Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente ensayos gratis y trabajos

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Resume Completo Servicio Al Cliente

CAPITULO 2 DETERMINACION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Generalmente describimos un producto o servicio en términos de varias dimensiones o características. Dichas descripciones representan tres aspectos del servicio: • Capacidad de respuesta • Disponibilidad • Profesionalismo Estas características son un subgrupo de todas las dimensiones posibles que describen un producto o servicio completo. Las necesidades de los clientes se pueden considerar como las características del producto o servicio que representan dimensiones importantes. El propósito de

Enviado por naty22121 / 1.935 Palabras / 8 Páginas
Starbucks: Brindando servicio al cliente

Starbucks: Brindando servicio al cliente Starbucks es una empresa mundial dedicada a la comercialización de café, tanto en grano como en taza, es considerado el mejor café del mundo, lo ha obtenido gracias a su innovación, sabor y servicio. Su éxito se basa en su propuesta de valor, consiste en tres puntos clave para la empresa: el primero es el origen del café, trabajan directamente con los productores del grano y supervisan el proceso para

Enviado por basy / 362 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

TRABAJO EN EQUIPO SERVICO AL CLIENTE aspecto para que se pueda tener éxito, ya que de que en el trabajo en equipo depende que las cosas se hagan de acuerdo a lo establecido y se puedan alcanzar los objetivos propuestos y genera muchas ventajas como lo son la eficiencia y eficacia en el trabajo, brinda la oportunidad de adquirir conocimientos nuevos a partir de los aportes y las experiencias de los demás, teniendo en cuenta

Enviado por samii1118 / 314 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE Y CODIGO DE ETICA YOVANIS JAVIER CUETO CABARCAS SENA SERVICIO AL CLIENTE. En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar el servicio al cliente y cada día crecemos pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes, debido al buen servicio y atención que brinda, para determinar cuáles son los servicios que demanda y

Enviado por YovanisCueto96 / 634 Palabras / 3 Páginas
Ensayo Actividad 1 Servicio Al Cliente

1. Descripción física, emotiva, e intelectualmente Físicamente Soy una joven de 17 años acuerpada con una estatura de 1,60 cm, mi piel blanca ojos radiante de color marrones, cabello castaño pero tinturado en negro Azul manteniéndolo siempre limpio y bien arreglado; mis uñas expresan seguridad de sí misma teniéndolas siempre arregladas y maquilladas como toda una ejecutiva, mis cachetes moldeados, mi rostro con cantidades de pecas; refleja alegría demostrando mi belleza interior. Mis piernas son

Enviado por carlitoselbello / 882 Palabras / 4 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

YO ESCOGERÍA PARA MI GRUPO LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: 1º) Navaja: Nos sería primordial para cortar en este caso la soga (si fuera necesario) o cualquier otro objeto o alimento. 2º) Linterna: Nos ayudaría para poder alumbrarnos en las noches. 3º) Fósforos: Los utilizaríamos para hacer fuego y con este poder calentarnos y cocinar cualquier alimento. 4º) Soga: Nos sería muy útil para sujetarnos, escalar, atar objetos o cosas que necesitemos en un momento preciso. 5º)

Enviado por jessy301211 / 285 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

1. DESCRIPCION FISICA: Soy de contextura normal, mido 1,68mt, peso 55 kilos, soy de piel trigueña, rostro redondo, ojos color negros, cejas espesas, cabello de color negro. DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas, soy una persona ordenada. No me doy por vencida frente a las situaciones que debo afrontar y coloco toda mi energía y mi

Enviado por juan_139 / 202 Palabras / 1 Páginas
Servicio Al Cliente

1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? R:// Por que ofrecen un excelente servicio, diversidad de productos frescos y de calidad, con un agradable ambiente para el cliente y un trato cálido. b) ¿Cómo influyen los elementos del Servicio al Cliente para que usted se sienta motivado en regresar? R:// Influyen desde

Enviado por Gsotor20 / 238 Palabras / 1 Páginas
Servicio Al Cliente

El servicio al cliente tiene enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad. Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio al cliente se contextualiza en el campo productivo e incide directamente en el mundo empresarial donde adquiere capital importancia, por cuanto es allí donde el cliente se constituye en

Enviado por mariae.osorio / 10.382 Palabras / 42 Páginas
¿Porque El Servicio Al Cliente Es Importante En El Desarrollo Empresarial?

