TAREA FOL 02 SUPUESTOS PRÁCTICOS

TAREA  FOL 02

SUPUESTOS PRÁCTICOS:

1º  Identifica si en las situaciones laborales que se describen a continuación se está definiendo un equipo o un grupo de trabajo.

1. Cardiólogos de hospital que realizan el mismo trabajo o análogo, tiene un jefe común y cada uno responde de su trabajo.- GRUPO
2. Personal sanitario en una sala de operaciones de cirugía cardiovascular (cirujano, anestesista, cardiólogo, enfermeras, auxiliares…) – EQUIPO 

2º Lee el siguiente texto y señala las características que hacen que este equipo no sea eficaz y posteriormente, transfórmalo con algunas propuestas en uno eficaz. 

Juan es el jefe de un equipo de 4 personas. Todos los lunes por la mañana al llegar al trabajo se convoca una reunión, en la que se plantea un objetivo semanal, habitualmente el objetivo es “hacerlo mejor que la semana pasada y más rápido “Cada uno realiza la tarea que mejor se le adapta o, en ocasiones, el primero que llega elige. Cuando un trabajador acaba de realizar todas las tareas, puede marcharse a casa esto a veces supone que algunos salgan un poco antes de trabajar y otros se queden mucho más tiempo. Además, el que realice la tarea más rápido puede aspirar a cobrar un incentivo individual a final de mes.

Los miembros del equipo no se relacionan ni fuera ni dentro del trabajo, cuando  interactúa sólo habla de trabajo. Mario, un miembro del equipo hace tiempo que pidió un aumento de categoría profesional, y no se le ha concedido. Todas las decisiones se deben consultar previamente a Juan; sin embargo, algunos días, pide que no sea molestado bajo ningún concepto.

• El equipo está compuesto por cuatro personas, para que un equipo tenga más capacidad de decisión y se eviten empates en las votaciones se recomienda que el número sea impar.
• Se marca objetivos semanales. Sería conveniente marcar un único objetivo y crear metas semanales a cumplir. De esta manera los esfuerzos estar dirigidos en la consecución de un objetivo único.
• No están definidos los objetivos o el objetivo. Es importante definir el objetivo a alcanzar, de esa manera todo el mundo puede conocer el fin a alcanzar y centrarse en las tareas necesarias para conseguirlo.
• Las tareas no están repartidas. Es importante dentro de un equipo que todos los miembros conozcan cuales son las tareas que deben realizar. El reparto de las tareas debe ser equitativo para evitar problemas entre los miembros. Conocer las obligaciones y el trabajo a desarrollar facilita el ritmo de trabajo y el cumplimiento de los objetivos fijados.
• Como no tienen repartidas de manera equitativa las tareas, la persona que tiene menos trabajo, lo realiza y se va antes que el resto. El reparte debe ser equitativo, además de tener presente que no se trata de un trabajo individual, se trabaja para el equipo. Si alguien ha terminado una parte, debería ayudar al resto con las tareas pendientes.
• Se premia con incentivos individuales, esto puede generar problemas entre los miembros del equipo. Los premios deben ser para todos los miembros del grupo, no para un solo miembro.
• El no conceder al aumento de categoría a la persona que lo ha pedido puede generar malestar en esa persona y está a su vez “contaminar” la actitud del equipo.
• Es un error que todas las decisiones deben ser aprobadas por una persona cuando está no está siempre disponible. En el momento en el que no pueda atender al resto de los miembros del equipo debería delegar en otra persona su responsabilidad para no bloquear el funcionamiento.

3º Indica, qué rol han asumido en un equipo las personas que mantienen las siguientes actitudes: 

1. Analiza muy críticamente el trabajo que se está realizando - DISCUTIDOR
2. Se preocupa de que no queden flecos sueltos.- EVALUADOR
3. Trata de alcanzar acuerdos.- OBSERVADOR

  4º Señala la causa que ha originado los siguientes conflictos: 

1. Dos trabajadores de un almacén no han atendido  a un cliente que deseaba recoger un pedido porque, según ellos, ninguno de los dos tiene entres sus funciones atender personalmente a  los clientes. Ante la reclamación del cliente, cada trabajador culpa al otro de la situación creada. – Reparto poco nítido del trabajo que debe realizar cada persona, las funciones de los trabajadores no están bien definidas y esto ha generado el conflicto. Cuando mejor estén definidas las funciones menos problemas. 
2. Una empresa está pasando un mal momento financiero. Uno de los directivos piensa que hay que realizar un despido colectivo y realizar nuevas inversiones. Otro directivo piensa que es mejor no afrontar inversiones grandes antes que despedir a los trabajadores que forman parte de la empresa desde hace muchos  años. –Diferencia de objetivos o posiciones. En este caso sería más posiciones, uno prefiere mantener a los trabajadores y el otro no.  

5º  Lee el siguiente caso y responde a las siguientes cuestiones (3 puntos)

Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, cuál o cuáles serían las causas o fuente del conflicto.

¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio - Diego/ Sergio - Susana?.

Indica las medidas a adoptar para resolver el conflicto.

 Diego y Susana, trabajan en el departamento de Recursos Humanos de una gran empresa. Están integrados en un equipo que se encarga de la administración de personal. Al frente de este equipo se encuentra Sergio, un hombre de unos 50 años, encargado de organizar, supervisar, resolver cualquier problema relacionado con la administración del personal y distribuir el trabajo. Es una persona muy educada, simpática, con una gran cultura y de conversación muy amena, realmente es una persona muy interesante, pero lleva en la empresa 20 años y está muy acomodado. Normalmente no participa en la formación que les ofrece la empresa para estar actualizados, no es muy amante del trabajo y suele descargar en los demás las tareas que son competencia suya. Aunque cuando las cosas salen bien siempre está ahí para recoger los elogios.

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