CASO NETFLIX Conclusiones

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Netflix         

Durante el 2010 y los primeros seis meses de 2011, Netflix obtuvo resultados impresionantes. Los entusiastas del cine se suscribían a Netflix en cantidades sin precedentes, y los accionistas estaban sumamente complacidos con el exorbitante precio de las acciones de la compañía.

Sin embargo los cambios estratégicos que decidió netflix realizar en referencia a sus membresías hizo que las acciones vinieran en caída pues los suscriptores de Netflix decidieron cancelar sus membrecías pues estaban a la negativa de los cambios que la empresa había iniciado. La reacción de los clientes fue decididamente negativa. Los suscriptores insatisfechos publicaron miles de comentarios en el sitio y la página de Facebook de Netflix.

La estrategia de Netflix de dividir el negocio de DVD por correo del de video en streaming por internet originó críticas muy duras de los analistas de Wall Street y los comentaristas de negocios; prácticamente todos los observadores expertos de la industria expresaron su sorpresa de que los ejecutivos de Netflix hubieran considerado siquiera esa medida.

Después de todas negativos y problematiacas que la compañía tuvo se puso a darle mucha importancia a las opiniones de los consumidores para poder restablecer todas las acciones y los ingresos fueran subiendo considerablemente.

Netflix era el líder claro en streaming por internet en 2012, con más de 23 millones de suscriptores que veían un promedio de 30 horas de video al mes y unos 60 mil títulos en un dispositivo conectado a Internet. Pero Netflix tenía numerosos rivales ambiciosos que veían oportunidades enormes de ganar ingresos utilidades en el uso de la tecnología en línea para transmitir películas, programas de televisión y otro contenido de entretenimiento a todos los tipos de dispositivos conectados a internet en cualquier parte y a cualquier hora

Competencia:

• Paginas ilegales
• Redbox
• HBO Go
• Cinemanow
• Hulu plus
• Blockbuster
• Youtube
• Amazon
• NBC

Netflix dentro de este negocio de venta de películas en línea tiene una grande lista de competidores uno de los competidores más semejantes se encuentra Blockbuster que aunque es más caro que Netflix tiene más actualizaciones además de que es un servicio nuevo. Otro sería claro video un negocio nuevo por parte de la empresa de Telmex queriendo imitar a Netflix aunque claro está que su colección de películas no es tan extensa como la de Netflix.

Pero hemos de mencionar que no solo las empresas “bien” están como competidores también se encuentran las empresas ilegales donde se reproducen las películas de estreno sin costo alguno como Solarmovie.eu, Cuevana Cinetux.org por mencionar algunas. Por este hecho sugerimos fuertemente a la empresa extender sus catálogo de películas de estreno por medio de acuerdos para que los clientes no tenga que llegar a estas páginas para visualizarlos pero a la vez reducir su costo por el servicio

Propuesta de innovación para el mercado

• Contenido Americano
• Canal de televisión Netflix, asociarse con cables digitales.
• Apoyar cine creación de Netflix.
• Cards Netflix
• Diferentes formas de pago (en tiendas de conveniencia)
• USB Netflix

Estrategias

1. Acuerdo de licencias con estudios de películas.
2. Tratos con diversos canales de distribución (computadoras, Wifi, Playstation, smarphones, tablets etc.)
3. Enfocarse más en películas viejas ya que tendrían más durabilidad en la plataforma y menor costo que las nuevas, que solo duraría poco tiempo con alta demanda.
4. Negociar con canales televisivos para obtener parte de sus derechos de distribución.
5. Utiliza tratos de duración y precios fijos en vez de tratos con comisiones.

Factores de éxito

• Ofrecimiento de catálogo de películas por internet.
• Mejorar la comodidad en la renta de películas
• Ampliar la variedad de películas.
• Mejorar el precio dando mayores beneficios por un único pago.
• Espacio de calificación de las películas así como reseñas
• Entrega a domicilio.
• No hay costo de anaquel.
• No cuotas por entregas tardías.
• Se tiene acceso a películas no tan famosas.
• Se enfoca en satisfacción al cliente.
• Se reduce costo y precio.

Problema clave

• Aumento de la competencia
• Vencimiento sin renovación de los contratos con los proveedores.
• Cambios en la tecnología.

Posicionamiento:

Nexflix es una empresa comercial de entretenimiento que vende Steaming películas y series de televisión a cambio de una cuota de suscripción mensual.

Los clientes de netflix son leales tanto al producto como al servicio. La empresa ha ocupado varias veces la cima de las encuestas de satisfacción al cliente.

Ventaja Competitiva

• Calidad
• Recomendaciones
• Variedad de canales de distribución
• Gran variedad de contenido

Netflix cuenta con aspectos que hacen la campaña sobresalir, como la calidad y variedad en su contenido, el perfil de usuario que maneja, el acceso limitado, el cliente es capaz de acceder al servicio desde diferentes dispositivos electrónicos. Brinda recomendaciones y además es fácil de usar.

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