Costo de calidad más justificable

1-Costo de calidad más justificable. Citar un ejemplo

Considero que el costo más justificable se encuentra en los costos para asegurar la calidad específicamente los costos de prevención. Ya que estos como su nombre lo dice previenen los errores antes de la producción y de esta forma se reducen  no solo los costos generales de la empresa sin no que las protege de pérdidas innecesarias y la ayuda a mantener una imagen de credibilidad.

Un ejemplo que puede demostrar esto lo  encontramos en  una empresa que fabrica televisores. El diseñador ha introducido una innovación en el sistema de conexión interna de la antena. Esta innovación tiene un fallo importante que corregirlo en la fase de diseño es  relativamente barato estos costos entran dentro de los costos de prevención. Si se supone que un diseñador muy experimentado repasa en profundidad todo el trabajo de su departamento en sus distintas fases y descubre la posible fuente de futuros problemas, éste podrá pedir entonces a su colaborador que vuelva a diseñar el dispositivo. Quizás con una pequeña inversión de unidades monetarias en horas del diseñador se habrá resuelto el problema.

Sin embargo, puede suponerse también que la falla pasa desapercibida. Entonces, se encargan componentes a los proveedores para fabricar una prueba piloto y se elaboran unas cuantas unidades del producto las que se someten a prueba. Si la prueba está bien diseñada para simular el funcionamiento del televisor en el mercado, es posible que la falla de la conexión interna de la antena sea detectada durante esta prueba. Cuando esto ocurra, será preciso rediseñar el producto como antes, pero también informar a los proveedores de que se les comprarán otros componentes; además, habrá que rediseñar la prueba piloto realizada, fabricar otra serie y llevar a cabo una nueva prueba. En este caso, el problema de calidad habrá sido resuelto con un costo que puede alcanzar cifras muy superiores al caso anterior (el costo en este caso entran dentro de los costos para asegurar la calidad específicamente costo de evaluación) y  se habrá perdido un tiempo que puede ser una limitante para la introducción del producto en el mercado.

Otra posibilidad consiste en estudiar qué podría ocurrir si la empresa no realizase una prueba suficientemente completa de sus productos, antes de lanzarlos al mercado, y no detectase el problema de la desconexión interna de la antena en su nuevo modelo. En este caso, el producto sería objeto de un lanzamiento para el que se dispondría de un stock considerable de unidades terminadas. En  la fábrica, se  habría acumulado un stock de componentes  y  se  habrían organizado distintas cadenas de  montaje. El  lanzamiento habría sido precedido de una campaña publicitaria. El producto sería adquirido por consumidores que lo habrían visto funcionar en las casas de electrodomésticos y solicitarían que se les enviara a su casa, recibiéndolo generalmente con el embalaje de la empresa, tal como salió de la fábrica. Algunos aparatos llegarían al domicilio del cliente y no podrían ser puestos en funcionamiento, mientras que en otros la avería se produciría unos días más tarde, al ser movido el aparato por el usuario de un sitio a otro.

En estos casos, el televisor sería devuelto a la tienda y de ella a la empresa fabricante que se vería obligada a reparar gratuitamente los aparatos. Podría ocurrir que, si no se ha revisado el diseño de inmediato, algunos aparatos tuviesen que ser reparados más de una vez durante el período de garantía. Finalmente, el fabricante detectaría el problema, procedería a rectificar el diseño, efectuaría cambios en el proceso de fabricación, tendría que tirar cientos de componentes y pedir con urgencia otros, y se vería obligado a reclamar los aparatos que hubiese en el canal de distribución. En estas condiciones, el costo del problema habría alcanzado decenas de veces por encima del primer caso (en este escenario los costos son de no calidad específicamente por fallas internas y fallas externas) y el desprestigio en el mercado sería importante. El cuadro evolución de los costos en función de la calidad muestra estas conclusiones. (Robert)

2-Elige una empresa de tu preferencia y aplica la matriz costos de la calidad explicado en la secuencia de vídeo. Ilustra con dos (2) ejemplos cada uno de los costos implicados. Haz una breve introducción de la empresa, su actividad económica y por qué fue elegida

The Coca-Cola Company** es una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido del mundo: la Coca-Cola.

Fundada en 1891 bajo el nombre de  The Coca-Cola Company, formada por el  farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson

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