Que es el Transporte maritimo

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR[pic 1]

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

TURISMO HISTORICO CULTURAL

TRÁFICO AÉREO

Nombres: María Inés Andrade.                                  Curso: Cuarto Semestre Paralelo “A”                                   Fecha: 15-01-2016

¿QUÉ ES UN COUNTER AEROPUERTO?

Es el encargado de recibir a los clientes en el Aeropuerto, realizando su check in y posterior embarque, entregándoles la información de su vuelo de manera clara y oportuna, guiándolos de una manera ágil y segura en la información de su puerta y hora de salida.

Se encarga de proyectar la imagen de una empresa y desarrollar las técnicas de procedimiento de atención y recepción al cliente. Además impulsa las ventas de los servicios de transporte, alimentación, recreación o entretenimiento

Funciones del agente de counter: 

1. Informar al cliente acerca de precios, producto, promociones, características de los productos, situación del lugar donde va a viajar, y realizar las reservaciones.
2. Informar a los clientes sobre los requisitos y permisos o visas requeridas para realizar el viaje.
3. Emitir las cotizaciones solicitadas por medio de correo electrónico o por teléfono.
4. Emitir y entregar al Cliente los boletos de avión con su respectivo itinerario.
5. Realizar la confirmación de los tiquetes emitidos corroborando antes el pago previo del Cliente.
6. Elaborar y entregar al cliente las recomendaciones para el viaje y adjuntarlo a los boletos.
7. Realizar el pago a los impuestos correspondientes necesarios para cualquier viaje.
8. Otra función del agente de counter es realizar las reservaciones de los servicios turísticos.
9. CHEK IN que se trata del control de documentos personales y el control de documentos de viaje.
10. La reconfirmación de la persona que va a viajar a través de la línea aérea.

DEFINICIÓN DE MERCANCÍAS Y SUBSTANCIAS PELIGROSAS

Son artículos o sustancias que, cuando se transportan en avión, pueden constituir un riesgo importante para la salud, la seguridad o la propiedad. Pueden constituir por su cantidad, empaque o transporte simultáneo con otros, un serio riesgo de explosión, incendio, radiación de calor intenso, generación de humo.

1.-  EXPLOSIVOS: Debido a una reacción química desprenden gases a una temperatura o velocidad que puedan producir daños; o materias que pueden producir reacciones exotérmicas.

• Bengalas[pic 2]
• Fósforos de encendido universal
• Cigarrillos de autoencendido

2.-GAS: Los gases pueden presentarse licuados, comprimidos o refrigerados. Como asfixiantes, comburentes, inflamables o tóxicos.

• Alcohol antiséptico [pic 3]

• Metano
• Cloro

3.- LÍQUIDO INFLAMABLE: Estos son materiales que se caracterizan por incendiarse o hacer explosión al ponerse en contacto con una llama, chispa o calor intenso. 

• Pintura de uñas[pic 4]

• Thinner
• Acetona

4.- SÓLIDOS INFLAMABLES: Presentan riesgo de combustión espontanea; sustancia que, en contacto con el agua, emite gases inflamables.

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