Caso zara

I. PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Transformaron los nuevos sistemas de información a Zara, en que ámbitos? ¿Cómo se relacionan estos nuevos desarrollos con la globalización ?

El uso de nuevos sistemas de información junto a la tecnología ayudo muchísimo a Zara en varios ámbitos, dándoles un control total de todos los procesos que ocurren dentro de esta empresa. Gracias al uso del RFID se puede hacer fácilmente el inventario de la tienda, comprobar los pedidos para saber que llegaron las prendas que se pidieron, poder saber si falta reponer o donde están prendas perdidas. En el lado del medio ambiente, gracias a un software de análisis de big data, se puede medir los consumos energéticos de la tienda y saber si esta ocurriendo alguna irregularidad que sobrepase los estándares. También la combinación de la logística con la informática les permitió ser pioneros en aplicar el primer carrusel de paquetería a la industria textil, repartiendo las prendas por las cajas según el tipo, la talla y el orden de reposición. Esto se relaciona con la globalización por el uso de tecnologías para que personas de distintas partes del mundo puedan comunicarse sin tener que estar cerca, utilizando un sistema de big data que crea un flujo de información entre las tiendas, diseñadores y fabrica, en donde todos están sincronizados y puedan tener la información que necesitan en el momento correcto en todos lados.

1. ¿Qué elementos de los sistemas de información (organización, administración y tecnología) son considerados en estos nuevos sistemas de información?

En organización los elementos considerados son las personas en los cuales se encuentran los trabajadores de datos y trabajadores del conocimiento, en la estructura están los grupos de especialistas, cultura por sus costumbres, en las políticas por lograr que se hagan las cosas.

En administración los elementos considerados son Llevar a cabo los programas y planes de los administradores, Monitorear las actividades a tiempo real de la empresa.

En tecnología los elementos considerados son el hardware siendo este el equipamiento físico (chips y cableado), el software que son programas informáticos diseñado específicamente por Inditex, almacenamiento.

1. Apoyan los sistemas de información la colaboración y el trabajo en equipo en la empresa. ¿En qué actividades?

1. ¿Cómo apoyan los sistemas de información de Zara a los distintos niveles gerenciales?

En el nivel estratégico gracias a que existe un registro constante que hacen las encargadas de las tiendas sobre el gusto de los clientes y qué es lo que más se vende, esto hace que haya una gran rapidez de reacción ante las últimas tendencias que están apareciendo, ayudando a que haya una mejor toma de decisiones relacionadas con las prendas para la nueva colección. En el lado del nivel táctico se pueden ver detalles como serian el inventario de las tiendas, si llego las prendas que se habían pedido o si está ocurriendo alguna irregularidad en el consumo de energía, de esta forma se puede saber que todo está funcionando como se tenia planeado. Y por último en el nivel operativo, el sistema de información ayuda a que haya una mayor eficiencia en los procesos, como en la hora de contar las prendas o hacer reposición de prendas, cosas que duraban horas se pueden hacer en minutos junto a la tecnología.

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