La implementación de un CRM no es tarea del departamento de Sistemas, ni de ningún otro departamento en específico. Es una tarea de toda la empresa, y esto involucra casi siempre a todos los departamentos, así como a los más altos directivos de la empresa. Para que la implementación del CRM sea exitosa es necesario que se cambie la cultura organizacional de la empresa y se empiece a trabajar enfocado en el cliente y no

Enviado por junior7223cr / 421 Palabras / 2 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 ANDRES JULIAN PUERTO COD: 74186204 Julianp272@yahoo.es TUTORA: NAIR CANTILLO GRUPO: 126609_125 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD – ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGÍA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CEAD SOGAMOSO 2013 INTRODUCCION La realización de este trabajo tiene como finalidad específica, empezar con las aplicaciones del conocimiento adquirido en el curso SERVICIO AL CLIENTE, pasando de la teoría a la práctica y dejando más

Enviado por julianp272 / 1.125 Palabras / 5 Páginas
Información general sobre la empresa TELMEX en el análisis de las más frecuentes de las quejas en el servicio al cliente

Introducción El presente trabajo es una investigación en TELMEX la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, por lo tanto se realizó una observación para detectar las principales quejas que presenta la compañía en su servicio a clientes, y a su vez proponer las posibles soluciones frente a estas de acuerdo a la fidelización de clientes.. Para la cuarta semana de trabajo en la materia “Servicio al cliente”, se abordaron los temas relacionados a él

Enviado por Monicaa15 / 241 Palabras / 1 Páginas
LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO UNA ESTRAETEGIA GERENCIAL

LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO UNA ESTRAETEGIA GERENCIAL Con el transcurrir del tiempo la cultura de servicio al cliente ha cambiado y evolucionado de tal manera que en el pasado se veía como un proceso adicional en la venta del producto y/o se asociado a labores menores e indignas (EL CLIENTE O CONSUMIDOR ES NUESTRA FINALIDAD.). Sin embargo con el pasar del tiempo especial en la década de los setenta la idea cambio

Enviado por ingsteve / 657 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

Descripción personal Mi nombre es diana marcela casares molina, soy una persona alegre, emotiva, responsable, luchadora, soy una persona acostumbrada a salir adelante. Desde muy temprana edad se me fueron inculcando valores los cuales hoy en día me han hecho una persona de bien para la sociedad, me han ayudado a desenvolverme en distintos ámbitos, en distintas situaciones, en distintas dificultades, logrando con esto el comprender y analizar el origen de dichas situaciones para saber

Enviado por dianamarce1 / 433 Palabras / 2 Páginas
ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE En el área del servicio al cliente se encuentran cinco elementos básicos o fundamentales que se deben tener en cuenta al momento de realizar un seguimiento de los procesos de atención al cliente en una empresa u organización que preste un servicio. Entre los elementos encontramos la determinación de las necesidades del cliente, la revisión de los ciclos de servicio, las encuestas, la evaluación de calidad y el análisis

Enviado por CESARCORREDOR9 / 682 Palabras / 3 Páginas
Secretos Del Servicio Al Cliente

EQUIPOS DE COMUNICACIONN DIFERENCIA CONCLUCION Conmutador Herramienta de comunicación que permite transportar mensajes mediante interconexión de redes de computadores redes telefónicas Todos estos equipos de comunicación tienen como fin fundamental transmitir algún tipo de información la diferencia que existe entre ellos es que cada uno de ellos lo hacen por diferentes canales o redes o intercomunicación Teléfono secretarial: Herramienta de comunicación que permite transportar mensajes mediante señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia

