Solucion De Problemas

Solución de problemas, creatividad e innovación

La solución de problemas es una habilidad indispensable en casi todos los aspectos de nuestra vida. El Trabajo de un directivo implica resolver problemas. Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas tanto de forma analítica como creativa.

Pasos para una solución analítica de problemas.

En la solución típica de problemas, la mayoría de las personas aplican solución marginalmente aceptable o solo satisfactoria en vez de una solución óptima o ideal.

La mayoría de la veces, los directivos se enfrentan a problemas complicados, multifacéticos y ambiguos. En estos casos, se requiere de técnicas eficaces para la solución de problemas, basadas en un enfoque sistemático y lógico, el cual incluye al menos cuatro pasos que son:

.- Definición del problema. El primer paso es definir el problema. Esto implica hacer un diagnostico de la situación para enfocar el problema real y no solo sus síntomas.

.- Generación de alternativas. El segundo paso consiste en generar soluciones alternativas. Esto requiere de posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto distintas alternativas.

.- Evaluación de alternativas. El tercer paso en la solución de problemas es evaluar y seleccionar una alternativa. Esto implica una consideración cuidadosa de las ventajas y desventajas de cada alternativa propuesta, antes de hacer una selección final.

.- Poner en práctica la solución. El paso final consiste en llevar a cabo la solución y hacer un seguimiento. Poner en práctica la solución suele ser más eficaz cuando se realiza en pequeñas etapas o incrementos.

Limitaciones del modelo analítico de solución de problemas.

La solución analítica de problemas podría ayudar pero se necesita de algo más para enfrentar con éxito esos problemas. Algunas de las razones de por qué la solución analítica de problemas no siempre es eficaz en las situaciones cotidianas a nivel directivo.

Múltiples modelos de creatividad.

Uno de los modelos de la creatividad más elaborados identifica cuatro métodos distintos para lograrla. Estos son:

Incubación: ser sustentable, aprovechar el trabajo en equipo, la participación, la coordinación y la cohesión, el facultamiento de las personas y la creación de la confianza.

Imaginacion: ser novedoso, experimentado, exploración, asumir riesgos, ideas transformadoras, pensamiento revolucionario y visiones únicas.

Mejora: ser mejor, mejoras paulatinas, control de procesos, modelos sistematicos, métodos cuidadosos, aclaración de problemas.

Inversion: ser el primero, logro rápido de metas, respuestas mas rápidas que las de otros, modelos competitivos, ataque directo de los problemas.

Bloqueos conceptuales

Los bloqueos conceptuales son obstáculos mentales que limitan la definición de los problemas y pueden impedir que los individuos sean eficientes en cualquier de los cuatro tipos de creatividad.

Los bloqueos conceptuales suelen ser el resultado de los procesos de pensamiento que utilizan las personas al enfrentar problemas. Todos desarrollamos algunos bloqueos conceptuales con el paso de los tiempos. De hecho, necesitamos algunos para lidiar con la vida diaria.

Los 4 tipos de bloqueos conceptuales.

Existen cuatro tipos de bloqueos conceptuales que inhiben la solución creativa de los problemas que son:

Constancia.

Esto ocurre cuando el individuo se apega a una forma de observar un problema o cuando utiliza un solo modelo para definirlo, describirlo o resolverlo. Ser constante o consistente es un atributo altamente valorado por la mayoría.

La constancia puede inhibir la solución de algunos tipos de problemas. La consistencia elimina algunas veces la creatividad. Existen dos tipos de bloqueos de constancia:

Pensamiento vertical: se refiere a definir el problema de una sola forma y luego conservar esa definición sin desviación hasta que se llega a una solución, no se considera definiciones alternativas.

Un solo lenguaje de pensamiento: es cuando piensan en palabras, piensan acerca del problema y su solución en términos de lenguaje verbal.

Compromiso.

Una vez los individuos se comprometen con un punto de vista, una definición o una solución en particular, es muy probable que mantengan ese compromiso. Existen dos tipos de bloqueos conceptuales de compromisos:

Estereotipos basados en experiencias: son ciertas preconcepciones formadas a partir de una experiencia determinan la manera en que un individuo define una situación.

Ignorancia de similitudes: Implica que una persona se compromete con el punto de vista en particular de que los elementos son diferentes y en consecuencia, se vuelve incapaz de hacer conexiones , identificar temas o percibir similitudes.

Reducción.

Los

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