Control Sistema Gestion

UNIVERSIDAD DE TALCA

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN

AGROCOMERCIAL OLIVERO

AUTORES:

PROFESOR:

AGOSTO DE 2011

Índice

Índice 1

Introducción 2

Investigación bibliográfica 3

Planificación estratégica 3

Control de gestión 3

Cuadro de mando integral. 4

Caracterización de la empresa. 5

Historia de la empresa. 5

Organigrama. 5

Plan estratégico. 6

Misión: 6

Visión: 6

Análisis de estructura organizacional. 6

Análisis FODA. 6

Fortalezas. 6

Oportunidades. 6

Debilidades. 7

Amenazas. 7

Factores críticos del éxito. 8

Grupos de interés. 8

Principales actividades y procesos. 8

Mapa Estratégico 10

Cuadro de Mando Integral 11

a. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 11

b. Perspectiva de procesos internos 11

c. Perspectiva de clientes 11

d. Perspectiva financiera 12

Sistema de control de gestión 13

Caracterización 13

Fortalezas. 13

Debilidades. 13

Conclusión 14

Introducción

Investigación bibliográfica

Planificación estratégica

La planeación estratégica desarrolla e implementa planes para alcanzar propósitos y objetivos definidos. Es aplicada en asuntos militares y en actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía, en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos, en desarrollos de tecnología de la información y en creación de estrategias de marketing, son algunas de las aplicaciones de esta estrategia

El objetivo de esta estrategia es identificar las deficiencias de la compañía y encontrar formas de eliminarlas:

Alcance Nivel de acción Tipo de planeación Objetivo

Largo plazo Institucional Estratégica Elaboración del mapa ambiental para evaluar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.

Control de gestión

El control de gestión es el proceso por el cual la empresa guía su gestión empresarial hacia los objetivos que tiene además de ser un instrumento para evaluar dicha gestión.

Los requerimientos de un sistema de control de gestión son:

Diagnostico organizacional

Identificación de procesos claves

Diseño de un sistema de indicadores

Elección del instrumento de control de gestión

Conocimiento de los elementos necesarios para validar el sistema de control de gestión

Evaluación del sistema de control seleccionado

Determinación de los elementos que faciliten la implementación del sistema de control de gestión en la organización

El sistema de control de gestión elegido es el cuadro de mando integral.

Cuadro de mando integral

Es un modelo de control de gestión que traduce la visión y estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores de actuación

Dentro de su modelo básica posee cuatro perspectivas estas son:

Financiera

Cliente

Procesos

Aprendizaje y crecimiento

Los fundamentos del cuadro de mando integral son:

Equilibra medidas financieras y no financieras

Vincula intangible con tangible

Equilibra medidas a corto y largo plazo

Equilibra indicadores motores(inductores de actuación) e indicadores de resultado

Debe tener los datos suficientes para dar una visión completa del proceso, pero no más que esto.

Refleja una estrategia única frente a múltiples objetivos independientes.

Las medidas de cada una de las cuatro perspectivas deben estar equilibradas, no debería tener más allá de 25 indicadores. La distribución por perspectiva más comúnmente usada es:

Caracterización de la empresa

Historia de la empresa

La empresa tiene una historia relativamente corta, nace el año 1999, producto de la iniciativa personal de don Oscar Olivero, el que dada su capacidad de observación, se percata de que en una zona agrícola, es necesario que exista un buen proveedor de maquinaria agrícola, por lo cual comienza a buscar la existencia de este tipo de empresas, no encontrando ninguna en la zona en la que él se desenvolvía, luego de esto se plantea la posibilidad de entrar al negocio de la venta de repuestos y de insumos para la mantención de vehículos y equipos utilizados en la explotación agrícola y silvícola.

Posterior a su ingreso en el negocio, el empresario siguió trabajando de forma concienzuda, hasta lograr que el negocio se asentara y se consolidara, habiéndose llegado a este punto se decide ingresar al área de venta de equipos mayores y vehículos, área en la cual se desempeña la empresa hasta el día de hoy.

Organigrama

El organigrama de la empresa es bastante básico, teniendo un nivel de complejidad mínimo y con una distribución del personal bastante baja, el organigrama es el siguiente:

Como se pude apreciar, el Gerente/Propietario tiene a su mando a tres cargos, estos son Encargado de Sucursal, Secretario y Administrativo, el Encargado de Sucursal tiene a su vez a 3 vendedores a su cargo.

El Secretario se dedica a labores generales menores, como recibir llamados telefónicos, concretar citas, llevar la agenda del Gerente/Propietario.

El Administrativo tiene que revisar los niveles de stock de materiales, realizar los pedidos de materiales, concretar el tema administrativo de las ventas, así como realizar los pagos de los servicios básicos.

El encargado de Sucursal, tiene a su cargo a tres vendedores, los cuales desarrollan su labor especializándose en los productos de acuerdo a afinidades naturales.

Plan estratégico

La empresa ha desarrollado sus activadas de forma intuitiva durante todo el desarrollo de su historia, no contando con los elementos básicos constitutivos de lo que un plan estratégico requiere.

Para poder contar con un plan estratégico se comienza con la definición de los objetivos organizacionales básicos:

Misión:

Proveer a nuestros clientes de equipos para la explotación agrícola, silvícola y agroindustrial y medios básicos de mantención para los mismos.

Visión:

Llegar a ser una

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