Enviado por Withnye / 211 Palabras / 1 Páginas
Servicio Atención Al Cliente-

De la relación del consumidor con el servicio (lovelky 1992): Con el tiempo de espera (Bateson, 1985 los clientes muestras un proceso de evaluación (Hui y Tse, 1996; Parasuraman et al., 1988) también con lo humano-computadora guían al usuario en su exactitud productividad y satisfacción con un sistema (Brown, 1988, p.115), otra cosa de sentir satisfacción cuando le comunican sus heterogeneidad que poseen los servicio, estos defiendes tu autoestima (positivo ellos, negativo la empresa) (Folks,

Enviado por Yandel4Record / 1.471 Palabras / 6 Páginas
Starbucks: Brindando Servicio Al Cliente

Starbucks: Brindando servicio al cliente Antecedentes de la compañía En 1971 Gerald Baldwin, Gordon Bowker y Ziev Sigl decidieron abrir una pequeña cafetería en el Pike Place Market de Seattle. La tienda se especializaba en la venta de granos enteros de café ibérico par aun mercado puritano del café y lo nombran “Starbucks”. En 1982 Howard Schultz se une al equipo de mercadotecnia de Starbucks y regresa fascinado de un viaje a Milán por su

Enviado por eddhanono / 1.539 Palabras / 7 Páginas
Clientes Y Calidad En El Servicio

Clientes y calidad en el servicio Grupo Modelo a través de "Modelo amigo", escucha y atiende las peticiones y necesidades de los clientes y consumidores, mediante indicadores medidos en tiempo real con la aplicación de encuestas que se realizan desde el proceso de venta, hasta la fase post-venta. Programa de “Capacitación para clientes” Estos programas consideran herramientas prácticas que permiten a los clientes mejorar la operación y administración de sus negocios, abordando también temas de

Enviado por / 310 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2

SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2 PRESENTADO POR: DENNIS CAROLINA GOYES 1087749766 Grupo: 205 PRESENTADO A: EDGAR ROMERO HERRERA (TUTOR) UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA CEAD PASTO INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación acerca de la observación evaluación de una empresa, en este caso “Distribuidora chona”, tiene como principal intención dar a conocer un tipo de empresa y que estrategias o sistemas utiliza

Enviado por fea123 / 1.384 Palabras / 6 Páginas
Evaluacion Undad 2 Semana 4

EVALUACION UNIDAD 2 SEMANA 4 • • Pregunta 1 1 de 1 puntos Tener consciencia sobre la manera como se hace el proceso mental de la toma de decisión, sin duda que mejora la habilidad de tomarlas. Para ello, Rino Rumiati sugiere que se establezcan aspectos __________ donde se planteen reflexiones sobre la acción misma de tomar la decisión. Respuesta Respuesta seleccionada: metacognitivos Respuesta correcta: Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas

Enviado por victoreolo13 / 388 Palabras / 2 Páginas
Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

TRABAJO COLABORATIVO I KELLY PATRICIA BARROS C.C 1.044.424.076 DENIS LETICIA SEPULVEDA ARANGO CC 1.041.176.647 ELIANA YULIET LONDOÑO ROMAN C.C 1.041.147.267 DIANA MARCELA CORREA ZABALA CC 1.044.120.677 YULY ALEXANDRA PANIAGUA CALLE CC1041610028 SERVICIO AL CLIENTE 102609-72 TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD MEDELLIN – ANTIOQUIA OCTUBRE 2011. INTRODUCCION Actualmente las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más dura, situación que incluso podría empeorar en el futuro ya que

Enviado por Joha324 / 1.623 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

1) ¿Que es servicio al cliente? R// Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 2) ¿Cuales son los tipos de cliente? R// Clientes actuales: Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por

Enviado por Careponque / 865 Palabras / 4 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

Es una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el medicamento o insumo requerido no esta se le consigue en el menor tiempo posible. • Brindar un servicio las 24 horas • Brindar una excelente

Enviado por yuliresca / 542 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

