Liderazgo

I. El Líder y el Equipo

1. Entreviste a alguien que usted considera un buen líder dentro de su organización. Hágale las siguientes preguntas:

a) Cuándo se vio usted como líder por primera vez?

Cuando tuve la oportunidad de participar en un grupo de la parroquia de San Miguel (a los 16 años) y vi que tenía facilidad de llegar a las personas, de saber escucharlas y también de que me puedan escuchar.

b) Cuáles son algunos de los desafíos más grandes que usted ha enfrentado como líder?

Uno de los desafíos más grandes, lo vengo enfrentando actualmente, liderando el equipo de la Gerencia de Logística de CORPAC. Manejo un grupo de 65 personas con edad promedio de 40 años aproximadamente, las cuales han estado de 15 a 20 años ocupando el mismo puesto, personas a quienes se les ha ubicado en un puesto sin evaluar sus perfiles y que he podido evidenciar que no se sienten a gusto realizando las labores que se les ha encomendado y que no están acostumbradas al cambio y a la implementación de la mejora continua.

c) Qué ha contribuido a su crecimiento como líder?

Pienso que mi deseo de mejorar continuamente, ser yo misma, ser sincera, natural, generar confianza en los demás. Mi pasión por el trabajo también ha influido en mi crecimiento profesional, mi deseo de superarme, me encanta lo que hago y eso me motiva a exigirme más; creo que gerenciar un área compromete a ser ejemplo de vida, estoy completamente segura que un buen profesional debe tener mucho de líder para poder manejar eficientemente el recurso humano que conforma el equipo que lidera, estoy convencida que con el trabajo en equipo se mejoran los resultados esperados.

d) Qué hace actualmente para desarrollarse como líder?

Siempre busco talleres, foros, entre otros, donde pueda actualizarme en desarrollar y mejorar mi liderazgo. Existen tips y herramientas que uno debe conocer y acoplar a su vida diaria, tanto personal como profesional.

e) Cuál sería su mejor consejo para alguien que aspire a ser un líder efectivo?

Mi mejor consejo … saber escuchar antes de tomar una decisión. No vale decir no.

2. Conteste a manera personal las siguientes preguntas:

a. Se considera un líder. En quien influye usted?

Me considero un líder; soy la cabeza de un grupo de personas a quienes trató de impartir seguridad, motivar, dar confianza para que puedan desarrollarse y cumplir con nuestros objetivos, más aún en el proceso de cambio que estamos atravesando en la empresa. Es necesario que las personas que tengo a mi cargo se consoliden como equipo y que conozcan sus roles para alcanzar las metas que como área tenemos. Es difícil darse un tiempo para escucharlos y conversar con ellos, pero es necesario hacerlo para entenderlos, conocerlos y ver cómo podemos mejorar; hemos logrado hacer una diferencia poco a poco, pero para una empresa conservadora y formal ésta es una labor de largo aliento.

b. Cuáles son algunas formas positivas en las que usted puede aumentar su influencia en su organización?

 Mayor comunicación con mi equipo de trabajo, compartir mis ideas de manera clara para que sepan exactamente qué es lo que deben hacer y de esta manera cada persona por separado contribuye a la consecución de las metas, evitando confusión.

 De otra parte, dar la oportunidad a cada miembro del equipo a expresar sus ideas y contribuir de forma creativa al crecimiento de la empresa. El escuchar, discutir e intercambiar opiniones enriquece el trabajo y el desarrollo profesional.

 Dar el ejemplo y muestra de valores como la integridad, el respeto y la ética.

 Es necesario que todos conozcamos la visión y misión de la empresa para estar alienados con los objetivos corporativos; cuando más seguidores tengan las metas claras y la información necesaria para comprender el valor de sus aportes es más sencillo caminar en una misma dirección.

 Fomentar y motivar a los colaboradores para que sepan que son capaces de desempeñarse mejor; formar líderes.

 Mostrar preocupación por las personas a las cuales se está liderando; identificar sus necesidades individuales para aplicar un estilo de liderazgo y ayudarlo a que cada uno alcance el éxito.

3. En estas semanas trate de influir en cinco personas: un supervisor, un colega de su misma posición, un seguidor en su esfera de influencia, un miembro de su familia, un amigo cercano. Puede ser algo tan sencillo como sugerir donde comer, o tan crítico como sugerir una nueva dirección para un proyecto. Al final revise cada situación y regístrelas de la siguiente manera por cada uno:

a. Superior: Mi Jefe (-)

Mis expectativas: Hacerle notar que su estrategia para cambiar la actitud de un gerente no era la adecuada.

Resultado y explicación: Había notado durante las últimas semanas que el Gerente General (mi jefe) estaba siendo rudo en su trato con uno de sus gerentes. Su actitud la justificaba en el hecho que su rendimiento había disminuido y tenía que “sacudirlo” para que reaccionara.

Le comenté que de repente la estrategia que estaba utilizando no era la correcta y que por esa dirección no iba lograr el resultado que quería porque por la personalidad del gerente, a mi juicio, sería mejor que lo escuchara, conversarán fuera de la oficina y quizás en un ambiente sin presiones podría comentarle que es lo realmente estaba sucediendo.

No tuve el resultado que esperaba porque si bien mi Jefe se dio cuenta que en algo tenía de razón porque lo reconoció, no hizo lo que le aconsejé. Sólo logre que lo llamara para saludarlo y conversar de cualquier otro tema.

Análisis: No abordé bien el problema. Conociendo la personalidad de mi Jefe debí primero hacerlo sentir que compartía su preocupación frente a la labor que el gerente venía realizando, hacerle sentir que sí bien es bueno exigir y ser fuerte con nuestros subordinados a veces puede utilizarse otras formas. Apelar a que la situación puede ser desgastante para él, por un tema de salud física y emocional y por ello debía pensar en otra alternativa; esta vez no enfoque bien la situación y me ganó mi boca.

b. Seguidor: Practicante (+)

Mis expectativas: motivarla para efectuar unas fotografías amigables del personal de mi empresa.

Resultado y explicación: estamos próximos a celebrar el aniversario de mi empresa, y uno de mis equipos es el encargado de la campaña comunicacional, del cual mi practicante

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