Caso Spainair S.A

Supuesto de hecho:

        Durante los días 9 y 10 de septiembre de este año se difundió en el diario “El País” un anuncio del que es responsable la entidad Spanair, S.A. Dicho anuncio era el siguiente:

“Nuestra puntualidad tiene un precio. Un billete gratis.*”

[pic 1]

 “La puntualidad de Spanair vacía las salas de espera. Ahora en Spanair, por retrasos superiores a 15 minutos en la salida de nuestro Puente Madrid y Puente Barcelona, le compensamos con un billete gratuito* para otro vuelo. Un premio a su confianza y un compromiso de calidad hacia nuestros pasajeros. Una iniciativa pionera en el transporte aéreo español, un compromiso de puntualidad en beneficio del pasajero.” 

 “*A partir del 12 de septiembre, condiciones disponibles en las oficinas de venta de Spanair del aeropuerto. Solicite nuestra tarjeta Spanair Plus. Podrá conseguir más ventajas. Visítenos en www.spanair.com o llámenos al 902 13 14 15”. Al lado, figura el logotipo de Spanair.

        El día 9, 10 y 11 de los corrientes se difundió el mismo mensaje publicitario en televisión. La única diferencia con el anuncio en prensa es que en este último el texto “*A partir del 12 de marzo, condiciones disponibles en las oficinas de venta de Spanair del aeropuerto. Solicite nuestra tarjeta Spanair Plus. Podrá conseguir más ventajas. Visítenos en www.spanair.com o llámenos al 902 13 14 15” se ubica en la parte inferior de la pantalla y se difunde a gran velocidad.

Cuestiones:

1. En qué precepto de la legislación vigente puede encuadrarse el supuesto de hecho sometido a examen?. Justifique su respuesta.

Según la Ley de competencia desleal, podemos aplicar al caso propuesto el Artículo 5. Actos de engaño:

“Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico.”

La información sobre las condiciones que se presenta en el anuncio del periódico esta al final de la página, en un tamaño que dificulta su fácil lectura así como también puede inducir a confusión. Asimismo, la información en el mensaje publicitario se ubica en la parte inferior de la pantalla y se difunde a gran velocidad.

También podremos aplicar el Artículo 7. Omisiones engañosas:

“Es también desleal si la información que se ofrece es poco clara, ininteligible, ambigua, no se ofrece en el momento adecuado, o no se da a conocer el propósito comercial de esa práctica, cuando no resulte evidente por el contexto.”

2. Tiene alguna importancia el medio de comunicación utilizado en la difusión del anuncio. Justifique su respuesta.

Si que difiere mucho la realización de un anuncio en un medio televisivo o a través de un periódico. La publicidad en televisión tienen una gran limitación temporal, mientras que en el periódico la limitación es de espacio.

Según el Artículo 7 de la Ley de competencia desleal:

“2. Para la determinación del carácter engañoso de los actos a que se refiere el apartado anterior, se atenderá al contexto fáctico en que se producen, teniendo en cuenta todas sus características y circunstancias y las limitaciones del medio de comunicación utilizado. Cuando el medio de comunicación utilizado imponga limitaciones de espacio o de tiempo, para valorar la existencia de una omisión de información se tendrán en cuenta estas limitaciones y todas las medidas adoptadas por el empresario o profesional para transmitir la información necesaria por otros medios”

...