Gestión de temas estratégicos

Gestión de temas estratégicos

Por Robert S. Kaplan, profesor de Fundación de Baker, Harvard Business School y Catherine (Kit) Jackson, Vice Presidente, Palladium UK Ltd.

Mucho más que un paraguas para objetivos estratégicos relacionados, el tema estratégico es realmente una herramienta poderosa. Permite a las organizaciones no sólo trascender silos, pero también aclarar y ejecutar todos los aspectos de manejo de la estrategia. Muchas organizaciones del gobierno han descubierto que el tema estratégico puede ayudar a superar las limitaciones de la estructura burocrática. Aquí, Robert Kaplan y Kit Jackson exploran en detalle cómo temas estratégicos proporcionan la arquitectura que permite a la Cruz cruz-funcional,-negocios, integrado las acciones necesarias para la ejecución de la estrategia de éxito.

Mapas de estrategia describen un modelo de creación de valor a través de los vínculos de causa y efecto entre los objetivos estratégicos en las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard. Pero a menudo lucha con equilibrio las demandas simultáneas implícitas en objetivos estratégicos diferentes de la 15 a la 20 de un mapa de estrategia cuando realizan tareas de ejecución de estrategia tales como la asignación de recursos, iniciativa gestión, reporte y gestión de establecimiento de la agenda de la reunión de equipos de empleados y directivos. Por otra parte, rendición de cuentas y el gobierno son a menudo difíciles de establecer para los objetivos estratégicos que atraviesan la unidad de negocio y líneas funcionales. Pero precisamente porque la estrategia es integral y crossfunctional, su ejecución exitosa requiere estructuras interorganizativas, procesos, colaboración y responsabilidad.

Mediante el uso de temas estratégicos como los bloques de construcción de mapas estratégicos, empresas pueden aclarar su mensaje estratégico y simplificar la toma de decisiones, la gobernanza y otras tareas de ejecución de la estrategia.

Un tema estratégico es generalmente vertical "slice" en el mapa de estrategia, un subconjunto de la estrategia general que consiste en un conjunto distinto de los objetivos estratégicos relacionados. Mayoría de los temas estratégica se originan en la perspectiva de proceso interno y conecta hacia arriba a cliente y resultados financieros, así como hacia abajo en la que representantes de aperos de la perspectiva aprendizaje y crecimiento. Temas estratégicos proporcionan una subarquitectura en el mapa de estrategia para apoyar el enfoque de nivel necesario para la ejecución de la estrategia de éxito. Temas proporcionan claridad a la estrategia de clustering una estrategia de objetivos múltiples del mapa en los tres a cinco elementos de creación de valor que generen objetivos financiero general de la organización. Descomponiendo un mapa de estrategia en una colección de temas estratégicos, ejecutivos pueden planificar y gestionar cada uno de los elementos clave de la estrategia y explícitamente reconocer las compensaciones y las tensiones entre ellos de manera que, colectivamente, resultados el objetivo de la estrategia global.

Figura 1 muestra un mapa de estrategia genérica organizado por cuatro temas estratégicos:

1. Mejorar la calidad y productividad (refiere a menudo como "excelencia operativa" en mapas de estrategia temáticas) para reducir costos y mejorar la fiabilidad de la producción, entrega y servicio.

2. Crecer alto valor CustomerRelationships para aumentar los ingresos de la venta de más productos y servicios a los clientes.

3. Acelerar la innovación de producto generar los ingresos de nuevos productos y servicios, a menudo a nuevos clientes y mercado segmentos.

4. crear una cultura de alto rendimiento para conducir las mejoras en los procesos en el corazón de los tres temas estratégicos. Este tema estratégico horizontal, que abarca los objetivos de aprendizaje y crecimiento, es fundamental para los tres temas estratégicos.

Temas estratégicos ayudan a las organizaciones ejecutar estrategia estableciendo lo siguiente:

• Una estructura para clarificar y descomponiendo el objetivo a largo plazo

• Una arquitectura para la alineación

• Un mecanismo para tema propietario, financiamiento y rendición de cuentas

• Capacidad de ejecución a través de "equipos de tema"

• Un marco para la presentación de informes andgovernance

Discutimos cada uno alternadamente.

1. una estructura para clarificar y descomponiendo el objetivo a largo plazo.

Equipos de ejecutivos son responsables de entregar un rendimiento superior a largo plazo: aumento en valor de los accionistas de una empresa privada, mensurable impacto social de una entidad pública o sin fines de lucro. Líderes ejecutivos fijar un objetivo estiramiento para ese futuro desempeño, que define una diferencia de valor entre rendimiento objetivo y lo que lograría la compañía siguiendo sus operaciones actuales, como de costumbre. Estrategia es el plan de juego para cerrar esa brecha de valor.

Para lograr el objetivo a largo plazo de resultados (financieros), la estrategia organizacional puede subdividirse en piezas componentes o temas estratégicos. Cada tema genera cierto nivel de valor de una manera única. En su conjunto, los valores creados por los temas individuales deben sumar a la diferencia de valor financiero. Tomemos, por ejemplo, una empresa de servicios financieros que quería aumentar sus ingresos operativos actuales de $ 20 millones por más de $ 100 millones en cinco años. Al principio, parecía imposible alcanzar este ambicioso objetivo. La empresa, sin embargo, identificó tres temas estratégicos que, colectivamente, lo ayudaría a lograr el objetivo general: (1) reducir costos a través de la excelencia operacional, (2) ampliar relaciones con los clientes y (3) agregar y retener nuevos clientes valiosos. Si la empresa podría reducir su coste al cliente un 25%, aumentar los ingresos por cliente en un 50% y triple de su base de 200.000 a 600.000 clientes de alto valor, beneficios de operación aumentaría a $ 135 millones. Objetivo de cada tema parecía factible, que el objetivo general de estiramiento aparecen ahora accesible.

El resto del mapa de estrategia y las iniciativas estratégicas está diseñado para ofrecer el rendimiento objetivo para cada tema. Por lo general, como se muestra en la figura 1, la arquitectura del tema del mapa estratégico está conformada por tres tipos principales de procesos internos: aquellos que comprende mejoras de productividad y reducción de costos, los que proporcionan soluciones de cliente más completas y los que ayudan a la empresa innovan con nuevos productos y servicios. Cada organización, por supuesto, ya sea privado, público o sin fines de lucro, necesita adaptar sus temas estratégicos a su propia propuesta de valor al cliente: el corazón de la estrategia, así como a objetivos de productividad de las perspectivas financieras. El énfasis puesto en cada tema refleja su peso relativo en la creación y entrega de los distintos componentes de la estrategia.

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