IKEA Logística compartida con el cliente

MÓDULO 6: LOGÍSTICA, OPERACIONES Y CALIDAD

CASO PRÁCTICO 2:

IKEA Logística compartida con el cliente

Joel Farrà Calvet

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1. Indica que factores generan una ventaja competitiva en el sistema logístico de IKEA. 

Son numerosas las características que residen en la ventaja competitiva del sistema logístico de IKEA. Pero son dos las ventajas competitivas básicas: liderazgo en costes y la diferenciación de producto.  

El liderazgo en costes y la diferenciación de producto (referido al sistema logístico) lo consigue per medio de varios puntos:

        - Desde la fase inicial de diseño del producto ya se tiene en cuenta el modo de empaquetado, que siempre ha de ser plano, y es en muchas ocasiones, es el mismo equipo de diseño del producto el que piensa en el formato del paquete que contendrá el artículo. El paquete plano posibilita que se maximice el espacio tanto al transporte como de almacenamiento lo que optimiza dichas fases y reduce costes.

        - En la siguiente fase son los responsables de desarrollo quien realizan la búsqueda del proveedor que pueda fabricar el producto. IKEA no produce nada por sí misma. Existen 44 oficinas de compra que  compiten entre ellas para conseguir el fabricante más adecuado, lo que entre otros puntos, consigue una optimización del coste de fabricación y posterior distribución (seleccionando entre compañías de fabricación europeas, asiáticas y norteamericanas).

        - En la fase de distribución del producto acabado, IKEA tiene como objetivo llevar el producto directamente de la fábrica al punto de venta. La tienda física funciona como un almacén en sí mismo. Cuando no es posible este flujo directo con el punto de venta, se han habilitado almacenes centrales intermedios repartidos por todo el mundo. Funcionan como puntos de control logístico y centros de consolidación y tránsito. Promueven la integración entre la oferta y la demanda impidiendo de esta manera que se generen stocks por largos periodos de tiempo disminuyendo los costes unitarios al minimizar el coste de inventario y eliminar las carencias en las tiendas.

        - La peculiaridad más grande de IKEA es la participación de los clientes en la cadena de suministro. Es el mismo cliente quien acude al almacén del punto de venta a recoger el producto. A la vez, el cliente está dispuesto al montaje del mismo en su casa, a cambio de un precio más asequible. Lo que le supone a IKEA obtener un margen de beneficio muy amplio. Éste es el aspecto clave de diferenciación de producto y liderazgo en costes de su ventaja competitiva.

1. Define mediante un gráfico/esquema la gestión integrada de toda la cadena.

La cadena se inicia en el equipo de diseño, donde surge la idea. Tienen en cuenta características como funcionalidad, precio final y modo de empaquetado que siempre ha de ser plano. [pic 1]

En la segunda fase entran en acción el encargado de desarrollar el producto. Existen distintas oficinas de compra que compiten entre ellas para adjudicarse el desarrollo del producto. Buscan por todo el mundo el proveedor más adecuado que pueda fabricar el producto.

El siguiente eslabón de la cadena es el de la fabricación. IKEA no produce nada por sí misma, son compañías europeas, asiáticas y norteamericanas las que se encargan de la manufactura.

Una vez el producto está acabado, se organiza la distribución a los puntos de venta. El departamento de distribución analiza la mejor forma de transportar los productos hasta la tienda dónde acude el cliente. Los medios usados son, camión, tren y contenedor marítimo. En Europa se pretende potenciar el transporte ferroviario.

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