CAPITULO I EL PROBLEMA Pág. 1.1 Planteamiento del problema 1 1.1.1 Problematización del problema 1-1 1.1.2 Delimitación del problema 2-2 1.1.3 Formulación del Problema 2-2 1.1.4 Sistematización del Problema 2-2 1.1.5 Determinación del Tema 2-2 1.2 Objetivos de la investigación 3-3 1.2.1 Objetivos Generales 3-3 1.2.2 Objetivos Específicos 3-3 1.3 Justificación de la Investigación 3-3 CAPITULO I EL PROBLEMA 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 Problematización En el presente proyecto damos a mostrar que debido a

Enviado por jmariselai / 1.555 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? R| Porque brinda muy buena atención al cliente siempre, desde los empleados hasta el guardia de seguridad de la puerta, todos muy educados y le brindan al cliente satisfacción de regresar siempre. b) ¿Cómo influyen los elementos del Servicio al Cliente para que usted se

Enviado por KaRolCab / 269 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? c) ¿La persona que le atendió fue amable y cordial con usted? d) ¿Cómo

Enviado por sandry180311 / 233 Palabras / 1 Páginas
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE. La comunicación empresarial tiene un papel importante dentro de la organización para que esta de buena eficiencia y resultados en la empresa, ya que sin una buena comunicación puede ser motivos de desorden, ineficiencia y conflictos La comunicación empresarial hoy en día a tomado gran importancia en las personas, ya que es una herramienta para el intercambio de conocimientos ideas pensamientos.

Enviado por ynaruy / 696 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente más Que Una Política Instituional

Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros comerciales, restaurantes entre otros. En el material de apoyo suministrado por el curso de Administración y Recuperación de Cartera de Créditos, compilado por Isaias Velasco se afirma que la Atención

Enviado por / 633 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente más Que Una Política

Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros comerciales, restaurantes entre otros. En el material de apoyo suministrado por el curso de Administración y Recuperación de Cartera de Créditos, compilado por Isaias Velasco se afirma que la Atención

Enviado por / 633 Palabras / 3 Páginas
Tc 1 Servicio Al Cliente Unad

ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 MATERIALES INDUSTRIALES DAGOBERTO CALDERON SANCHEZ CODIGO 93084509 GRUPO 54 WILLIAN ANDRES TARAZONA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD CEAD GIRARDOT 2013 INTRODUCCION Desde tiempos remotos el hombre ha contado con diferentes herramientas las cuales ha venido utilizando e innovando en su diario vivir, hecho por el cual su modo de vida ha sido siempre en avanzada hacia la satisfacción personal en sus labores. Todo lo anterior como sinopsis de

Enviado por daguin / 1.913 Palabras / 8 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean los artículos de su preferencia. Ellos piden unos beneficios adicionales, los cuales están integrados por el servicio que la empresa les suministra. Además, como aparece claramente expresado en los

Enviado por angiektrin / 1.338 Palabras / 6 Páginas
Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”

INDICE INTRODUCCION 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4 OBJETIVO GENERAL 5 OBJETIVO ESPECIFICOS 5 JUSTIFICACION 6 LIMITACIONES 7 ANTECEDENTES 8 HIPOTESIS 9 VARIABLES 9 INTRODUCCION La presente investigación corresponde al tema “Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”. Respecto a este tema, se ha presentado una diversa problemática, ya que las empresas de servicios de hoy en día no le han dado la importancia correspondiente al factor

Enviado por jaanda / 563 Palabras / 3 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

Trabajo colaborativo 1 Servicio al cliente Carlos Vargas jerez Código 18235911 Adwin Alfonso Ávila Murgueitio Código 19.003.264 Fabián Rivera Pérez Código 18560062 Tutor (a) Emma Idaly Bautista Universidad Nacional Abierta Y A Distancia Unad (UNAD) Escuela de Ciencias Administrativas Contables y de Negocios (ECAEN) Cead Yopal 2013-II INTRODUCCION La finalidad de este informe es de dar a conocer a EXOSTOS J.V y como se ha llevado a cabo la realización de las prácticas que se

Enviado por fabian1911 / 2.527 Palabras / 11 Páginas
EVALUACIÓN UNIDAD 3 SEMANA 5 ENTORNO SOCIOPOLITICO Y ECONÓMICO DE MÉXICO.

