Caso Computron Sa

1_ Definición del problema

El principal problema que se deduce, es la falta de atención al segmento de los precios

medios, los que oscilan de los 100 a los 350 $, en el que tenían una cuota de mercado

muy baja.

2_ Análisis de Situación (5 C’s)

La compañía SMH, tiene un producto líder ya consolidado, en el segmento de los

precios bajos, Swatch. Y compite con una fuerte marca en el segmento de lujo,

Omega. Pero no presta atención a la franja de precios medios. Deja a la compañía sin

representación en un este segmento, por lo que aquí sufrirá su cuota de mercado total.

Los clientes quieren la mejor calidad al mejor precio, y en el mercado de precios

medios, podemos sacar provecho de esto, ya que habiendo desarrollado los relojes

Swatch en el segmento de precios bajos, se obtiene una experiencia para todo el grupo

SMH en procesos y métodos para bajar costes de producción, que pueden aplicar a

este tipo de relojes y competir en este sector.

La competencia se desmarca sin lucha por parte de SMH, por lo que les deja camino

libre para seguir disminuyendo su cuota de mercado.

Los colaboradores, quieren trabajar sobre todo con Swatch, ya que atrae a gente a

sus tiendas, en el caso de los puntos de venta. Por lo que deberíamos tener en cuenta

esto para la comercialización de otros productos, no estamos cubriendo de la misma

manera todos los segmentos del mercado, por lo que perciben un pequeño abandono

por parte del grupo en ese segmento específico.

El contexto de mercado afecta en nuestro problema, ya que nos encontramos en

una época de evolución positiva y se generan buenos crecimientos como vemos en

los anexos, por lo que si no estamos en todos los segmentos del mercado, podemos

perder una cuota que en momentos de crisis o mayor dificultad, nos será aun más difícil

ganar.

3_ Alternativas

Mi primera alternativa para que el grupo adquiriese mayor cuota de mercado total,

es centrar más nuestra atención en las marcas que tenemos en el segmento de

precios medios, potenciando su estrategia de marketing (por lo tanto, aumentando

el presupuesto). Se hizo para Swatch, invirtiendo grandes sumas en su publicidad,

también se puede hacer para este segmento y alguna de sus marcas.

El principal punto negativo que tiene esta opción es el elevado coste, ya que

hasta entonces no se hace una gran inversión en marketing para este segmento.

Lo positivo es que incrementaremos la visibilidad de nuestros relojes, llegando a

más potenciales clientes, puesto que, hasta el momento no había una estrategia

de marketing de gran alcance para este segmento.

Mi segunda alternativa, sería cambiar por Grupo Swatch o similar, el nombre de SMH.

De este modo aprovecharía la fuerza que tienen los relojes Swatch como producto

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