Empowerment

EMPOWERMENT

INTRODUCCION

En una empresa tradicional solamente se reciben órdenes, los altos mandos no siempre saben si sus empleados están trabajando bien, usualmente los trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o ningún control sobre su trabajo, no hay motivación por la cual deban realizar mejor su trabajo, sino que lo realizan simplemente por la obligación de hacerlo, y cuando existe de verdad una motivación es de muy poca duración, ya que el personal sólo le da importancia a su salario, sus vacaciones y sus pensiones.

Este tipo de actitudes en las organizaciones trae consecuencias como realizar un trabajo monótono y de baja calidad.

Para solucionar estos conflictos, muchas compañías han empleados programas como pláticas motivacionales, círculos de calidad, aumento de sueldos, calidad de vida en el trabajo, organización aplanada, equipos de trabajo , capacitación por área, seguridad en el trabajo; cuyos resultados no han sido los esperados ya que varias veces no se aplican de la manera adecuada

Existe un método que ha garantizado el éxito las empresas como es el empowerment.

Empowerment quiere decir empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, es además una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo.

DESARROLLO

La globalización

y la aceleración de las nuevas tecnologías, han impulsado un cambio radical en la administración y cultura de las empresas, no sólo en la forma de enfrentar el mercado sino también en la toma de decisiones.

El empowerment se refiere más que nada a eso, al poder que una empresa les da a sus empleados para que tengan la autoridad en su trabajo, los empleados ya no dependen de la disposición de un jefe o supervisor para realizar sus labores, ahora éstos son responsables de sus propias acciones, trabajan en equipo y fungen como piezas importantes en el modelo de liderazgo de la empresa.

¿Pero realmente que es Empowerment? Muchos de nosotros lo manejamos solo como la toma de decisiones pero este tiene un significado más específico, “…empowerment es que los empleados, administradores, o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores…” (Koontz, Harold: 2004, p.299)

No sólo es el delegar poder y autoridad a los subordinados y concederles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo; es a demás una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo, ya que este se centra en la filosofía de quienes están directamente relacionados con una tarea son los mas indicados para tomar una decisión al respecto, ya que tiene las aptitudes requeridas para ello.

El incrementar el

poder de los empleados, aumenta la motivación para el logro de tareas porque las personas mejoran su propia eficacia, al escoger como hacer un trabajo y como usar su creatividad, ya que los empleados tienen conocimientos y habilidades que contribuyen a las metas de la compañía y al mejor desempeño de la misma.

“Facultar a los empleados significa darles cuatro elementos que los capacitan para actuar con más libertad para llevar a cabo sus trabajos: información, conocimiento, poder y recompensas.” (Daff, Richard: 2007, p. 469)

En algunas ocasiones, este modelo pudiera no ser adoptado por algunos gerentes, por aquello de que tienen miedo a que les quiten su liderazgo. Sin embargo, la misión de éstos será determinar una serie de límites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus trabajadores. Algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

* Se impulsa la autoestima y la confianza

* El personal participa en la toma de decisiones

* Se puede medir el rendimiento de los empleados

* El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

* Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

* Los trabajadores tienen mayor control sobre su traba.

Entre las razones mas importantes que deben tomar en cuenta las empresas, es que el empowerment esta dentro de la competitividad global, la necesidad de responder rápido a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de una mayor autonomía de parte de una fuerza de trabajo cada vez mejor preparada…”. (Koontz,

Harold: 2004, p 300)

Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente.

Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras; y desarrollar acciones específicas para cambiar lo que sea inadecuado.

Antes de otorgarle mayor capacidad y autoridad al personal para decidir en nombre de la empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores las relaciones deben ser respetuosas, efectivas y sólidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel de disciplina en todos los departamentos; el compromiso debe ser promovido por los líderes y se deben asignar responsabilidades. (Blanchard, Ken: 1996)

Un gran ejemplo que tenemos en la aplicación del Empowerment es sobre Grupo Industrial Resistol (GIRSA), ellos tienen muy presentes el proceso de mejora continua, y por esta misma situación ellos fomentan la participación de sus trabajadores para la toma de decisiones y eso les ha ayudado a que la empresa continúe siendo competitiva dentro del marco de negocios de Latinoamérica, así como también en el entorno globalizado. (Koontz, Harold: 2004)

En una ocasión vi un video donde el Director General de la empresa Yakult daba una conferencia a jóvenes emprendedores sobre como manejaba su empresa, y comento que si aplicaba dentro de ellas la estrategia del Empowerment, ya que para el lo mas importante son sus empleados ya la comunicación que hay entre empresa-trabajador es

muy buena, pero me sorprendió saber que no solo aplicaba el Empowerment sino que también Benchmarking, dando bonos de productividad, premios al empleado del mes y todo tipo de incentivos, con la finalidad de que los trabajadores estén contentos con su trabajo y realicen al cien porciento productos de calidad total, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades del cliente consumidor.

Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su propio trabajo; reemplazando

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