Explique con sus palabras que entiende por la siguiente definición que plantea Kotler sobre el comportamiento de compra del consumidor:

1.- Explique con sus palabras que entiende por la siguiente definición que plantea Kotler sobre el comportamiento de compra del consumidor: “El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la forma en que compran los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor".

R.- Se refiere al comportamiento dirigido a la satisfacción de necesidades del consumidor mediante la adquisición o compra de bienes y servicios, y que el conjunto de estos consumidores finales conforma el “mercado del consumidor”

2.-Por qué se dice que el comportamiento de compra del consumidor es un proceso dinámico.

R.-se dice que el comportamiento del consumidor es un proceso Dinámico porque involucra a muchas personas que se basan en sus emociones experiencias actividades o ideas para la toma de numerosas decisiones acerca de la adquisición uso de desecho cono de una decisión al paso del tiempo.

3.-Explique por qué el comportamiento del consumidor puede involucrar a muchas personas

porque el proceso de adquirir usar desechar o no una oferta No necesariamente refleja la acción de una persona participan dos o más personas desempeñando una o más funcione

 ROLES DE COMPRA:

-quien recaba la información

-quién influye

-quién decide

- comprador

- usuario

4.-Mencione qué implica el comportamiento de compra del consumidor.

R.-El comportamiento del consumidor implica comprender porque dónde cuándo Cómo y con qué frecuencia Por cuánto tiempo y se quieren usan desechan o no una oferta

5.-Cuáles son las razones para que el comportamiento de compra involucre emociones y sentir, explique.

R.-Por que las emociones sentimientos y el estado de ánimo general afecta a la forma en que piensan los consumidores las decisiones que toman y cómo se sienten después de tomarla que recuerdan Y qué tanto disfrutan la experiencia

6.-Qué elementos componen el núcleo psicológico, menciónelos.

el núcleo psicológico abarca cuatro elementos

• motivación capacidad y oportunidad
• exposición atención percepción y entendimiento
• memoria y conocimiento
• formación y cambio de actitudes

7.-Explique cada uno de los elementos que incluyen el proceso de toma de decisiones.

R.-El proceso de toma de decisiones incluye cuatro etapas

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA; se percibe cuando se tiene una necesidad No satisfecha

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN; recopilar información sobre cómo satisfacer esa necesidad

TOMA DE DECISIONES; forma un juicio en base a la información y pondera las posibilidades que son afectadas por el centro psicológico del consumidor dependiendo de la necesidad es el esfuerzo que hará

EVALUACION POTERIOR A LA COMPRA; clasifica su decisión como positiva o insatisfecha, se tomará en cuenta para futuras referencias  

8.-Cómo afecta la cultura del consumidor para la toma de decisiones, mencione tres ejemplos.

R.-La cultura del consumidor afecta los resultados del comportamiento del consumidor, como el uso simbólico de productos y la difusión de ideas, productos o servicios a través de mercado.

Ej. escuchar un consejo por medio de información “de boca en boca” de un amigo cuyas opiniones comparte (grupo de referencia) influye en la forma de evaluar la información y las elecciones que tome

9.-Quiénes se benefician al estudiar el comportamiento de compra del consumidor, explique.

R.-GERENTES DE MARKETING. - Ofrece información relevante para desarrollar, comunicar y ofrecer los bienes y servicios adecuados para así formular estrategias y tácticas de marketing

ESTUDIOSOS DE LA ETICA Y GRUPOS DE APOYO. – Algunas veces las acciones de las empresas plantean desafíos éticos y como respuestas los consumidores suelen conformar grupos de apoyo para crear conciencia publica

LEGISLADORES Y AUTORIDADES A CARGO DE DISEÑAR POLITICAS PUBLICAS. – Pueden ser muy útil, cuando diseñan políticas y reglas para proteger a los consumidores contra prácticas de marketing injustas o inapropiadas.

ACADEMICOS. – Por que difunden el conocimiento acerca del comportamiento del consumidor y genera conocimiento cuando realizan investigaciones, y esta investigación es útil para gerentes de marketing, legisladores y los ya mencionados.

CONSUMIDORES Y LA SOCIEDAD. – Permite a las empresas y otras organizaciones proveer herramientas para una toma de decisiones más informada.

10.-Explique cómo afecta en cada una de las 4 pes el análisis del comportamiento de compra del consumidor.

PRODUCTO. – Tomar mejores decisiones según lo que prefiera y cubra la necesidad de forma optimizada tomando en cuenta las ideas y opiniones del consumidor y como comunicarlas.

PROMOCION Y COMUNICACIÓN. – Tomar decisiones referentes a los instrumentos de promoción o de comunicación de marketing, como publicidad, promociones de ventas, ventas personales y relaciones publicas

PRECIO. – Fijar precios por medio de una investigación para conocer las limitaciones y oportunidades del consumidor, asi como la sensibilidad a su precio y cambios

DISTRIBUCION. – Seguir el proceso en la cual el consumidor hace la compra, también implica la forma en que se distribuyen y venden productos a los consumidores en tiendas minoristas

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