Gestión por procesos

BITACORA GESTIÓN DE PROCESOS

EDISSON GIOVANNY PAEZ TORRES

JEISSON FABIAN PRIETO OZORIO

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR “CUN”

LIBANO - TOLIMA

2014

BITACORA GESTIÓN DE PROCESOS

PRESENTADO A:

ESP. JESUS HELÍ RODRIGUEZ CARVAJAL

PRESENTADO POR:

EDISSON GIOVANNY PAEZ TORRES

JEISSON FABIAN PRIETO OZORIO

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE PROCESOS

SEMESTRE 2

TECNICO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR “CUN”

LIBANO – TOLIMA

2014

CONTENIDO

PAG.

a. INTRODUCCIÓN

II. OBJETIVOS………………………………………………………………….. 2

III. SECCIONES………………………………………………………………….. 3

1. PRIMER ENCUENTRO................................................................ 4

2. SEGUNDO ENCUENTRO………………………………………….. 5

3. TERCER ENCUENTRO…………………………………………….. 7

4. CUARTO ENCUENTRO…………………………………………….. 8

5. QUINTO ENCUENTRO…………………………………………….. 9

IV. CONCLUSIONES

V. GLOSARIO

VI. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIÓN

Encaminados en el tema que actualmente es pilar importante para el desarrollo de la organización, encontramos a la Gestión por Procesos, como una de las bases determinantes en empresas públicas y privadas. Actualmente, la Gestión por Procesos, se determina como la forma de gestionar toda la organización basándose en los procesos adoptados por esta, a su vez estos procesos nos conducen a lo que llamamos “el mejoramiento continuo”, es decir, llevar a la empresa u organización a ser competente, a poseer la certificación en calidad, ya sea en la elaboración de un producto o en la prestación de un servicio. Esta metodología adoptada mundialmente, ha sido de gran beneficencia, debido a que se rompen los paradigmas de organización de las empresas donde hay jerarquías o sistemas horizontales y se ha cambiado por el sistema circular, donde se trabaja mancomunadamente, lo que llamamos “trabajo en equipo”, lo que quiere decir, que cada integrante o persona es pieza fundamental en la organización. Con la realización de esta bitácora se pretende sintetizar y fundamentar conceptos esenciales en este tema tan funcional y dinámico que puede ser aplicable en cualquier ámbito de nuestra sociedad actual.

I. OBJETIVOS

• conocer la importancia de la gestión por procesos dentro de las organizaciones privada o publicas.

• Interpretar conceptos que componen este tema tan funcional y moderno en esta época.

• Identificar la terminología e interpretar en funcionamiento de la gestión por procesos.

II. SECCIONES

1. PRIMER ENCUENTRO

Fecha: Agosto 23 de 2014 – Hora: 10 Am. a 12 Pm.

Al iniciar esta sección se determinó el acuerdo pedagógico, con el cual se aprobaba la metodología y la dinámica de las clases y cada uno de los parámetros para esta asignatura.

Se fijaron actividades cómo:

• Mapa de procesos, el cual se presentaría para la quinta sección.

• Bitácora, la cual se presentaría en la quinta sección.

• Exposición ( explicación de un tema), el cual se hablara en la sesión en que corresponde

Se habló y se especificaron los siguientes términos:

Misión: es la razón de ser de una persona o empresa (el corazón, el motor que la impulsa)

Visión: se plantea a través de objetivos, las cuales vienen a ser un éxito. ( cumple a través de metas)

Proceso: palabra universal que engloba en cualquier organización pública o privada, que a su vez es una actividad o una serie de actividades que están interrelacionadas, independientes para cumplir con un objetivo misional a través del tiempo.

MECI: modelo estándar de control interno

Filosofía: filo- se define como estudio, y –Sofía, se define como sabiduría, estudio de la sabiduría.

Sinergia: capacidad potencial para poder interactuar con otra persona. En la moral y lo intelectual.

2. SEGUNDO ENCUENTRO

Fecha: Agosto 30 de 2014 – Hora: 10 Am. a 12 Pm.

Es este encuentro se realizó la intervención del grupo # 1, conformado por

Rosa Judith Cante y Yeni Alexandra Hernández, las cuales explicaron los siguientes temas

• Establecer las características propias de cada uno de los elementos de un proceso.

• Identifique claramente las diferencias de la gestión por procesos de la gestión por funciones.

Determinaron lo siguiente:

• Gestión: hacer, realizar.

• Proceso: avance y progreso; conjunto de actividades relacionadas que se pueden regular para tener resultados. Donde todo proceso a su vez debe cumplir con:

• Una misión o un propósito claro. ( muy importante)

• Una entrada (recursos) y una salida (producto al cliente). ( al igual si entra también tendrá que salir)

• Estabilizarse mediante la aplicación de metodología de gestión.

• Asignación de responsabilidades.( para tener una mayor competitidad, determinado por un líder)

Elementos de un proceso:

• Entradas: que vienen a ser los recursos e insumos en una determinada empresa.

• Subprocesos: es la operación o tarea. ( de apoyo a aun más importante de que operación)

• Salidas: resultados o productos.

• Clientes: internos y externos. ( lo misional buscando la satisfacion)

• Sistema de monitoreo, control y evaluación. ( siempre la parte más importante de todo este tema)

• Responsable del proceso: cumplimiento de las actividades u operaciones.

• Apoyo y supervison. Para cumplir los métodos establecidos

• Flexibilidad. Para que halla una formación del personal y se pueda dar una mayor retribución( del trabajo en la empresa)

Todo proceso posee 3 puntos fundamentales:

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