La Guerra De Las Colas

Roger Enrico, quien fue el presidente de la empresa Pepsi, nos describe como desplaza a Coca Cola en USA. Mediante una campaña publicitaria que se llamó EL DESAFÍO PEPSI. Explica que para que Pepsi ganara esta Guerra, se tuvo que olvidar por un momento de Pepsi y concentrarse en hablar específicamente de Coca Cola Company.

Coca Cola también hizo pruebas con un nuevo sabor, para las cuales destinaron presupuestos muy elevados. La compañía afirmó que 200 mil personas probaron la Nueva Coke en el curso de tres años y que la encuesta costó 4 millones de dólares, fue la investigación más exhaustiva y costosa de su historia. Pero no hicieron bien la tarea, se limitaron a que los consumidores probaran pequeñas cantidades de productos no identificados. El 55% de los encuestados mostró preferencia por la Nueva Coke y cuando les informaron que había probado dos variedades de Coca-Cola la preferencia subió a 61%.

No hicieron ninguna prueba extensa del consumo doméstico, para evaluar el atractivo de la bebida en un periodo largo de tiempo. Tampoco hicieron ningún mercadeo de ensayo, como poner a la venta la nueva fórmula real en una o dos ciudades a fin de estimar la reacción de los consumidores antes de lanzarse a cambiar el producto en todo el país. Tampoco les dijeron que votar por la Nueva Coke era un voto para acabar con la Coca Cola tradicional.

Aunque al principio fue muy difícil para Pepsi, fue creciendo poco a poco. Una de las estrategias de Pepsi fue lanzar al mercado una bebida del mismo precio que Coca Cola, pero el contenido de líquido era mayor. En 1949, Pepsi decidió crear su propio departamento de Mercadotecnia y empezó a hacer cambios radicales, como modificar el diseño de sus botellas. También adoptó una canción para hacerse publicidad y ésta le agradaba al público.

A medida que el desafío Pepsi ganaba importancia, iba desplazando la publicidad de la Generación Pepsi. Se invertía una menor proporción de presupuestos de publicidad de imagen. El mensaje estaba limitado a "Pepsi saber mejor que Coke". Era un mensaje fuerte y convincente, pero obviamente no era nuevo.

Hay 3 cosas que el consumidor no perdona: Calidad inferior a la esperada, anuncios engañosos y que lo hagan aburrir. Aburrir al público era un peligro inminente como lo es siempre que los comercializadores tienen miedo de abandonar una forma publicitaria bien probada y buena; lo cual equivale a decir, cuando se teme a la creatividad en vez de estimularla y adoptarla.

Pepsi fue creciendo al adquirir otras marcas como Taco Bell, Pizza Hut y Frito Lay. En el año de 1974, Pepsi alcanzó los mismos niveles de ventas que Coca Cola e inclusive no tardó más de tres años para superar las ventas.

Pepsi también pretendía aumentar las ventas de sus bebidas dietéticas, pero se le dificultó por el elevado precio de los endulzantes que se utilizaban como materia prima de estas bebidas. Toda la inversión que se hacía para la publicidad para este tipo de bebidas dietéticas, no daba el resultado esperado. Por su parte, Coca Cola bajaba sus costos en este tipo de bebidas, porque un porcentaje de jarabe de maíz lo mezclaban con el endulzante. Los elevados precios del azúcar, obligaron a Pepsi a hacer lo mismo, utilizando también el jarabe de maíz, que contenía altas cantidades de fructuosa.

Para los consumidores, Pepsi era considerada una empresa rezagada, mientras su competidor Coca Cola era la propietaria de Columbia Pictures, la cual aprovechaba el lanzamiento de artistas para promocionar su marca.

Definitivamente, Coca Cola se encontraba con mayores ventajas en las bebidas dietéticas que Pepsi Cola. Roger Enrico tomaba en cuenta las necesidades del consumidor y consideraba que lo importante era satisfacer las necesidades de los clientes y no manejar el producto como una imposición.

Durante 20 años se había venido presentando a los consumidores jóvenes a Pepsi, como "La Generación Pepsi" y a todas las personas que ven hacia adelante, que tienen la curiosidad sobre lo que vendrá y quieren más de la vida. Ese mensaje gustaba porque también en Pepsi se veía hacia adelante.

Jay Coleman presidente y fundador de Rockbill, que conectaba a los grupos de rock con las compañías, le propuso a Enrico patrocinar a Michel Jackson. Jay pensó en las nuevas generaciones, jóvenes profesionales que estaban ascendiendo. Luego pensó en Pepsi Free. A la gente joven le gustaba mucho la cola de Pepsi que no tenía cafeína.

Michael Jackson y su empresario se habían separado, necesitaba la atención del más excelente promotor del planeta, Don King. Él le pidió a Pepsi 5 millones de dólares, por hacer solamente 2 comerciales y patrocinar la gira de Michael Jackson.

Era el mes de enero de 1984, en forma inesperada, sucede un accidente en el escenario. Un incendio en el que Michael se quemó el pelo. Lo llevaron a un centro de quemaduras, al parecer estaba bien. Había muchos guardias de seguridad. Le hicieron saber

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