Empowerment

EMPOWERMENT

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas.

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas

Darle mayor liderazgo al empleado para que:

 Impulsar su autoestima y la confianza

 El personal participa en la toma de decisiones

 Se puede medir el rendimiento de los empleados

 El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

 Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

 Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

FUNDAMENTO

Según Koontz y Weichrich, la cosa funciona así:

Poder =Responsabilidad (P=R)

Si Poder>Responsabilidad (P>R), El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.

Si Responsabilidad>Poder (R>P), El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable.

OBJETIVOS

El objetivo principal

Buscar distribuir niveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización y, de ese modo, fortalecer a todos los miembros de ésta, aumentando su esfuerzo y dedicación y, a la vez, aprovechando al máximo sus conocimientos, habilidades y capacidades.

Permite lograr una mayor eficiencia en la toma de decisiones, en la resolución de problemas y en la ejecución de tareas.

CARACTERÍSTICAS

 Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

 Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

 El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

 Son comprometidos flexibles y creativos.

 Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

 Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.

 Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

VENTAJAS DEL EMPOWERMENT

• La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

• La gente sabe donde esta parada en cada momento.

• La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

• La persona tiene el control sobre su trabajo.

• El aporte del trabajo de cada individuo es significativo

• Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.

• Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.

• El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

• Los empleados participan en la toma de decisiones.

• Saben participar en equipo.

• Se reconocen sus contribuciones.

• Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

• Tienen verdadero apoyo.

• Aumenta la satisfacción del cliente final.

• Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".

• Mayor compromiso de los empleados.

• Mejora comunicación entre empleados y gerentes.

• Procesos más eficientes de toma de decisiones.

• Una organización más rentable.

FUERZAS QUE IMPULSAN ESTA TENDENCIA:

• Los trabajadores

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