EVALUACIÓN UNIDAD 3 SEMANA 5 ENTORNO SOCIOPOLITICO Y ECONÓMICO DE MÉXICO. • Pregunta 1 0 de 1 puntos Entre los sucesos ocurridos durante el mandato de Adolfo Ruiz Cortines se encuentran: Respuesta Respuestas seleccionadas: a. La devaluación del peso de $8.64 a $12.50 por dólar • Pregunta 2 1 de 1 puntos El objetivo del Modelo de Desarrollo Económico estabilizador fue mantener la estabilidad de precios y la del peso en relación con el dólar

Enviado por catrina6 / 330 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

TRABAJO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 1. Servicio al cliente Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. Elementos Del Servicio Al Cliente • Contacto cara a cara • Relación con el cliente • Correspondencia • Reclamos y cumplidos • Instalaciones 2. Importancia del

Enviado por miriamvilchez / 232 Palabras / 1 Páginas
Importancia Del Servicio Al Cliente

Importancia del servicio al cliente Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Por lo que la compañías han optado por poner por escrito la actuación de la empresa. Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus suministradores,

Enviado por amcortina15 / 1.038 Palabras / 5 Páginas
Factores Que Afectan La Relación Del Cliente-prestador De Servicios

En el presente ensayo hablare de un tema que tiene mucha importancia cuando se trata de atender un cliente; “factores que afectan la relación del cliente-prestador de servicios” y de cómo estos factores son clasificados de acuerdo al tipo de situación en la que se encuentra. Un factor se refiere a algo que no teníamos planeado para el momento preciso en que sucede algún evento, sin más rollo, algo que echa a perder el momento.

Enviado por kirchoff / 844 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

INTRODUCCION Saber la forma correcta de brindar una debida atención a los clientes, nos compete a todos, en algún momento de nuestra vida, serviremos a personas en bien de ellas o de nosotros. A continuación, enseñamos algunos fundamentos básicos de lo que podemos encontrar, si en nuestro futuro está comprendida la posibilidad de crear una empresa, Realice una matriz de observación y evaluación para el momento de la compra de un cliente y describa allí

Enviado por JDAZAS / 2.136 Palabras / 9 Páginas
EVALUACION UNIDAD 4 SEMANA 7 ENTORNO SOCIOPOLITICO

EVALUACIÓN UNIDAD 4 ENTORNO SOCIOPOLITICO • Pregunta 1 1 de 1 puntos Entre los efectos de la nacionalización de la banca se encuentran: Respuesta Respuestas seleccionadas: b. Cierre de empresas, nula inversión y elevación de precios c. Que todos los depósitos hechos en dólares serían pagados en pesos • Pregunta 2 1 de 1 puntos La estratega económica de López Portillo se denominó: Respuesta Respuestas seleccionadas: a. Alianza para la Producción • Pregunta 3 1

Enviado por catrina6 / 303 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente Colb 2

Actividad 10: Aporte al grupo Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Noviembre 2013 MAXI PAN POPAYÁN Para referirme a las estrategias de mercadeo para ofrecer los productos de calidad generalmente la mayoría de panaderos debería trazarse para su negocio son ofrecer y desarrollar productos

Enviado por Fred / 512 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola, la cual es muy conocida a nivel nacional e internacional. a.- Elabore 5 puntos relevantes donde explique como se ve aplicada la cultura corporativa en

Enviado por nataliagc / 452 Palabras / 2 Páginas
Actividad Semana 1 Crm La Administración De Las Relaciones Con Los Clientes Sena

La importancia de un buen CRM CRM es sinónimo de servicio al cliente, o de Gestión de clientes. CRM se refiere solo a una parte de la gestión de la empresa. CRM se refiere al sistema que administra un data ware house (almacen de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa. El CRM es parte de una estrategia de negocio enfocada en el cliente cuyo fundamento

