Caso Cross, S.A.

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Facultad de Ciencias Económicas.

Departamento de Administración.

III año de Administración de Empresa.

Trabajo de Recursos Humanos.

Tema: Subsistema de Organización.

Integrantes: Tania María Rodríguez Espinoza.

                      Brenda Lorena Zeledón Blanco.

                       Xochilt Virginia Estrada Leiva.

Docente: Lic. Silvia Mejía.

Grupo: 3131

Aula: I-37

Fechan de Entrega: martes 2 de abril del 2019.

Introducción

El Manual de Inducción tiene la finalidad de proporcionar y garantizar un conocimiento amplio de la institución y sus funciones, e igualmente prepara al personal de nuevo ingreso para el desempeño de su trabajo, lo cual dependerá en gran medida de las informaciones que se le suministren y que a través de las mismas pueda ejecutar sus funciones de manera eficiente y así contribuir con el mejoramiento de los servicios de la institución.

El departamento de recursos humanos ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos generales de la institución y sobre los deberes correspondientes como miembro de la misma. A través de este manual de inducción se podrán despejar dudas, aclarar situaciones y dar respuesta a cualquier inquietud, formulada por el empleado de nuevo ingreso o cualquier otro empleado que así lo requiera.

1. Bienvenida

Bienvenido al equipo de maquinaria H.F. Cross, S.A.

A partir de este momento usted pertenece a nuestro equipo de trabajo ya que sus habilidades y aptitudes son necesarias para el desarrollo de la empresa, es por eso que le damos la más cordial bienvenida a este equipo que siempre está buscando lo mejor en calidad y servicio al cliente.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de te hayas unido a nosotros. Durante las próximas semanas aprenderás las técnicas de nuestro negocio, podrás apreciar que en Casa Cross todos los programas y las oportunidades de ascenso te ayudaran a triunfar.

Te exhortamos a sumarte a las acciones de Casa Cross con responsabilidad, disciplina, entusiasmo y dedicación, manteniendo el crecimiento constante de tu capacidad, contribuyendo al logro de los objetivos de nuestra institución.

Una vez más Bienvenido a nuestro equipo. Ahora eres parte de una empresa líder, conocida por sus productos de gran calidad que satisfacen a todos y cada uno de nuestros clientes.

1. Recorrido por la empresa

Se realizará un recorrido donde se le enseñaran al nuevo empleado todas las zonas de las que podrá hacer uso en la empresa, como los comedores, las áreas de descanso, su lugar de puesto de trabajo, los baños y los estacionamientos donde podrá dejar su vehículo de poseer uno.

1. La Empresa

1. Como Empezó

Hubert Francis Cross, hijo de ingleses, nace el 9 de octubre de 1905 en San Juan del Sur Nicaragua. En 1933 al regresar de sus estudios de Ingeniería en Inglaterra decide junto a su esposa Olga Mary Cooper iniciar un negocio de importación, ensamblaje y comercialización de Bicicletas Raliegh en su ciudad natal. En 1946 amplia el negocio e inicia a comercializar vehículos Land Rover y Mitsubishi. Así como creció su familia, con 11 hijos, la empresa se expandió y en 1960 compran el Edificio Central en Managua. En 1972 nace Casa Cross y se inscribe la empresa con el nombre legal que aún conserva Maquinaria H.F. Cross, S.A.

Actualmente Casa Cross cuenta con 70 bodegas, con su bodega principal del tamaño de una manzana y su principal sucursal de ventas y segunda bodega de media manzana, cuenta con 700 empleados y 3 sucursales ubicadas en los departamentos de Managua, Chinandega y Estelí, además de contar con vendedores distribuidos en todos los departamentos del país y un gran número de comercios afiliados.

1. Quienes la integran

Casa Cross está integrada por personal altamente calificado en el ámbito de los repuestos automotrices, estacionarios y marinos.

Casa Cross fue fundada por Hubert Francis Cross en 1972 y ha sido un legado familiar desde ese entonces, actualmente el gerente general de la empresa es el Ing. Eduardo Padilla Cross.

1. Objetivos y Metas de la empresa

Nuestro objetivo es tener un portafolio completo de productos que el mercado demanda con características adicionales que tiene nuestra competencia, para ofrecer productos de mayor calidad.

Ser líder en el sector automotriz.

Aumentar un 25% las ventas anuales en cada año fiscal.

1. Qué tipo de empresa es

Casa Cross es una empresa que se orientada a la venta de repuestos automotrices, motores marinos y estacionarios, además ofrece también el servicio de post-venta mediante sus tiendas de respuestas y talleres de servicio, igualmente proporciona servicios de consultoría tanto a sus clientes, afiliados y a sus proveedores, buscando siempre brindar el mejor servicio.

Casa Cross es una empresa tanto de servicio como de comercio ya que se encargan de la venta de los repuestos y además prestan los servicios de consultoría y revisión sobre estos mismos. La empresa presta sus servicios a cualquier tipo de cliente interesado en la venta de repuestos o suplementos automotrices.

1. Políticas Generales de la empresa

1. Horario

Lunes – Viernes:

8:00 a.m. – 5:30 p.m.

Almuerzo:

12 a.m. – 1:00 p.m.

Sábado:

8:00 a.m. – 1:00 p.m.

Se requerirá la utilización de los escáneres al momento de entrada y salida de los colaboradores, desde su llegada, hora de almuerzo, hasta su salida de la empresa, si el colaborador no registra su entrada o salida se le devengará de su pago y podría recibir un memorándum por incumplimiento.  

1. Día, lugar y hora de pago

Los cortes de pago son de lunes a sábado de cada semana independientemente del día que iniciaste a trabajar.

Los pagos se realizarán los días 15 y último de cada mes, el pago se recibirá a través de una tarjeta de débito para que se pueda realizar el retiro en el banco.

1. Que se debe hacer cuando no se asiste al trabajo

Se debe notificar al jefe inmediato las razones de la falta y en casos médicos presentar una constancia para agregarla al archivo del colaborador y que de esta manera pueda cobrar un vale en caja si está afiliado al seguro médico que ofrece la empresa. En caso de que la falta no sea justificada se le extenderá un memorándum por incumplimiento.

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