Gerencia de Operaciones CASO BAYFIELD MUD COMPANY
Enviado por anthonylm • 10 de Octubre de 2019 • Ensayo • 2.394 Palabras (10 Páginas) • 255 Visitas
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Curso
Gerencia de Operaciones
Caso 4
Trabajo Colaborativo
CASO BAYFIELD MUD COMPANY
Grupo N° 5
- CARHUAMACA MEDINA VICTOR MANUEL
- CARRASCO BUSTAMANTE OSCAR ENRIQUE
- FERNANDEZ MUÑOZ ENA MARIA PATRICIA
- LÓPEZ MARCELO ANTHONY
Lima, 10 de Julio de 2019
ANTECEDENTES RELEVANTES
- Situación Actual de la Empresa
Bayfield Mud Company es una empresa que se dedica a fabricar aditivos para tratamientos de lodos. Las oficinas corporativas y la planta se encuentran en Orange Texas, el tema central del caso trata del reclamo de garantía de los sacos que contenían los citados aditivos originado por peso faltante, el cual había presentado uno de sus clientes principales denominado Wet Land Drilling Inc.
ANALISIS DEL PROBLEMA
- Planteamiento del Problema
Bayfield abastecía a la empresa Wet-Land Drilling Inc. empresa que se encargaba de extraer petróleo mediante perforación.
El encargado de recepcionar la mercadería, detecto que la cantidad recibida en promedio tenía un 5% menos del peso acordado. El peso de los sacos era de 50 libras con una desviación aceptable de 1.2.
John Wells encargado de servicio al cliente de Bayfield Mud, fue a “enfrentar” el reclamo, emitiendo una nota de crédito por un 5% a favor de Wet Land.
Lamentablemente eso no fue suficiente para el cliente, ya que todo su proceso estaba en función de sacos de 50 libras, esto les generaba sobre costos y mayor manipuleo de la carga.
Quedaba el mensaje de que si Bayfield volvía a equivocarse cambiarían de proveedor.
ANALISIS DE LA SITUACION
La empresa Bayfield ante el incremento de la demanda había aumentado la producción empleando un tercer turno adicional, completando de esta manera 3 turnos en 24 horas. En el turno de la noche, trabajaba personal nuevo, los mismos que solo eran supervisados con baja frecuencia por parte de los capataces más experimentados.
En cuanto a control de las actividades, el objetivo de un sistema de control de operaciones productivas se basa en obtener producción deseada, de calidad y ser entregada en plazo correcto al cliente.
- Elabore un análisis del problema del peso de los sacos con base en el proceso de análisis estadístico de la calidad.
Según la data del caso se tiene:
A efectos de verificar el reclamo, se procedió a tomar una muestra horaria de 24 sacos, durante 3 días seguidos. Para el análisis estadístico se compararon los resultados con respecto a la información histórica:
Media = 50 Lbs.
Desviación Estándar = 1.2 Lbs.
Data muestra:
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Estadística descriptiva para los 172 datos
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HALLAZGOS:
- PRUEBA DE HIPÓTESIS
Evaluar si la media y desviación estándar de la muestra difiere del valor histórico.
La prueba de hipótesis revela que la desviación estándar difiere significativamente del valor histórico de 1.2
La prueba de hipótesis revela que la media difiere significativamente del valor histórico de 50.
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- ANALISIS DE CAPACIDAD DEL PROCESO
Considerando los valores históricos procedentes de un proceso bajo control y estableciendo un nivel de 95% como límite de especificación (+/- 2 desviaciones estándar) se evidencia que el proceso no es capaz, con un 20% de defectos.
La data no sigue una distribución normal. La distribución presenta asimetría hacia la izquierda de la media objetivo, por lo que se espera valores por debajo de la especificación.
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- ANÁLISIS DE PATRONES
La evaluación de los 72 datos muestran patrones no aleatorios tanto para el rango como para la media. Por lo que podemos concluir que existen causas asignables en el proceso que han generado comportamientos no aleatorios en la media y rango de la data obtenida y que han originado la no conformidad del lote.
Análisis del Patrón para el Rango
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Análisis del Patrón para la Media
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- ANÁLISIS DE LA MEDIA Y EL RANGO (CARTA DE CONTROL)
De la carta de control se aprecia un proceso fuera de control. El diagrama muestra dificultad en el control del peso. Se encuentra oscilación alrededor de éste.
La grafica de control de medias permite dar un alcance de lo que sucede en el proceso.
No es posible llevar a control el peso.
Aplicamos carta de media y rango para media y desviación estándar conocida.
RANGO MEDIA
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Carta de Control de Rango Carta de Control de Media
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- DETERMINANDO LAS POSIBLES CAUSAS.
Turno Mañana: (De 06:00 am hasta 02:00 pm).
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