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CASO ZARA


Enviado por   •  9 de Septiembre de 2015  •  Trabajo  •  2.924 Palabras (12 Páginas)  •  1.139 Visitas

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UNIVERSIDAD ESAN

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACION

A TIEMPO COMPLETO 52

Grupo 2

ASIGNATURA:

Gerencia de Tecnologías de la Información

PROFESOR:

Martín Santana, PhD.

TÍTULO TRABAJO:

Caso Zara

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la Universidad ESAN por:

1505823

García Céspedes, Silvia Vanesa

1503598

Leung Wong, Man Sam

1504773

Neira Ladrón de Guevara, Renato

1505379

Puño Rojas, Patricia Carolina

Surco, 25 de agosto del 2015

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objetivo analizar la contribución de la cadena de suministro y las tecnologías de información en el éxito alcanzado por la empresa Zara.

LA EMPRESA

Fundado en 1963 por Amancio Ortega en la Coruña (España), Zara abrió su primera tienda en 1975 en La Coruña (España). Actualmente opera en 88 mercados con una red de más de 2.100 tiendas estratégicamente situadas en las principales ciudades. En Zara el diseño está estrechamente relacionado con sus clientes. Equipos especializados reciben de forma constante la información acerca de las decisiones de los clientes en cada una de las tiendas, aspecto que inspira a su equipo creativo formado por más de 200 personas[1].

Zara busca una total sintonía con sus clientes y ayuda a dar forma a sus ideas, tendencias y gustos.

PREGUNTAS

  1. Elabore la matriz FODA cruzada de Zara y determine las acciones estratégicas que sustentan los tres principios de la administración de su cadena de suministro.

 

FORTALEZAS

DEBILIDADES

 

  • La firma cuenta con presencia reconocida a nivel global.
  • El ciclo de diseño, fabricación, distribución y exhibición de una nueva prenda en sus tiendas alrededor del mundo toma sólo 15 días. Esto brinda capacidad de implementar rápidamente tendencias de moda.
  • La integración vertical permite que su cadena de suministro sea ágil, confiable y flexible. Además brinda alta capacidad de reacción.
  • Excelente generación de valor percibido por los clientes a través de lotes pequeños, diseños exclusivos, buen manejo de la oferta y precios razonables.
  • El uso de inteligencia de negocios crea una gestión basada en datos en lugar de la intuición de los ejecutivos.
  • Las tallas que utilizan son para la fisonomía europea, y dejan de lado el modelo de cuerpo americano.

  • Al momento de tercerizar casi la mitad de sus productos, Zara no puede controlar la calidad de todos los productos.

OPORTUNIDADES

FO

DO

  • Zara tiene potencial de crecer en mercados internacionales como en los Estados Unidos o China donde tiene una baja participación cerca al 1%[2].
  • El comercio en línea es una rama de negocio aún no explotada por Zara.
  • Por su presencia global podría introducirse más a mercados en los que no tienen tanta presencia como el asiático.

  • El uso de RFID mejoraría aún más su cadena de suministros.
  • La integración vertical podría disminuir la tercerización en la producción.

  • Su presencia global impedirá que la repercusión de una crisis económica afecte al Grupo Inditex.

AMENAZAS

FA

DA

  • La tercerización podría incentivar a la piratería de sus productos.
  • El fallecimiento del fundador podría originar el desplome del modelo de negocio.
  • La crisis europea podría hacer que el precio del euro se devalúe y que el Grupo Inditex se desestabilice.
  • Introducirse en el mercado americano con más presencia logrando diseños que se amolden más a la fisonomía latina y americana.
  • Mejor control al tercerizar sus productos para mantener su estándar de buena calidad.

Las acciones estratégicas que sustentan los tres principios de la administración de la cadena de suministros son las siguientes[3]:

  1. Principio de cierre de círculo de comunicación

La acción estratégica empleada para este principio se basa en que su cadena de suministros está organizada para transferir datos duros y anecdóticos desde los compradores a los diseñadores y al equipo de producción.

El sistema de “moda rápida” gira entorno a un constante intercambio de información de cada parte de su cadena de suministro, así tenemos:

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Figura 1: Círculo de comunicación de Zara

En Zara todo está diseñado para facilitar la transferencia de información. Tiene un centro de diseño y producción que funciona junto a la casa matriz de La Coruña, dividida en tres líneas de ropa (mujer, hombre y niños), cada uno con sus propios equipos de diseño, ventas, abastecimiento y planificación del producto, esto permite un flujo de información para cada línea sin perturbar a las otras.

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