Gestion de Personas

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Contenido

I.        Introducción        3

II.        Objetivo        3

III.        Desarrollo        3

IV.        Conclusiones        3

V.        Referencias bibliográficas        3

1. Introducción

Como equipo debemos salir en respuesta a la situación que se da en una organización en concreto y es que, debido a la implementación de un nuevo asistente virtual, con el cual buscan gestionar un sistema de informes estándar, levantar y procesar información sobre protocolos, producción y productividad sobre las distintas áreas de la empresa, generar una base de datos sobre problemas y resoluciones sobre situaciones que se han dado en la compañía, entre otras cosas. Producto de esto los trabajadores piensan que van a perder sus trabajos, debido a esta campaña de desinformación que se está generando, el equipo debe aplicar sus conocimientos sobre la comunicación organizacional y esclarecer los hechos, dentro de la organización es de suma importancia la comunicación y la satisfacción de los colaboradores, ya que, dependiendo de ellos, el rendimiento de la empresa será el esperado. En profundidad esta nueva herramienta está causando desconcentración, y bajo rendimiento de los trabajadores, por no ser correctamente comunicado, generando rumores y malentendidos.

Se abordarán estrategias para mejorar la comunicación organizacional y capacitaciones en general, desarrollando metodologías, tecnologías, diversas herramientas para gestionar soluciones eficaces y eficientes. A continuación, se desarrollará las siguientes actividades la recopilación de información para el diagnóstico de la situación del caso, elección de la problemática o necesidad, diseño de la propuesta, planificación del proyecto, enfoque del proyecto y la respectiva descripción de la ejecución del proyecto.

1. Objetivo:

Objetivo General:

• Aplicar los conocimientos de la comunicación organizacional para aclarar la situación que ocurre con la herramienta “QuitaPega” dentro de la institución.

Objetivos Específicos:

• Fundamentar los axiomas de la comunicación en el análisis de una situación relacionada con su área de especialidad, optimizando el tiempo para el logro de las metas.
• Evaluar la pertinencia de las diferentes estrategias de comunicación organizacional según la situación dada, gestionando eficientemente los recursos personales y del equipo para la consecución de metas.
• Influenciando a otros a los cambios.
• Evaluar la pertinencia de las diferentes estrategias de comunicación organizacional según la situación dada, gestionando eficientemente los recursos personales y del equipo para la consecución de metas

1. ETAPA 1:

• Recopilación de Información para el diagnóstico:

Problema detectado:

La empresa ha invertido en un sistema de automatización de informes, el cual es gestionado por un asistente virtual, el cual tiene los siguientes objetivos:

• Gestionar un sistema de informes estándar.
• Levantar y procesar información sobre protocolos, producción y productividad de las                                     distintas áreas de la empresa.
• Generar una base de datos de problemas y resoluciones sobre situaciones que se han dado en la compañía, entre otras cosas.

Para usar este sistema, se ha capacitado a los gerentes y jefes de áreas de la empresa, los cuales adquieren los conocimientos del sistema y ven los beneficios de optimización para la empresa.

El problema inicial detectado es que, la capacitación solamente es aplicada sobre los gerentes y jefes de área, lo cual deja afuera a todo el resto de los trabajadores que deberán convivir con el sistema.

La comunicación de la empresa entre los cargos altos es de tipo verbal con un axioma de comunicación complementaria, pero lamentablemente esto solo aplica a los cargos altos. Al evitar comunicar las novedades, se corta la comunicación entre los diferentes rangos organizacionales dentro de la empresa, provocando que los colaboradores mantengan comunicaciones grupales verbales y no verbales, con un axioma de comunicación digital y analógica, el cual permite una comunicación bidireccional estable.

Dicho lo anterior, se puede entender que falta mejorar la comunicación entre los distintos niveles organizacionales de la empresa, para que todos los trabajadores comprendan los aspectos positivos de la inversión que realizo la empresa, ayudándolos a aliviar la carga laboral de los empleadores.

1. ETAPA 1.1:

• Elección de una problemática o necesidad:

Se elegirá el problema de falta de comunicación entre los colaboradores y los altos cargos de la empresa (jefes de áreas o gerentes) debido a que la falta de comunicación entre los diferentes trabajadores produce la falta de conocimientos sobre el nuevo sistema que fue implementado, por ende, mejorar la comunicación entre todos los trabajadores evitará futuros problemas sobre nuevas implementaciones que se realicen en la empresa, y ayudará a que los trabajadores sientan que pertenecen a una organización que considera importante la opinión de todos sus colaboradores.

1. ETAPA 2: “DISEÑO DE LA PROPUESTA”

• Diseño y planteamiento de la propuesta:

Para generar la comunicación efectiva entre los trabajadores, se realizará una estrategia comunicacional la cual tratará de crear canales de comunicación interna para todos los colaboradores, tanto de forma física como digital, el cual tiene el objetivo de implementar una intranet en la empresa capaz de proveer la información necesaria sobre información relevante dentro de la empresa. La información online dentro de una empresa tiene grandes beneficios, tales como información desde cualquier ubicación con internet, seguridad, disponibilidad de datos, ahorro de costos de recursos físicos, entre otros. El canal digital tendrá la posibilidad de entregar información a los trabajadores, y también les dará la posibilidad de generar debates sobre los temas informados, para que los cargos altos tengan conocimiento sobre la percepción de la información.

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