Liderazgo

1 – El Informe de Gestión. Conceptos, objetivos y estructura.

CONCEPTO

El informa de gestión es un documento maestro, un patrón estratégico, táctico y operativo del “cuadro de mandos integral” de una empresa. El informa de gestión es para la dirección general, como el plan de marketing para el director de marketing.

OBJETIVOS

Los objetivos del informe de gestión son:

 El control y el seguimiento de su gestión

 La toma de decisiones en las reuniones del Comité de Dirección (C.D)

 Y se confecciona como guía, reporte.

ESTRUCTURA:

El Informe de Gestión (I.G.) está estructurado en cuatro Áreas Funcionales de operativa y gestión de la empresa:

 Area Funcinal de Administración

 Area Funcional de Marketing / Comercial / Expansión

 Area funcional de Producción

 Area funcional Relacional

Dentro de la compañía hay distintas áreas funcionales (direcciones de áreas funcionales), que se mueven tras unos objetivos. Estos objetivos son los deberes que cada área tiene que llevar a la reunión de comité de dirección para evaluarlas. En la reunión de Comité de Direccion, se revisan las agendas en curso de cada objetivo, y de cada área funcional: como están hiendo, si se están cumpliendo... Una vez revisadas se mira la agenda para ver si se han cumplido en sus plazos o no. En el caso de que no quede nada pendiente, se archivan. En caso de que queden temas pendientes, se vuelve a la agenda y se repite otra vez el proceso.

PAUTAS PARA REALIZAR CORRECTAMENTE EL INFORME DE GESTION

En una primera fase, se recomienda realizar reuniones mensuales. Posteriormente, una vez

normalizado el contenido, la dinámica y la operatividad del I.G., su control podrá pasar a ser

analizado trimestral, semestral y anualmente.

Las conclusiones a cierre anual del I.G. pasarán a formar parte del Plan Estratégico y Relacional

(P.E.R.), como directrices estratégicas.

El documento P.E.R., es un documento estratégico y refleja las líneas generales de la compañía, en un horizonte a medio y largo plazo, así como su Plan de Marketing para el ejercicio en curso.

Cada área funcional hace un control y seguimiento según sus especialidades de áreas, estas son:

1. ÁREA ADMINISTRACIÓN: Estados Contables y Financieros

 Evolución Cuenta Pérdidas y Ganancias (progresivo, actual y previsional)

 Evolución Balance Situación (progresivo, actual y previsional)

 Evolución Ingresos – Gastos (vía comparativa)

 Evolución Cobros – Pagos (vía comparativa)

 Evolución Gastos (vía comparativa)

 Evolución Ratios significativos (vía comparativa)

Agenda Administración  Acuerdos del Comité de Dirección vs. necesidades dotación de recursos

2. ÁREA MARKETING, COMERCIAL Y EXPANSIÓN:

 Evolución datos DAFO y MIX. Agenda Marketing

 Evolución Ventas: seguimiento facturaciones mensual, trimestral, semestral y anuales

 Evolución Clientes: ABC completo, seguimiento BD, facturaciones y estacionalidad. Agenda Comercial

 Evolución Expansión Comercial: zonas, delegaciones, objetivos, cuotas, previsiones y Manuales Procedimiento. Agenda Expansión

Agendas Marketing, Comercial y Expansión: acuerdos del Comité de Dirección vs. necesidades dotación de recursos

3. ÁREA PRODUCCIÓN:

 Evolución Portafolio productos / servicios versus objetivos

 Evolución Recursos Humanos: organigrama funcional y Manual Procedimiento

 Gestor Proyectos: tareas versus Manuales Procedimiento

 Evolución capacidad organización

 Evolución capacidad producción

 Evolución capacidad de coordinación funcional

Agenda Producción: acuerdos del Comité de Dirección vs. necesidades dotación de recursos

4. ÁREA RELACIONAL:

 Evolución de los objetivos relacionales: trimestral, semestral y anual

 Análisis evolución de Mercados y Públicos Objetivo Relacionales

 Evolución tácticas Relacionales: actos, eventos y acuerdos de colaboración

Agenda Relacional: acuerdos del Comité de Dirección vs. necesidades dotación de recursos - Asignación responsabilidades ejecución, control y seguimiento

2 – El proceso

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