Consultoria

Trabajo de Consultoría Empresarial

Empresa Donoso Y Compañía Limitada

Nombres:

Mauricio Araya.

Constanza Benítez.

Mauricio Carrasco.

Marisol Zepeda.

Información de la Empresa

Razón Social Donoso y Compañía Limitada

Nombre de Fantasía Donoso Muebles

Giro Fabricación y distribución de muebles clínicos y de oficina

Dirección Avenida María 6457 Gran Avenida Paradero 17½

Comuna La Cisterna

Teléfono (2) 25262050 // (2) 25261958

Página web http://www.donosomuebles.cl

E-mail ventas@donosomuebles.cl // diseno@donosomuebles.cl

Datos entrevista:

Persona a Entrevistar: Mario Domestica (Administrador)

Fecha: 25-09-2013

Hora: 16:00 hrs

Lugar: empresa

Preguntas planificadas:

• -¿Cómo se formo la empresa?

• ¿Cuál es la misión y visión de esta?

• ¿Ha tenido crecimiento desde que se formo la empresa?

• ¿Cómo se organiza?

• ¿Tiene un organigrama su empresa?

• ¿Quienes toman las decisiones?

• Cuando existe una dificultad, ¿Cuál es el procedimiento para buscar una solución?

• ¿Cuáles son las dificultades mas reiteradas que hay dentro de la empresa?

• ¿Qué cambios positivos le interesaría lograr frente a estas dificultades?

• ¿Si desea mejorarlo, en qué forma podría lograrse?

• ¿Qué tipo de líder se considera usted?

• ¿Delega a sus trabajadores aspectos importantes?

• ¿En la empresa realizan capacitaciones a los trabajadores?

• ¿Hay un reglamento interno en la empresa?

• Si existiera, ¿se aplica regularmente?

• ¿Cómo llevan sus registros contables?

• Si es así, ¿cómo se aprecia su efectividad?

Planificación

1° Recaudar información de la empresa a consultar.

2° solicitar una entrevista con alguna persona de autoridad de la empresa.

3° Realizar una entrevista para la recaudación de información e inquietudes de la empresa.

4° Analizar la problemática de la empresa y comenzar a realizar un plan de acción.

5° Luego de contar con un plan de acción solicitar las autorizaciones pertinentes para analizar y visitar las áreas en cuestión de la empresa.

6° Solicitar autorizaciones pertinente para poder desempeñar el plan de acción para la resolución u optimización de los procesos.

7° Luego de haber realizado nuestro plan de acción comenzar con la evaluación de los procesos realizados.

8° Entregar las posibles soluciones a las problemáticas planteadas para que sean o no desarrolladas por la gerencia.

Entrevista:

• -¿Cómo se formo la empresa?

Esta empresa la formo el padre de la familia cuando se que quedo sin trabajo, busco como sostener a su casa y resulto esta empresa la que fue formalizada en el año 2008.

• ¿Cuál es la misión y visión de esta?

MISIÓN: Nos encargamos de implementar soluciones integrales a través del diseño en sus espacios, satisfaciendo sus necesidades mobiliarias, de equipamientos y servicios, poniendo énfasis en la calidad, innovación y en los compromisos adquiridos con ustedes, conquistando su preferencia.

VISIÓN: Obtener el desarrollo adecuado de la empresa llegando a ser líderes en el mercado nacional a largo plazo, conservando su posicionamiento regional a través de su calidad, diseño y servicio

• ¿Ha tenido crecimiento desde que se formo la empresa?

Claro, esta empresa cuando empezó solo se trabajaba en el patio de la casa del dueño, ahora contamos con un galpón y un stock tremendo de mercadería.

• ¿Cómo se organiza?

Existe en la actualidad 3 dueños o socios que es el padre y dos hijos, además estoy yo contratado para administrar el negocio y tenemos 5 integrantes mas que son 2 maestros, 1 bodeguero, 1 para las ventas y 1 más para su distribución y despacho.

• ¿Tiene un organigrama su empresa?

No contamos con esa herramienta pero la empresa es pequeña por lo que es fácil saber quién manda, los dueños me entregan a mi la responsabilidad de administrar y cada Integrante esta bajo mis órdenes.

• ¿Quienes toman las decisiones?

Las decisiones las toman los dueños pero siempre preguntándome a mi ya que no saben mucho de administración, ellos me dan sus ideas de cómo ven a la empresa y yo busco la manera tanto legal como en procedimientos para llevarla a cabo.

• Cuando existe una dificultad, ¿Cuál es el procedimiento para buscar una solución?

Primeramente se ve que es lo que pasa, luego y sin demora nos reunimos para ver cuáles son las consecuencias y trabajamos desde ahí para ver las soluciones a estos

• ¿Cuáles son las dificultades mas reiteradas que hay dentro de la empresa?

Las más reiteradas es el desorden producido en la bodega con las guías de despacho además del vendedor que reiteradas veces no entrega las facturas a los clientes.

• ¿Qué cambios positivos le interesaría lograr frente a estas dificultades?

Me encantaría que no pasaran estas cosas ya que nos presentan dificultades en los procesos contables ya que si fallamos con las facturas tenemos que hacer rectificaciones todos los meses y estos nos con lleva multas reiteradas por el SII.

• ¿Si desea mejorarlo, en qué forma podría lograrse?

En realidad no sé

• ¿Qué tipo de líder se considera usted?

En este minuto uno colapsado, jejejeje no en realidad me considero un líder participativo con ganas a que mis subordinados y la empresa se supere.

• ¿Delega a sus trabajadores aspectos importantes?

No, considero que ellos aun no están calificados para realizar trabajos más calificados pero si delego pequeñas cosas.

• ¿En la empresa realizan capacitaciones a los trabajadores?

Rara vez

• ¿Hay un reglamento interno en la empresa?

Si, ese manual se realizo cuando se formo la empresa

• Si existiera, ¿se aplica regularmente?

Rara vez ya que cuando se formo la empresa era pequeña y considero que ya no se aplica a nuestra realidad

• ¿Cómo llevan sus registros contables?

Tenemos un contador que viene todos los meses a revisar los libros que nosotros mismos

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