Sistema de colas
Enviado por KarlaRiveraR • 15 de Septiembre de 2015 • Tarea • 593 Palabras (3 Páginas) • 189 Visitas
Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Modelación para la toma de decisiones | Nombre del profesor: |
Módulo: Módulo 3. Líneas de espera y análisis de Markov. | Actividad: Tarea tema 11 resumen. |
Fecha: 17 de abril de 2015 | |
Bibliografía: UTM (S.F) Explicación del tema 11. Sistema de colas. Modulo 3. Líneas de espera y análisis de Markov. Curso: Habilidades de proyección personal. Recuperado: |
SISTEMA DE COLAS
Las colas es algo inevitable en un negocio, y eso siempre ha existido, muchas personas a la espera de comprar algo a veces renuncian la espera en una cola debido al tiempo que les ha quitado o que de plano ya se enfadan de estar parados a la espera, y eso es por que el servicio o el productos no esta de manera inmediata, por ello la intención del porqué estudiar los modelos de colas es porque la espera genera un costo.
Esto puede ser en un servicio, en la espera de un producto, hasta en una empresa en una producción de algún producto que esté en cola debido a problemas, fallas de alguna maquina o falta de buena organización.
Los sistemas de colas buscan un equilibrio entre el costo de ofrecer un servicio y esperar a recibirlo o a ser atendido. Concepto aplicado a cualquier caso.
Los clientes que requieren un servicio se generan en el tiempo en una fuente de entrada, estos clientes entran al sistema y se unen a una cola. En determinado momento se selecciona un miembro de la cola para proporcionarle el servicio, mediante la disciplina de la cola, se lleva a cabo el servicio en un mecanismo de servicio y después el cliente sale del sistema.
Se le llama tiempo entre llegadas, al tiempo entre llegadas sucesivas de los clientes y tiempo de servicio, es el tiempo en el que el cliente está siendo atendido. Estos tiempos pueden ser probabilísticas o determinísticos.
Cola es donde los clientes esperan a ser atendidos o a recibir el servicio. El tamaño de las colas puede ser finita o infinita.
La disciplina de la cola, es el mecanismo para asignar el orden en que los clientes serán atendidos.
El comportamiento ante una cola puede ser: cambiarse de cola a una más corta, desistir o salirse.
Los mecanismos de servicio, llamados servidores, son estaciones que brindan el servicio. Estos pueden ser paralelos, en serie y en red.
Características básicas para un sistema de colas:
*Capacidad del sistema.
*Número de etapas de servicio.
*Disciplina de cola.
*Patrón de llegada de los clientes.
*Número de canales de servicio
*Patrón de servicio de los servidores
Medidas del desempeño del sistema
*Tiempo esperado de espera en la cola Wq
*Tiempo esperado de espera en el sistema Ws
*Número esperado de clientes en la cola Lq
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