Sistema de colas

INTRODUCCIÓN

En el presente ensayo se dará a conocer algunos conceptos importantes como la “simulación” y la “experimentación”; identificando la relación que estos tienen y la causa y efecto que juntas pueden tener.

Describiendo los pasos necesarios para desarrollar el método de simulación, dando una explicación detallada de estos para poder llevar a la implementación y obtener resultados y alternativas significativas para la solución del problema.

Posteriormente se mostrara un ejemplo basado en la teoría de colas, implementando un sistema o método en el cual se llevara a cabo para reducir el problema de las largas filas; considerando que este tema fue uno de los abordados actualmente en la materia.

Con el fin de que el lector pueda identificar con claridad el desarrollo de este método o sistema y considere las ventajas que este le podrá proporcionar.

DESARROLLO

La experimentación en una simulación de procesos tiene una gran gama de información; ya que estas van relacionadas entre sí.

La simulación de un proceso hace referencia a una prueba o técnica experimental para dar solución a un problema. Se requiere de los resultados de la experimentación para dar realizar una simulación y que este de resultados positivos o nuevas alternativas significativas dando un análisis real o más certero  para realización de un proceso.

Siendo asi que la combinación de la simulación y la experimentación de una simulación dan como resultado una herramienta esencial para obtener un análisis los procesos o sistema.

Dicha simulación tiene una metodología para la obtención de resultados.

Basada en el establecimiento de un problema, tener una buena determinación del problema que se quiere resolver y cuáles son los objetivos principales de darle solución a este; para asi poder recopilar la información necesaria y detallada del problema. Construyendo un modelo o estrategias para poder realizar los experimentos requeridos.

 Después se realizaran unas pruebas para comprobar que el modelo establecido será una buena utilización para dar solución a el problema, para asi poder diseñar los experimentos basados en las técnicas establecidas ya y poder dar marcha a la práctica de estos experimentos y llegar a los resultados positivos o esperados de la solución del problema.

Todo este proceso de simulación realizad está basado en una pregunta esencial, ¿Qué pasaría si…?,

Por ejemplo, un problema que es muy común y que hemos abordado hace poco tiempo; las filas o colas que se crean para que una persona pueda recibir un servicio  bancario .

El problema es las largas filas y la pérdida de tiempo para el cliente.

Dando como objetivos el ahorro de tiempo, minimizar el acumulamiento de personas en un lugar y reducir la incomodidad y molestias por el cliente.

Se contara con 3 cajas para atender al cliente, en el cual los clientes van al banco 1 cada dos minutos por decir asi, y considerando que tradan un aproximado de 15 min en la cola y 15 min de atención en la caja para recibir su servicio.[pic 1]

Sabiendo e identidad ya que el tiempo que el cliente pierde aproximadamente 30 minutos para recibir el servicio, se nota que hay una acumulación de clientes dentro del banco y pérdida de tiempo en la cola; se construye un modelo o sistema para que el flujo de los clientes en la cola para recibir su servicio sea más rápido y cómodo, entonces basado en lo anterior, ¿ qué pasaría si en vez de haber 3 cajas se establecen  2 más para la atención del cliente y que en total sean 5 cajas de servicio?. [pic 2]

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