MANUAL DE POLITICAS TIC.

INTRODUCCIÓN.

El Manual de Políticas de Tecnología de la Información de Bridgestone, representa una importante herramienta que servirá para garantizar el buen funcionamiento de los               procesos, para contribuir con su eficiencia, para optimizar los sistemas internos y garantizar la calidad en la gestión, con el objetivo de asegurar la seguridad de las informaciones.

Se define Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), a las herramientas y métodos de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario.

Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

Con este manual, se pretende trazar los lineamientos bajo la responsabilidad del área de Tecnología de la Información y comunicación , como de los usuarios del uso de la misma, a fin de que todo empleado, en este contexto se realice de una manera clara, precisa, transparente y lo más real posible, donde se respeten los principios éticos que dentro del marco normativo aceptado por la sociedad, produciendo así una escala de valores de hechos y formas de comunicación dentro de la institución.

Con relación a los procesos que integran este manual, se ha diseñado un “Marco rector de procesos” fundamentado en las mejores prácticas, de manera que se tenga una cobertura total de la gestión en las tiendas de tecnologías de la información y comunicaciones así como de los servicios que estas áreas proporcionan a sus usuarios de la empresa, como a clientes.

Manual de políticas de tecnología de la información de Bridgestone

Objetivos

Generales.

El presente manual forma parte de un conjunto de aplicaciones obligatorias para todas las tiendas Bridgestone  y tienen por objetivo establecer los procesos, procedimientos, disposiciones, responsables, indicadores y estándares que, respetando el marco legal, eliminen la sobre regulación y las actividades que no agregan valor. De este modo la operación institucional de apoyo puede ser más eficiente, oportuna y transparente.

Específicos.

1. Simplificar y homologar el marco de los procesos internos relacionados con las tecnologías de la información y comunicaciones.

2. Proporcionar a las tiendas  Bridgestone la referencia a seguir que homologa la operación y las regulaciones en materia de tecnologías de la información y comunicaciones.

3. Establecer indicadores homologados que permitan medir los resultados, productos, avance o impacto de los procesos de tecnologías de la información y comunicaciones, con el fin de brindar recomendaciones e información útil para la toma de decisiones, la rendición de cuentas y fomentar el aprendizaje dentro de la empresa.

4. Contribuir mediante la aplicación generalizada del presente manual a alcanzar una mayor eficiencia en las actividades y procesos, a partir del que hacer orientado al servicio y

Satisfacción del cliente.

Aplicación  en Bridgestone.

• El presente manual es de observancia obligatoria para los empleados de Bridgestone.

• El presente manual se actualizara de acuerdo a las necesidades de los servicios digitales que los  clientes que lo requieran, así como los avances tecnológicos, de mejores prácticas y de metodologías de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

La Empresa, informara sobre las actualizaciones que se efectúen a este manual mediante publicación en la página electrónica http://www.Bridgestone.mx.

Operación de la empresa.

Bridgestone tiene  un nuevo proyecto del  cual soy parte ,antes  tenía  distribuidores que se  encargaban de compararle las  llantas, actualmente  Bridgestone  decidió  contar con sus propias  tiendas aunque  somos un plan  piloto.

Se  espera que  tenga  las   ganancias esperadas, para poder tener  tiendas propias   en todo  el país  con un diseño  exclusivo de franquicias.

Como tal la operación es con poco personal.

Se cuenta  con un gerente, una  área administrativa contable que prácticamente  soy la  que entrega  todos  los  estados  financieros  a  nuestro corporativo   que se encuentra en  la ciudad de México.  Polanco, así  como  reportes  a  sistemas que están  en nuestra planta en  Cuernavaca , debido  a  que  somos nuevos  cada día  se implementan nuevas políticas y oportunidades de mejora.

También  se tiene  el área de ventas, y  el área operativa  que es  un jefe de mecánicos  y  auxiliares  de  mecánico  ,así  como las  áreas de servicio  como limpieza,  vigilancia y jardinería.

Se  realizan los  servicios  a  transporte de tracto camiones  y auto camioneta.

Verificar el estado de tus llantas, conocer la presión de inflado y condiciones de desgaste es importante para tu seguridad. Mantenerlas en perfectas condiciones es fundamental para reducir tus costos de operación.

Nuestros servicios

• Alineación total HD
• Montajes y desmontajes
• Balanceo computarizado
• Control de presiones
• Supervisión de 5 ladrones de kilometraje
• Diagnóstico de sistema de frenos
• Cambio, regulación y reparación de válvulas
• Cambio de balatas
• Rectificación de tambores y discos
• Sustitución de tambores.etc

Nuestros productos

• Llantas nuevas

• Bridgestone
• Firestone
• Dayton

• Calibrador de presiones

Las llantas renovadas con Bandag ofrecen la mayor calidad a una fracción del costo total de una llanta nueva, además que extienden la vida de tus llantas mejorando notablemente el costo por kilómetro.

Mantener el buen estado de los componentes de la suspensión y su funcionamiento es vital para tu seguridad, confort y manejo, además de ayudarte a obtener una mejor rentabilidad en tu negocio.

El funcionamiento perfecto de los frenos es imprescindible para tener un viaje seguro y mantener el control en condiciones de emergencia. Conserva en buen estado tus frenos y revisa periódicamente sus componentes, rectificando tambores y discos, así como también cambiando elementos de desgaste.

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