Caso 3m
Enviado por migueltrochez11 • 4 de Octubre de 2014 • Examen • 1.631 Palabras (7 Páginas) • 279 Visitas
ANÁLISIS DEL CASO
La empresa 3M fue fundada en 1902 en Two Harbors, Minnesota, con elnombre de: Minnesota Mining and Manufacturing Co, con cinco empresariosque decidieron explotar un depósito mineral para la fabricación de papel lija.Dado que el depósito tuvo poco valor, la Compañía se movió a Duluth,Minnesota, dedicándose a la producción del papel lija.
En 1910 hubieron nuevos inversionistas: uno de ellos fue el Sr. LuciusOrdway, que con su ayuda se trasladó la sede a Saint Paul, Minnesota.
En 1916, 3M pagó el primer dividendo, que correspondió a 6 centavos dedólar por acción, debido a la investigación e incorporación de nuevosproductos en el mercado.
En 1920 3M lanzó por primera vez la lija al agua en el mundo, que se utilizóen la fabricación automotriz.
En 1925 Richard Drew, desarrolló la cinta de enmascarado para autos, laque permitió que los autos fueran pintados a dos colores, como imponía lamoda.
En los siguientes años, se desarrollaron varios productos para el sellado decajas utilizando papel celofán, comercializados bajo la marca "Scotch®".
En la década de los 40 continuó el desarrollo: "Scotchlite®", materialretroreflectante para señalización y control de tráfico. Lo siguieron las cintasmagnéticas de registro de sonido y datos, cintas de filamentos paraembalajes y planchas offset.
En los años 50, 3M introdujo el proceso de copiado en seco "Thermofax", elprotector antimanchas para telas "Scotchgard®", la cinta de video, lasesponjas "Scotch-Brite®", además de una amplia variedad de productoselectromecánicos.
En los años 60 se introdujeron productos fotográficos, microfilms, láminasdecorativas, papel copiador y retroproyectores. También nacieron losprimeros productos para el área médica y dental.
En la década de los 70 y 80, se caracterizó por la introducción de productosfarmacéuticos, químicos para la agricultura, registro digital de sonido,láminas para control de energía solar, películas para rayos X y el sistemaTrimax para exploración radiológica.
En 1980, surgió el producto de Notas Adhesivas de la Marca Post-it®, unode los más vendidos en el mundo, permitiendo la comunicación entre laspersonas y una mejor organización.
En los 90, las ventas alcanzaron los $15 billones de dólares
INNOVACION EN 3M CORPORATION
DEFINICION DEL PROBLEMA CENTRAL
El Caso presenta dos tendencias en innovaciónque, en el momento de decisión (Octubre 1997), entran en conflicto debido a que se enfrentan dos posiciones, aparentemente opuestas:
o La tradicional o gradualista, representada por la nueva AltaDirección, que pretende mantener un esquema de ganancias moderadas e ingresos seguros con riesgos controlados o conocidos y creatividad convencional, es decir “innovaciones” sobre la base de productosexistentes modificados y con estudios de mercado netamente cuantitativos y estadísticos. Además, aquella demostró una oposición clara al Proyecto del equipo “Usuario Líder”.
o La renovadora o“revolucionaria”, representada por el equipo “Usuario Líder”, el cual de por sí es un enfoque innovador de investigación de mercados, que toma en cuenta al usuario y al cliente de manera proactiva,anticipándose incluso a su demanda y que comprende no solamente nociones de producto nuevo sino también de servicios relacionados complementarios. A esto se suma que se requiere asumir mayores riesgos, unamayor inversión en I&D y el cambio de mentalidad de la Alta Dirección para lograr su apoyo.
Adicionalmente se presenta un problema secundario al interior del equipo “Usuario Líder”, y es que lainvestigación realizada los ha llevado al convencimiento de que es posible plantear alternativas audaces y que pueden conducir a 3M al logro de metas ambiciosas. Sin embargo, al final del proceso ha surgido una marcada diferencia de opinión entre sus integrantes, unos a favor de la propuesta radicalmente innovadora y otros, partidarios de una versión moderada, que combine la tendencia gradualista con las ideas renovadoras. Este conflicto interno en el equipo puede perjudicar la unidad de la propuesta final y, en consecuencia, podría llevar no solo a la cancelación del proyecto sino incluso a la desaparición de la Unidad de Negocio División de Mercados Médico-Quirúrgicos (MSMD).
SOLUCION PROPUESTA
La recomendación final ante la Alta Dirección tiene dos partes y la primera consiste en presentar los siguientes productos innovadores:
o Línea “Economía”, aislamiento quirúrgico que utiliza una combinación de materiales de bajo costo con adhesivos y elementos preexistentes de 3M.
o Línea “Skin Doctor”, artefactos manuales para protección antimicrobiana.
o Línea antimicrobiana “Armor”, constituida por sistemas de control de infecciones en vías parenterales y respiratorias empleando tecnologías 3M. Es considerada revolucionaria por ser consistente con la estrategia actual del negocio pero al mismo tiempo permite el acceso a un mercado potencial estimado en US$ 2,000 millones.
Las ventajas de esta propuesta son:
o Acceso a nuevos mercados, incluyendo aquellos de países emergentes, al emplear una estrategia de productos de calidad de bajo costo, con lo cual 3M se puede presentar como promotor de una mejora en la calidad de vida de la población y en los procedimientos médicos tradicionales.
o Justifica el trabajo del equipo “Usuario Líder” y lo respalda en su iniciativa innovadora, con lo cual le abre
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