Enviado por tazmania84 / 689 Palabras / 3 Páginas
Atencion Y Servicio Al Cliente

Podemos identificar las siguientes características de la atención al cliente: • Conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Antes de diseñar cualquier política de atención al cliente es necesario conocer a profundidad las necesidades de los diferentes segmentos de clientes para poder satisfacer sus expectativas. • Flexibilidad y mejora continua. Las empresas han de estar preparadas para adaptarse a posibles cambios en su sector y a las necesidades crecientes de los clientes. Para ello,

Enviado por edisha / 341 Palabras / 2 Páginas
Ensayo De Servicio Al Cliente En Colombia

EL SERVICIO AL CLIENTE EN COLOMBIA En el siguiente ensayo hablare sobre la importancia del servicio al cliente en Colombia, en este tema explicare que en Colombia se ejerce una gran competencia ya sea de telefonía o de diferentes tipos de trabajos que requiera de este. La entrada de competencia en telefonía celular ejerce un mayor porcentaje ya que las diferentes marcas ya sean nuevas o antiguas dan una competencia más fuerte, y las normas

Enviado por JissethMejia96 / 361 Palabras / 2 Páginas
LAS CRM EN LA ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

1. Describe de manera independiente para cada una de las empresas las acciones que están siguiendo para cada una de las fases del CRM. Para hacer el reporte, utiliza el formato “Las 3 Fases del CRM”, ubicado en Material del Curso – Semana II. Ahí encontrarás algunos ejemplos. Empresa Sony: * Atracción de nuevos clientes: La pagina web de Sony a primera vista está muy simple su interfaz, pero maneja algo muy importante, que nos

Enviado por 35472834 / 357 Palabras / 2 Páginas
SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE FREDY CARDONA TALLER 4 LEONOR DUARTE NORIEGA TUTOR SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA CURSO VIRTUAL: ISO9001:2008 FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BOGOTÁ, D. C. JULIO 02 DE 2012 INTRODUCCION Los sistemas de Gestión de la calidad, toman cada día más importancia en el desarrollo integral de las empresas, sobre todo en estos tiempo de apertura y de tratados de libre comercio, donde no solo

Enviado por FCARDON / 801 Palabras / 4 Páginas
RECOMENDACIONES PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD EN SERVICIOS AL CLIENTE HOTEL ROYAL DECAMERON

INTRODUCCIÓN En la actualidad es de suma importancia, que las compañías consideren entre sus estrategias, el contar y brindar un excelente servicio a sus clientes. Muestra de ello, es que muchas de las compañías, incluyen dentro de sus indicadores, el nivel de servicio que se les brinda a sus clientes, y esto es debido a muchas razones. Entre las razones, está en que al brindar un buen servicio, es para diferenciarse de la competencia. Actualmente,

Enviado por Lizcampos / 2.488 Palabras / 10 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

11/2013 Nuestro producto fue elaborado para ahorrar tiempo y dinero, son tortas de plátano lista para comer solo necesitas meterla al horno por unos segundos y estarán listas para degustar. Además son libres de grasas y contienen vitaminas A y B. Ofrecemos tres sabores y tamaños • Personal * Plátano al Carbón • Familiar * Cacera • Fiesta * Bananacake Somos un producto nacional fabricado por ALIMENTOS DE LA COSTA Bajo Registro Sanitario RSIA1234567 Este

Enviado por KARMEN1220 / 634 Palabras / 3 Páginas
Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios

Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios En este ensayo se hablara de los factores que intervienen en la relación cliente-prestador de servicios, así como en la forma en que se clasifican, esto es dependiendo de la situación. Dentro de la atención al cliente podemos dar una mala o buena impresión ante el cliente al momento de que el busque o brindemos nuestros productos o servicios. Cada persona tiene necesidades o deseos diferentes, por

Enviado por filgyar / 680 Palabras / 3 Páginas

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