Ensayo Negociacion Cliente- Provedor

Introducción

En las empresas se establecen -como es natural- una cadena de vínculos, relaciones cliente-proveedor.

En este proceso en donde aparece diferentes roles y tareas tales como el cliente, la entrada (requerimientos), las actividades a realizar, unas interrelaciones, la salida (producto o servicio) y el proveedor es a menudo extenso, largo, complejo y la comunicación cobra una especial importancia.

Distinguimos dos tipos de " cadena ":

La cadena cliente/proveedor externa: es la formada por el conjunto Proveedor- Organización- Cliente. La organización es cliente o proveedor según reciba o suministre producto.

La cadena cliente/proveedor interna: es la formada por las diferentes actividades de la organización.

Contenido

Introducción………………………………………………………………………… 1

Contenido………………………………………………………………………………2

Desarrollo……………………………………………………………………………..2

Diagnóstico de necesidades.........................................................3

Punto de negociación…………………………………………………………….3

sala de reunión……………………………………………………………………..4

El proceso de la negociación…………………………………………………4

Conclusión……………………………………………………………………………6

Desarrollo

Muchos empresarios creen que intuyen lo que el cliente quiere o lo que le gusta a la gente, y sin duda algunos tienen razón, pero lo hacen sin tener datos concretos, lo que puede llevarles a equivocadas estrategias con resultados fatales. La nueva visión es hacer que la opinión del cliente y sobre todo sus expectativas estén en la mesa donde se diseñan productos y servicios y donde se toman las decisiones sobre qué, cómo, dónde y por cuanto vender.

DIAGNOSTICO DEL NECESIDADES

Es un requisito clave esencial para desarrollar una estrategia eficaz de negociación es identificar las necesidades de la otra parte. Las necesidades humanas son muchas y variadas. Al tomar en consideración nuestra experiencia en esa misma situación, logramos ponernos en los zapatos del proveedor y así cumplir ambas partes con lo establecido nosotros como clientes con el pago puntual y ellos con la entrega del material/producto en tiempo y forma. La satisfacción del cliente interno es esencial para lograr la satisfacción del cliente externo y eso significa un ambiente de trabajo adecuado.

PUNTO DE NEGOCIACION

El acuerdo entre el proveedor y el cliente se plasma en un contrato o en una factura de venta, en la cual se podrán establecer muchas o pocas condiciones Contrato del negocio realizado. El cliente podrá exigir referencias, garantías, certificaciones, y otras condiciones especiales según el tipo de producto o servicio que adquiere. Para facilitar las transacciones existen las normas de calidad de productos y las Normas técnicas leyes y reglamentos públicos que regulan cierto tipo de transacciones.

Como toda transacción entre una organización que vende y su cliente, existen uno o más procesos, es natural que haya proveedores de los insumos que fueron ingresados al o los procesos, en lo que se denomina la cadena de valor. Proveedor Vendedor Cliente. En los nuevos conceptos de calidad se trata de integrar al proveedor y al cliente en la organización, llegando a compromisos y responsabilidades compartidas. Formando una cadena de confianza común a todas

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