finanzas
Tabla 31. Gestión de personal
Tabla 32. Identificación de cargos y funciones
Tabla 33. Fortalezas debilidades del personal
Tabla 34. Fortalezas y debilidades en la tecnología
Tabla 35. Características de cada segmento de mercado
Tabla 36. Fortalezas y debilidades del marketing………………………………………
RESUMEN
Este trabajo se realizó para conocer el estado de una de las mypime en Santander, el empresario Jesus Ignacio Lamus Sandoval creo esta empresa para satisfacer una necesidad de la empresa Coca Cola Femsa, y luego se fue dando paso al trabajar en otras organizaciones en el departamento de Santander consolidando mejor su empresa en la prestación de servicios de mantenimiento servicios y montajes industriales.
El empresario comenzó con un capital pequeño que ha ido aumentando y que tiene como visión entrar al mercado de la industria en otras ciudades del país principalmente en la ciudad de Barranca donde actualmente cuenta con un gran porcentaje de industria del país.
El empresario se ha destacado por ser un hombre con una meta clara y fijada hacia su empresa, creativo inteligente, luchador, con sentido práctico y muy trabajador y que se ha mantenido a pesar de las dificultades y malos manejos que se han dado en su organización progresando poco a poco siempre tratando de mejorar los aspectos negativos y creando estrategias para que su empresa crezca y lograr consolidarse como una de las mejores empresas de prestación de servicios industriales, diseño y estructuras a nivel regional.
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