CASO DE EVALUACION LA PRESSE

ANÁLISIS DE CASO DE EVALUACIÓN

1. Introducción

• La Presse fundado en 1884, diario líder de Canadá en lengua francesa.
• Fue el primer periódico de tirada masiva gracias a la incorporación de exitosas innovaciones.
• En el año 1980 incursionaron en su versión digital
• Desarrolló en el 2013 La Presse+, la magnífica versión digital creada específicamente para las tabletas.

1. Identificación del tema

La transformación digital que tuvo La Presse diario canadiense, para convertirse en un diario 100% digital.

1. Selección de Criterios

1. Transformación Digital: cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana.
2. Inteligencia Artificial: combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano
3. Ciclo de Deming: sistema de mejora continua que tiene como objetivo la autoevaluación.
4. Investigación y Desarrollo: conjunto de actividades emprendidas de forma sistemática con el fin de aumentar el caudal de conocimientos científicos y técnicos.
5. Estrategias de Publicidad: canal para promocionar servicios bajo un determinado modelo (calidad del contenido, ubicación, formatos y colores de los anuncios.
6. Business 4.0: evolución en automatización busca la optimización de la eficiencia.
7. Six Sigma: metodología de mejora de procesos, enfocado en lograr la satisfacción de los clientes y ejecutar controles que aseguren la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.
8. Estrategias de monetización: Atraer, convertir, cerrar y deleitar.

1. Análisis basado en criterios

• La aplicación de la transformación digital logró el cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana de sus usuarios tanto de la empresa escrita como digital reflejando el incremento de las ventas, también dio lugar a la creación de una empresa filial (Nuglif.com) y hasta el 2015 creció un 35% con ventas combinadas. Entre 2011 y 2015 la circulación de diarios disminuyó a un ritmo anualizado del 3.8%; esto es de 35.6 a 30.4 millones, según la Canadian Newspaper Association.
• La inteligencia artificial juega un papel muy importante a la hora de brindar noticias personalizadas en función a predicciones de las preferencias de los lectores relativos a búsquedas de noticias recurrentes.
• Al aplicar el Ciclo de Deming se gestionó actividades y recursos orientados hacia la consecución de buenos resultados, mediante la adaptación de herramientas tecnológicas que permitieron a la empresa configurar su Proceso de Gestión y Mejora Continua.
• La Presse+ durante el año 2010 al 2013 hizo una inversión de 40 millones de dólares canadienses en investigación y desarrollo, esto lo hizo en un momento en que ningún diario había creado un negocio digital viable, fue el primero en desarrollar una plataforma digital propia para tablets.
• Lanzamiento de una empresa filial (Nuglif.com), cuya misión era vender el armazón de la plataforma y sus distintas herramientas (planificación, creación, edición y producción de publicaciones digitales multimedia en tabletas iPad y Android) como productos de marca blanca para otras empresas de medios de comunicación.
• La Presse+ prosperó en el entorno del sector de prensa mostrando un impulso de la personalización masiva (lectores), aceptando el riesgo tecnológico y aprovechando el capital humano con los cambios del entorno, mejorando el desempeño mostrando resultados en su rápido crecimiento
• La metodología SIX SIGMA que aplicó La Presse estuvo enfocada en la mejora continua de sus procesos, basado en la digitalización del diario impreso que estuvo presente en el mercado canadiense por más de 100 años, logrando llegar a los consumidores digitalizados de la nueva era y mostrando una imagen refrescada de su diario que tuvo que diseñar y desarrollar nuevos procesos, con un equipo humano renovado y que aseguren la sostenibilidad y rentabilidad del diario.
• La Presse expandió sus operaciones digitales adoptando diversas estrategias de monetización:

