SIA PARA CLÍNICA ESSENZA

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SIA PARA CLÍNICA ESSENZA

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Contenido

PREFACIO        2

INTRODUCCIÓN        3

CLÍNICA ESSENZA        4

DESCRIPCION DE LA EMPRESA        5

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DETECTADAS        6

PROYECTO SIA PARA CLINICA ESSENZA        9

DISEÑO LÓGICO DE EJECUCION DE SIA PARA ESSENZA        12

CONCLUSIONES        15

BIBLIOGRAFIA        16

PREFACIO

Estamos comprometidos con bridar a nuestros clientes las formas de relevar sus necesidades a nivel de salud, estética y belleza, con lo más avanzado en servicio, calidad humana y tecnología, bajo la ejecución del renombrado Dr. Sánchez.

(Priscilla Lazcano Agurto, s.f.)

En un ser vivo hay innumerables procesos químicos y físicos "ordenados" de tal manera que permiten al sistema vivo persistir, crecer, desarrollarse, reproducirse, etc.

Tanto el hardware de las computadoras, la automación y la cibernación, como el software de la ciencia de los sistemas, representan una nueva tecnología que ha sido llamada Segunda Revolución Industrial y sólo lleva unas décadas desenvolviéndose.

(Bertalanffy, 1968)

INTRODUCCIÓN

Una Metodología para el Desarrollo de Sistemas de Información es un conjunto de actividades llevadas a cabo para desarrollar y poner en marcha un Sistema de Información.

Los Objetivos de las Metodologías de Desarrollo de Sistemas de Información son:

• Definir actividades a llevarse a cabo en un Proyecto de S.I.
• Unificar criterios en la organización para el desarrollo de S.I.
• Proporcionar puntos de control y revisión.
• Asegurar la uniformidad y calidad tanto del desarrollo como del sistema en sí.
• Satisfacer las necesidades de los usuarios del sistema.
• Conseguir un mayor nivel de rendimiento y eficiencia del personal asignado al desarrollo.
• Ajustarse a los plazos y costos previstos en la planificación.
• Generar de forma adecuada la documentación asociada a los sistemas.
• Facilitar el mantenimiento posterior de los sistemas.

Teniendo en consideración lo señalado es que, como equipo, hemos decido estudiar un sistema de información para emplearlo en el rubro de la cirugía y estética, especialmente en una clínica llamada “Essenza”. Para ello, llevamos a cabo un estudio minucioso de la empresa, el que nos permitió revisar sus necesidades y tener una panorámica completa de la situación actual en la que se encuentra, conocer sus objetivos de tal manera que, la implementación del SIA, sea coherente con el negocio y las metas de la empresa de la cual detallaremos a continuación.

CLÍNICA ESSENZA

Es una clínica de cirugía plástica y estética integral dirigida por el cirujano plástico Dr. Vicente Sánchez Liberona. Tiene una trayectoria de 20 años al servicio de las personas que desean mejorar su calidad de vida. Cuentan con un excelente equipo multidisciplinario para todos los requerimientos de belleza que podría necesitar, se especializan en brindar evaluaciones y asesorías integrales para la realización de distintos procedimientos estéticos, bajo los más estrictos estándares de calidad. Hoy en día están ubicados en Av. Manquehue norte 151, Las Condes.

Clínica Essenza tiene un promedio de realizaciones de cirugía plástica mensuales de 14 pacientes (basado en información del año 2016), de los cuales vuelven menos del 5% a realizarse una nueva cirugía en años siguientes y alrededor del 10% se realizan otros tipos de tratamientos mínimamente invasivos en el mismo año en la clínica.

Hoy en día se ha mantenido gracias al boca a boca de los pacientes de los cuales más de 80% de los nuevos pacientes llegan recomendados por otros a pesar de que no se tiene un constante seguimiento de estos.

Reciben alrededor de 500 e-mail semanalmente de pacientes transitorios que desean evaluaciones o solo consultar valores por algún procedimiento en específico. De esos 500 mail solo el 1% se realiza algún tratamiento que ofrece la clínica y lamentablemente de ese uno por ciento solo 1 persona vuelve a la realización de otro procedimiento.

En general clínica Essenza, tiene un fuerte potencial de activos que lamentablemente y por la falta de un software que administre las fichas e información de cada paciente para mantener el vínculo entre empresa y cliente.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Encabezado por la Gerente General Priscilla Lazcano, quien a su vez supervisa el área contable y marketing. El Director Médico Dr. Vicente Sánchez, tiene a su amparo, al igual que la gerente, toda la clínica, la diferencia radica en que él dirige directamente a su “staff” médico (anestesista y arsenaleras). Además, supervisa a todas las demás personas que allí trabajan.

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Imagen 3. Organigrama Lineal de la Organización.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DETECTADAS

Ventajas    

• Clínica reconocida en el rubro de la cirugía estética y spa.
• Equipo médico de excelencia y tecnología de punta.
• Cercanía y responsabilidad en el equipo médico.
• Excelente Ubicación en la ciudad de Santiago.        
• Valores y alternativas de pago

Desventajas

• No existe un software que permita registrar el historial de los pacientes con respectos a programa para realizar seguimientos en los procedimientos de los pacientes y a su historial médico.
• Falta rigurosidad en el registro, seguimiento y contable en los procedimientos como, por ejemplo: En procedimientos que son por sesiones en distintos lugares del cuerpo, se lleva una hoja manual donde se deja el registro del día, pero ni siquiera en una carpeta del paciente. Por lo que no hay como saber cuántas le faltas, ni tampoco si ha contratados otros servicios con la clínica.
• No hay algún recordatorio para el paciente ni para el equipo médico recodando la cita, de ningún tipo.
•  Falta actualizar la tecnología que se posee actualmente. Sistema operativo Windows XP, lo más elaborado es el uso de Excel para llevar registros de las cirugías.
• Marketing de la empresa con poca visión de futuro y crecimiento.

A continuación, una muestra de los archivadores que se utilizan actualmente, con perspectiva interna y externa, así como el formato Excel que manejan.

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