Six Sigma Roles

ROLES DEL SIX SIGMA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN:

Bajo un programa Six-Sigma, los miembros de la organización son asignados a roles específicos, en donde cada uno cumple una función claramente definida y diferenciada. Su exitosa implementación está estrictamente relacionada con la correcta estructuración y establecimiento de estos equipos de trabajo. Estos roles son:

• DIRECCIÓN: Las metas y objetivos del proyecto Six-Sigma son establecidas y claramente definidas por el líder o consejero del equipo. Además, también es responsable de establecer la atmósfera y la ruta a seguir para alcanzar cada objetivo.

• PATROCINADOR/RESPONSABLE: Son profesionales de alto nivel que entienden los objetivos de Six-Sigma y que están comprometidos con el éxito del programa. La persona a cargo de este rol actúa como un solucionador de problemas a lo largo de todo el proyecto Six-Sigma. Este rol debe estar a cargo de un líder ejecutivo de alto nivel, ya que controlan y conceden los recursos necesarios para la implementación del programa Six-Sigma.

• LIDER DE IMPLEMENTACIÓN: Es la persona responsable de la supervisión del Six-Sigma,asiste a la dirección para asegurar que el trabajo del equipo se desenvuelva de la manera deseada.

• PREPARADOR/FORMADOR: Es la persona responsable de la supervisión del trabajo del equipo. También actúa como mediador entre los miembros del equipo y el patrocinador.

• LIDER DE EQUIPO/MIEMBRO DE EQUIPO: Es un colaborador que trabaja en el proyecto,ejecutando tareas específicasdentro del plazo establecido para alcanzar las metas fijadas en el proyecto.

• PROPIETARIO DEL PROCESO: Es la persona que se responsabiliza por el proceso una vez que el Six-Sigma ha completado su trabajo. Coordina las actividades de mejora y monitoriza los avances del proyecto.

BENEFICIOS:

 Procesos controlados.

 Reduce costos.

 Mayor satisfaccion del cliente.

 Producción más eficiente.

 Aumenta la calidad,rendimiento y productividad

FASES DE IMPLEMENTACION:

El proceso Six-Sigma se caracteriza por 5 etapas bien concretas.

 Definir el problema o el defecto

 Medir y recopilar datos

 Analizar datos

 Mejorar

 Controlar

D(Definir)

En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se prepara y se selecciona el equipo más adecuado para ejecutarlo, asignándole la prioridad necesaria.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

• ¿Qué procesos existen en su área?

• ¿De qué actividades (procesos) es usted el responsable?

• ¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos?

• ¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente?

• ¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiar el proceso?

• ¿Tiene actualmente información del proceso?

• ¿Qué tipo de información tiene?

• ¿Qué procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?

M (Medir)

La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

• ¿Sabe quiénes son sus clientes?

• ¿Conoce las necesidades de sus clientes?

• ¿Sabe qué es critico para su cliente, derivado de su proceso?

• ¿Cómo se desarrolla el proceso?

• ¿Cuáles son sus pasos?

• ¿Qué tipo de pasos compone el proceso?

• ¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan con las necesidades del cliente?

• ¿Por qué son esos los parámetros?

• ¿Cómo

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