Caso Zara

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PLANTILLA DE CONTENIDOS PARA AULA VIRTUAL - TAREA DEL OBJETO VIRTUAL DE APRENDIZAJE

El OVA tiene incorporado una tarea, que es la operacionalización del desafío planteado. Con la información de esta plantilla se desarrollarán las instrucciones de dicha tarea. Estas instrucciones serán descargadas por el estudiante.

Caso Zara

Del Caso Zara. Buscar que pasó en las últimas semanas y que podría o no afectar el análisis del Caso Zara.

Historia

La primera tienda de Zara que se abrió en el mundo fue en el año 1975 en la ciudad de Coruña (España). Su fundador es Amancio Ortega, quien era un vendedor en esos años de ropa de mujer, hombre y niños.  Amancio es también responsable del grupo Inditex, en donde Zara es una de sus unidades de negocio/marca más importante a nivel mundial, (otras unidades/marcas del grupo: Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradvarius, Oysho y Zara Home).

Presencia de la Marca

En la actualidad el grupo Inditex, ocupa presencia con sus tiendas a nivel mundial, con un total de 6.830 de ellas. Este número se ha visto afectado a contar del año 2020 y en adelante, a consecuencia de la crisis derivada de la pandemia Covid-19, lo cual ha llevado a un total actualizado al día de hoy de 6.477 tiendas. (Zara 2.007).

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Éxito sin publicidad

El caso Zara, y como ha logrado su éxito sin tener canales de publicación en el mercado. En el caso de análisis podemos describir los siguientes puntos que han desarrollado este éxito:

• Las publicaciones internacionales de Inditex.
• El modelo de comunicación del grupo ad intra y proyecta ad extra en cada una de sus acciones (comunicación bidireccional).
• Excelente clima laboral, lo que hace que los trabajadores puedan trabajar en un ambiente de creatividad.
• La retroalimentación que se recibe para gestionar las tiendas y que son definidas como espacios para la moda y el cliente, sumado a escuchar al cliente, las compras que realiza y sus temporadas, conocer sus gustos e incluso lo que no le gusta. La finalidad es adelantarse a los gustos del cliente y entregar un servicio en una tienda que mara su elegancia y el buen asesoramiento para cada cliente.
• Abrir tiendas en espacios emblemáticos, con la finalidad de reforzar la imagen de la marca.
• Visual de Merchandinsing, los escaparates quienes diseñan las imágenes de las tiendas y la decoración entre otros. Ellos  son una pieza fundamental, estos actúan como un imán para atraer a los clientes, basados en las pautas que reciben de la central.

Dimensiones del Marketing Holistico (caso Zara)

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Análisis del Caso y la actualizada de Zara

En la actualidad y a contar del 01 de abril 22, Marta Ortega Perez (38), hija menor de Amancio Ortega, asume la presidencia de Inditex. Su llegada aterriza en momentos complicados para la compañía, debido a los procesos de cierre de tiendas  durante la Pandemia y se  suman las de Ucrania y Rusia por la Guerra, sumado a la estrategia de absorción de tiendas pequeñas, apostando por las de mayor tamaño. Las buenas noticias es que  el grupo ha tenido un fuerte impulso en las ventas online, por lo cual uno de los focos de continuidad que dará esta nueva directiva, es operativizar los 1.000 Millones de Euros que fueron presupuestados para inversión digital de la firma. La fuerte apuesta y los desafíos que se proyectan en la compañía es uno solo y se define como inicio de salida a un Zara más grande del mundo.

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