Manual De Politicas

HISTORIA DE CARRION

Tiendas CARRION nace en la bella ciudad de la Ceiba un13 de junio de 1970 bajo el nombre de Bazar Carrion. producto de la amplia Visión empresarial del Sr. Vicente Carrión y su esposa Francisca Carrión, convirtiéndose años más tarde, en la primera, más grande y mejor Tienda por departamentos de Honduras. Expandiendo sus operaciones hacia las ciudades más importantes del país, obteniendo una respuesta positiva en cada comunidad a la que se llegaba y luego se ha penetrado a mercados extranjeros a nivel Centroamericano como Costa Rica, El Salvador, Nicaragua y Guatemala logrando un éxito total en los mismos.

MISION

Somos una organización líder en el comercio, orientada a ofrecer la mejor calidad en productos y servicios de venta, tanto en Honduras como en el extranjero, dándole al cliente las mejores opciones de compra en lugares con el mejor ambiente, comodidad y seguridad para obtener productos de calidad superior, obteniendo así, su confianza y lealtad. Brindándoles a las comunidades a las que llegamos un estilo único de atención y generando beneficios a sus pobladores.

VISION

Ser la cadena de tiendas por departamentos en la región centroamericana que ofrezca la mejor calidad en servicios de venta y productos a sus clientes, generar un valor agregado a las comunidades a las que lleguemos y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y accionistas.

VALORES

 LEALTAD: consiste en nunca darle la espalda a la empresa

 CONFIANZA: es la seguridad o esperanza firme que tiene la empresa del empleado.

 EXCELENCIA: hacer el trabajo con calidad

 ESTABILIDAD: que sea un empleado estable es decir que no vaya de empresa a empresa.

 ETICA: la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.

 HONRADEZ: una persona es honranda cuando es incapaz de robar, estafar o defraudar desde una perpestiva, es la persona que cumple a cabalidad de sus deberes.

 INTEGRIDAD: es obrar con rectitud y apego a los principios.

ESTANDARES GENERALES

1. Etiqueta en el Trabajo

2. Uso de las Frases de Cortesía

3. Buen trato a todas las personas

4. No movilizarse de su puesto de trabajo sin previa autorización

5. Abordar a todos los clientes al ingresar a las Instalaciones

6. Mantener su área limpia y ordenada

7. Eficacia en el Trabajo

8. Trabajo en Equipo

9. Hacer uso correcto del equipo de trabajo que se le asigne

10. Lenguaje corporal y verbal adecuado en su puesto de Trabajo

11. Surtir, Codificar o sensorizar la Mercadería

12. Mostrar Actitud de Servicio con todos los Clientes y colaboradores (Sonreír al Abordar al cliente).

POLÍTICA GERENTE GENERAL Código: RRHH-001

Elaborado Por:

Clase de política de negocio Grupo #8 Aprobado por: Gerente General Fecha aprobación: 14/07/2013 Revisado por: Jefe de Recursos Humanos

TITULO DEL PUESTO: Gerente General

PROPOSITO: Reclutar al personal capacitado y de mejor perfil para laborar en la empresa.

ALCANCE: Personal capacitado que controle el depto. De recursos humanos.

RESPONSABLE DE REVISION: Jefe De Recursos Humanos.

DOCUMENTOS APLICABLES: Carnet de identificación.

POLITICA: Manejara los asuntos internos de la empresa en cuanto al personal.

COMENTARIO: Se encarga del área de recursos humanos.

POLÍTICA RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Código: RRHH-002

Elaborado Por:

Clase de política de negocio Grupo #8 Aprobado por: Gerente General Fecha aprobación: 14/07/2013 Revisado por: Jefe de Recursos Humanos

TITULO DEL PUESTO: Reclutamiento de personal

PROPOSITO: Personal capacitado y de mejor perfil para laborar en la empresa.

ALCANCE: Todos los candidatos para un puesto de trabajo.

RESPONSABLE DE REVISION: jefe de recursos humanos

DOCUMENTOS APLICABLES: Solicitud de Empleo

POLITICA: El Gerente General dará a conocer vacantes disponibles para que puedan ser cubiertas por personas que reúnan los requisitos para el puesto vacante.

COMENTARIO: reclutamiento: es el proceso mediante el cual la empresa busca los candidatos más idóneos para cubrir plazas vacantes.

POLÍTICA CONTRATACION DE PERSONAL Código: RRHH-003

Elaborado Por:

Clase de política de negocio Grupo #8 Aprobado por: Gerente General Fecha aprobación: 14/07/2013 Revisado por: Jefe de Recursos Humanos

TITULO DEL PUESTO: Contratación de personal

PROPOSITO: Formalizar una relación de trabajo para garantizar los deberes y derechos tanto del trabajador como de la empresa.

ALCANCE: todos los candidatos a contratar

RESPONSABLE DE REVISION: jefe de recursos humanos

DOCUMENTOS APLICABLES: Entrevista, Contrato de Trabajo.

POLITICA: Todo empleado de primer ingreso deberá firmar su contrato de trabajo, esto se hará desde el mismo momento en que haya sido seleccionado para cubrir una plaza en la empresa.

COMENTARIO: Contratación de personal: se refiere al procedimiento, mediante el cual la empresa establece una relación formal mediante un contrato de tiempo indefinido con el candidato seleccionado para cubrir una vacante.

POLÍTICA INDUCCION AL NUEVO PERSONAL Código: RRHH-004

Elaborado Por:

Clase Política de Negocio Grupo #8 Aprobado por:

...