Caso BOSWELL CORPORATION

BOSWELL CORPORATION

Boswell era una empresa media, fabricante de equipos y materiales de telecomunicaciones de aplicaciones militares y civiles.

1. Análisis de los hechos más relevantes:

• Carl Preston acababa de ser nombrado gerente general de Boswell y había convocado a una reunión para discutir temas relacionados con la puntualidad, disciplina y orden con el director comercial (Pete Samuels), de personal (Bill Pearl) y departamento de investigación y desarrollo (Hal Eames).

• El personal de los departamentos comercial y de investigación trabajaban en un ambiente muy informal. El personal de producción los llamaban “el club”, debido a la gran libertad de horario de trabajo y el ambiente relajado que en ellos existía.

• Como base en su participación en la reunión de la tarde, Pete Samuels y Hal deciden usar el cuadro que Hal había comenzado a preparar la cual presentaba los siguientes puntos:

• Problema.- Horarios de trabajo, cafés frecuentes, almuerzos prolongados y orden y limpieza.

• Ventajas de un control estricto.- Ejemplaridad ante otros grupos, impresión recogida por visitantes y clientes, eficiencia del trabajo, influencias en las relaciones dirección-sindicato.

• Ventajas de un control laxo.- No es posible estandarizar un trabajo colectivo, los almuerzos prolongados y los cafés promueven el trabajo en equipo, el orden y la limpieza excesivos dificultan los trabajos de laboratorio, el vendedor “trabaja” veinticuatro horas diarias, los técnicos realizan en casa parte de su trabajo.

• Carl les pide, que a pesar que su empresa consigue un buen beneficio, necesitan mejorar su trabajo corrigiendo ciertos problemas que se tratan en la reunión.

1. Definición del problema o de los problemas:

• La puntualidad, la disciplina y el orden son los temas que se deben implementar y así mejorara el trabajo realizado por los distintos departamentos a pesar que para tomar ciertas medidas se pierdan trabajadores que no acaten con las normas, originándose distintas posturas por parte de cada departamento.

1. Generación de criterios de valoración:

• Sistema formal.- Las normas de la empresa tienen un régimen de horario establecido que solo se cumplía por el departamento de producción y si no se cumple la norma se debe descontar a sus sueldos.

Además no existe ningún tipo de bonificación monetaria.

• Sistema espontáneo.- La relación entre Carl y los directores es buena, a pesar que entre Bill, Hal y Pete hay cierta discrepancia por el motivo de la libertad que existe en los distintos departamentos respecto al personal.

• Motivaciones:

• Personal.- Existe motivación extrínseca ya que el gerente y el director de producción querían la eficacia en la empresa y que se cumplan con las normas tanto de disciplina y puntualidad laboral. En cuanto a los otros directores de departamento (Hal, Bill, Pete) también muestran esta motivación a pesar de los problemas de horarios igual recibían sus sueldos fijos sin ningún descuento alguno.

• Empresa.- El personal de producción era eficaz mientras que los de comercial, personal e investigación no lo eran por las causas ya suscitadas. No existe atractividad porque las normas no se cumplían por igual para todos, por ende los de producción realizaban sus labores por obligación ya que veían que el otro personal lo incumplía. Al parecer si hay unidad por parte de cada departamento.

1. Generación de alternativas:

1. Hacer cumplir las normas respecto a los horarios de trabajos, orden y limpieza tomando riesgos de que el personal no quiera acatar.

1. Continuar con lo habitual y seguir con el disgusto por parte del departamento de producción, “comprendiendo” que los departamentos de investigación y comercial “laboran” más que el horario del personal de producción.

1. Aceptar de alguna u otra manera que las diferentes direcciones deben llevarse a cabo de diferentes maneras dependiendo del director que está a cargo.

1. Evaluación de las alternativas en base a los criterios de valoración:

1. Esta opción permitiría llevar a cabo con el reglamento de la empresa para todo departamento por igual, arriesgándose a que el personal les disguste y/o se queje de esta medida, con la finalidad de mejorar aún más el trabajo de todos.

1. Esto causara que se siga viendo a los departamentos de investigación y comercial, como un club donde sus empleados hacen sus labores en un ambiente muy informal causando que la empresa se conforme con sus resultados y no se permita mejorar más.

1. Esta alternativa provocara que haya un desequilibrio en la empresa y que no exista ningún tipo de trabajo en equipo ni mucho menos colectivo.

1. Selección de la alternativa:

• La alternativa más conveniente es la de hacer cumplir las normas respecto a los horarios de trabajos, orden y limpieza tomando riesgos de que el personal no quiera acatar; ya que si bien causara algún tipo de rechazo, esto ayudara a que la empresa mejore cada vez más y logre superar las expectativas aumentando la producción, las ventas y la investigación en la corporación. Tomándose en cuenta que para lograr superarse es saber que lo que hacemos se puede hacer mejor con o sin riesgos que conlleve esto.

1. Plan de acción:

• Lo primero que se debe hacer es llegar a un acuerdo entre las diferentes direcciones de la empresa, explicándoseles las medidas a tomar y llegando a comprender que lo mejor será acatar con las normas, disminuir los almuerzos prolongados y reducir el consumo de café, facilitándose con la reducción del trabajo excesivo, logrando así que no se tome las medidas iniciales de un ambiente informal en sus respectivos departamentos.

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

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Facultad de Ingeniería

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

• ALUMNA:

• Soto Montero, Adriana

• CASO:

• “BOSWELL CORPORATION”

• DOCENTE:

• Casaverde Pacherrez, Luis.

• CURSO:

•   Creatividad y Organización Empresarial

Piura, jueves 27 de julio del 2017

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