TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

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NOMBRE: DZUL DZIB MARTHA EUNICE

MATRICULA: 90158

GRUPO: AS74

(MC) TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

MTRO. L.E LUIS ALONSO RODRIGUEZ BARBOSA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1. EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE A 9 DE OCTUBRE DEL 2017

INTRODUCCIÓN

La acción de relacionarse con los demás es tan importante que significa incluso, la supervivencia misma del hombre. Esta necesidad se presenta desde que nacemos y es una constante, en las diferentes etapas de nuestra vida. Se dice que el ser humano es el único ser vivo capaz de elaborar complejos códigos de comunicación y de transmitirlos a futuras generaciones. Cada día, el ser humano se ve inmerso en un mundo donde las redes de la comunicación de masas y de la tecnología le exigen la revisión y restructuración de su comunicación intrapersonal, interpersonal e intergrupal.

 La comunicación es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás (Fonseca, m, s et al. 2011:2).

Sin embargo comunicar no se basa sólo en mirar y conocer al otro, tiene también que ver con un profundo conocimiento de mi mismo. Esto es que uno da o transmite lo que se es por dentro, Comunicar se vuelve entonces un proceso de interiorización y reflexión de la persona en la que trasmite lo que desea que el mundo conozca de él, y como esto es muchas veces un proceso inconsciente se vuelve mucho más notorio en aquella comunicación que se manifiesta de manera no verbal.

En sus orígenes, el hombre se comunicaba con lenguajes no verbales, mediante su cuerpo y sus órganos sensoriales: la voz, el gesto, los movimientos, los ojos. Cada forma, sonido o identificación humana constituían una señal que identificaba a un hombre con otro, relacionaban una cosa con otra, iban de un territorio a otro; por eso el lenguaje es la “facultad propia del hombre para la expresión de sus ideas” El lenguaje nace como el más trascendental de los inventos que ha desarrollado el hombre para comprender su mundo, y desempeña una función central en las sociedades civilizadas, pues influye tanto en su nivel de desarrollo y progreso como en el del conocimiento. Al igual que la comunicación, el lenguaje tiene una naturaleza social, pues los humanos tenemos facultad de hacernos entender por otros medios (sonidos, mímica, dibujos, etcétera, aunque ningún lenguaje funcionaría si no existiera la interacción humana

DESARROLLO

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje. 

La comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner en común. Aunque las personas tengan marcos de referencia distintos porque piensen, vivan y hablen en forma diferente, en el momento de establecer comunicación tienen un propósito de entendimiento, es decir, pretenden lograr algo en común por medio del mensaje que intentan compartir.

El lenguaje es el gran instrumento de comunicación de que dispone la humanidad, íntimamente ligado a la civilización, hasta tal punto que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que nació de la sociedad, o fue la sociedad de la que nació del lenguaje.

(Fonseca, m, s et al. 2011:4).describe tres funciones trascendentales del lenguaje, que acompañan a las intenciones básicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros:

1. LA FUNCIÓN REPRESENTATIVA: es aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o cosas. Es propia solamente del hombre, que es capaz de simbolizar con ideas su realidad.

2. LA FUNCIÓN EXPRESIVA: es la que manifiesta el estado psíquico del hablante. A diferencia de la anterior, esta función también puede encontrarse en las expresiones de ciertos animales; por ejemplo, las aves cuyo canto no es un llamado a las aves vecinas, sino una expresión de su estado afectivo. En la comunicación del hombre dicha función se manifiesta con singular claridad y es notoria, sobre todo, en el lenguaje de los niños.

 3. LA FUNCIÓN APELATIVA O DE LLAMADA: por medio de ésta se actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su atención. Puede compararse con las señales de tránsito de las grandes ciudades o, por ejemplo, con el ladrido del perro que ahuyenta. El lenguaje es, en primer término, una llamada al oyente.

LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

 La comunicación es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. Esta comunicación tiene diversos elementos que facilitan o mejoran ese acto a continuación los menciono:

1. LA FUENTE (codificador). Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institución, que genere un mensaje para transmitirlo.

2. EL EMISOR TAMBIÉN CODIFICA.  Es la persona que emite o envía el mensaje. Fuente y emisor se consideran un solo elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma que lo transmite.

3. EL RECEPTOR (decodificador). Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje. Es el destinatario o la audiencia objetivo de la comunicación y todo aquel que capte el mensaje. Al igual que el emisor, el receptor cuenta con capacidades para decodificar8 el mensaje y responder a la comunicación; entre ellas están:

1. Habilidades comunicativas: implican oír, procesar información, leer, escribir, hablar, etcétera.
2. Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situación o sobre sí mismo.
3. Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situación.
4. Sistema social: grupo al que se pertenece; región o país en donde han vivido emisor y receptor.

4. EL MENSAJE. Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el cual está integrado por tres elementos:

1. El código: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes español, inglés, chino, alemán, francés, etcétera, o bien, otros tipos de lenguajes como el de la música.
2. El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se comunica.
3. El tratamiento: es la elección de un “estilo” o modo de decir las cosas, con el objetivo de facilitar la comprensión del mensaje, debido a la probabilidad de que, si el lenguaje es inapropiado, el contenido de ideas puede no tener significado para el receptor.

5. EL CANAL. Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje. Una carta es un medio escrito que viaja a través de un sistema de correo, fax o de una persona; un libro, el cine, la televisión, el periódico, una revista, la computadora son medios que transmiten mensajes. Los mismos sentidos físicos son canales que transportan información al cerebro. La voz es un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta llegar a los oídos del receptor, etcétera. Podemos usar un gran número de canales o tipos de medios, aunque no hay que olvidar que cuanto más directo sea el canal utilizado, y más sentidos se estimulen, mayor impacto producirá el mensaje en el destinatario.

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