Evidencia liderazgo

Objetivo:

Propuesta de solución a una problemática de relaciones interpersonales en un equipo, seleccionando el estilo de liderazgo más adecuado, mediante el proceso de interacción.

Procedimiento:

1. Lee el caso Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales se desata.
3. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo resolverías el caso?
2. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que la situación no afecte a los trabajadores de la fábrica?
3. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

1. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso, selecciona y justifica el estilo de liderazgo que adoptarías.
2. Para las situaciones A y B, planea un proceso de interacción con los protagonistas del conflicto. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos, (utiliza como un formato la tabla 2, tema 14), con base en cada situación:

1. Prevenir que suceda (situación A).
2. Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situación B).

1. De las dos propuestas de proceso de interacción que redactaste, menciona cuál utilizarías y por qué.
2. Elabora una conclusión en la que menciones la importancia de desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación para lograr relaciones interpersonales positivas dentro de una empresa.

Resultados:

1. El tipo de conflicto es dentro del grupo y las razones son porque un día hubo un conflicto entre una de las mejores trabajadoras llamada Florencia, con las demás trabajadoras del grupo acusaban que sea despedida por inmoral, porque supuestamente tenía un romance con el capataz de la fábrica, Emilio. Todo esto fue por rumores de que ellos estuvieran en algo sentimental, hizo que se hicieran conflictos con las demás trabajadoras, hubo falta de comunicación gracias a las versiones que las trabajadoras daban, conflictos de valores como inmoral y falta de respeto, y por falta de un liderazgo ya que el dueño estaba ausente y el capataz que le ayudaba no supo tomar decisiones concretas y justas.
2. Preguntas:

1. Resolvería el caso primeramente con separar a las personas involucradas con el conflicto, y evitar hacer juicios sobre la personalidad de estos mismos. Después me enfocaría en los hechos, en lo que pasó pidiendo sus puntos de vista, para luego pensar en las distintas alternativas, de ambos lados, pedir alternativas para poder llegar a un acuerdo. Por último, llegar a un acuerdo con las personas del conflicto, decir antemano qué se hará ya una vez que se escucharon las dos versiones, que sea determinado de forma objetiva, legal, justa y mutuamente acordada.
2. Solo hablarlo con las dos personas involucradas en el conflicto, buscando las alternativas que nos conviene a todos y aclarar que las decisiones tomadas no sean habladas fuera en la empresa.
3. Las estrategias de comunicación que usaría sería ofrecerles recursos efectivos de coordinación, es decir coordinar y organizar todas las ideas, opiniones y alternativas que revuelvan el conflicto.
   Apoyar los procesos de cambio, o sea que todos deban de estar de acuerdo a que sea el cambio que sea.
   Reforzar la integración del personal, es decir, capacitar a los dos involucrados del problema, visualizando y remarcando los valores que la empresa tiene.

1. Lluvia de ideas.

El estilo de liderazgo que elegiría sería una combinación de:

El estilo coercitivo ya que se usaría de un cumplimiento inmediato.

El estilo directivo para proporcionar dirección.

El estilo afiliativo para crear armonía entre los colaboradores.

El estilo democrático para crear compromiso e ideas.

Aunque el estilo de liderazgo más conveniente sería el directivo, asumiría la responsabilidad del desarrollo de una dirección, establecería normas dentro de la fábrica, solicitaría puntos de vista sobre la visión, establecería equilibrio entre las demás trabajadoras, y el capataz.

1. Dos alternativas:

1. Prevenir que pase (situación A).

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