• Atraer: a través de las características del iPad para facilitar una atractiva experiencia de consumo de información en un entorno user- friendly e interactivo. Aunando lo mejor del video (por ej., g., implicación de los usuarios, riqueza de los gráficos), la web (por ej., interactividad y llamadas a la acción), y las revistas (reproducción de alta calidad).
• Convertir: la empresa decidió ofrecer la edición para iPad gratuitamente para alcanzar el objetivo de aumentar rápidamente la audiencia y los ingresos publicitarios. (7 meses antes del lanzamiento de La Presse+).
• Cerrar el periodo de suscripciones gratuitas.
• Deleitar a través de la redacción textos más cortos de videos, fotografías, gráficos y animaciones, para ello implementaron un “proceso de contaminación” para la creación de contenidos

1. Evaluación General

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1. Identificación de Contingencias

• Capacidad de reinvención de La Presse para competir con los medios online sin que la calidad de contenido se ve a afectada.
• La Presse+ logró superar el reto de renovar y rejuvenecer a sus lectores, al tiempo que aumentaba la renta media de sus hogares. En 2015, el 63% de los lectores de LP+ tenían de 25 a 54 años, y el 43% registraba una renta del hogar superior a 100.000 dólares
• La Presse+ se convirtió en el primer medio canadiense para tabletas con impresiones publicitarias certificadas por la Alliance for Audited Media (AAM). Este reconocimiento es muy importante, porque la AAM elabora índices comparativos de rendimiento publicitario, proporcionando a los anunciantes una validación externa independiente.

• A principios de 2017, más de 40.000 anuncios se habían distribuido a través de La Presse+. En palabras de Crevier: “Los ingresos publicitarios de las plataformas digitales ya suponen más del 88% de los ingresos publicitarios totales de La Presse. Sólo La Presse+ genera más del 75% de los ingresos totales por publicidad de La Presse.”
• Transformación de la relación con la publicidad para maximizar la interactividad con la pantalla táctil

1. Acciones Recomendadas

• La Presse debe mantener I+D como elemento fundamental para su permanencia y reconocimiento en el mercado.
• Asegurar el desarrollo de la tecnología, así como del capital humano que permita lograr la transformación digital que permanezca en el tiempo.
• Inversiones en científicos de datos.
• Abarcar a todos los segmentos del mercado aumentando el nivel de confianza, credibilidad y preferencia de los consumidores.

1. Aprendizajes

• Las estrategias de los negocios deben estar en permanente evolución y direccionadas hacia la satisfacción de sus clientes bajo las exigencias del entorno actual.
• En un mundo digitalizado, los negocios que no establecen mejoras en tecnología, perderán su posición en el mercado.
• La trasformación digital es la clave para triunfar, adaptarse y reinventarse frente a los constantes cambios del mercado.
• Las empresas deben estar abiertas al cambio, aun cuando eso implique modificar toda su estructura organizacional, así como la Presse que tuvo que renovar su recurso humano a un equipo conformado por programadores, arquitectos de sistemas, desarrolladores y diseñadores gráficos, que en su estructura inicial no había cabida para esta línea de profesionales; esto era parte del cambio que les conduciría al éxito a la empresa.

1. Conclusiones

• El proceso de transformación digital La Presse, significó una estrategia de éxito para lograr su estabilidad y permanencia en un mercado digitalizado.
• Con la decisión de transformación digital se obtuvieron resultados esperados porque los rendimientos decrecientes de la compañía revirtieron comenzando a tener cada vez más ingresos al 2017, los ingresos provenientes de publicidad digital llegaron a representar el 75% de la Presse en total.
• La Presse+ llegó a un mayor número de lectores porque aumentó el atractivo con temas de actualidad: contenido contemporáneo para lectores jóvenes y adultos con mayor profundidad.
• La Presse + al abarcar a todos los segmentos del mercado aumentó el nivel de confianza, credibilidad y preferencia de los consumidores

1. Bibliografía

• Universidad Internacional SEK until Apr 2021. Permissions@hbsp.harvard.edu or 617.783.7860
• Automatización Robótica de Procesos (RPA) DELLOITE FEB 2017
• https://equipo.altran.es/el-ciclo-de-deming-la-gestion-y-mejora-de-procesos/
• https://www.ingenieriaindustrialonline.com
• Revaluación de la transformación digital- Artículo Harvard

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