Importancia de la comunicion y las ventas

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Y LAS VENTAS

En el ámbito de ventas, la comunicación eficaz es clave en todos los negocios. Como si eres un vendedor autónomo al igual que si se es vendedor por cuenta ajena se debe de tener un dominio impecable en todo tipo de comunicación interpersonal. Recordando que las ventas son directamente proporcionales a la relación con los clientes, por lo que uno puede vender tanto como el cliente nos lo permita. Así que la comunicación es la clave la relación con los clientes pueda crecer favorablemente y si logramos crear una comunicación creativa y exitosa podremos potenciar las ventas. El aumentar ventas es posible si se mejora la manera de comunicar el mensaje en todos los elementos de promoción. Sin embargo, ¿Al mantener una plática interesante con un cliente ya tenemos todo asegurado? Aunque el vendedor pueda tener la atención más eficiente hacia las expectativas y necesidades del cliente, pero basta con que haya alguien más a lado tuyo que llame más la atención de tu cliente para que el compre los productos de este. Así que en este ensayo analizaremos la importancia y aportes sobre cómo manejar la comunicación.

La comunicación podemos definirla como un proceso que transmite el mensaje del emisor, al igual que logre entenderlo el receptor; así logrando una comunicación interpersonal. Si esta se transforma a una comunicación comercial, automáticamente tiene un propósito el cual es vender algún producto o negocio el cual pueda satisfacer alguna necesidad del cliente y que esta sea de su agrado. El propósito se cumple cuando el vendedor logra trasmitirle el mensaje correcto al cliente, el cual trata sobre vender un producto. Sin embargo, el mensaje que trasmita durante la plática debe de ser clara y precisa para que el cliente logre captar rápidamente las ideas que se le intentan dar a conocer y así logre comprender más acerca del producto. Por igual manera, dependerá del vendedor la forma en la que pueda interpretar el mensaje que le queramos transmitir, ya que un error en el vendedor podría causar que el cliente pueda tomar por mal las cosas, no entienda al 100% la idea del producto o piense que ni siquiera nosotros estamos seguros de lo que exactamente vendemos. Estos factores podrían causar serios problemas con los clientes ya que podrían causar desconfianza en el vendedor y a lo cual llegar a una venta no exitosa. Por lo que, un buen vendedor le hace entender al cliente cuales son las necesidades y requerimientos de su cliente; esto se aprovecha de manera eficaz para motivar al cliente a comprar el producto o servicio.

Durante la charla con el cliente, el vendedor hace uso de todos sus conocimientos para poder persuadir al cliente y lograr convencerlo de llegar hacer negocios con este.

Por igual manera, los vendedores practican reunidos antes de ir a promocionar sus productos. Si los vendedores trabajan para una empresa como tal, estos por igual deben de saber acerca de la historia, misión, visión, políticas, estrategias y logros. En el caso de los vendedores veteranos se les recuerda la misión, los objetivos y se les informa sobre los avances de la empresa que han ocurrido contantemente. Y en una comunicación interna facilita a la red de vendedores información actualizada sobre temas de su interés a fin de mejorar el desempeño de los nuevos empleados, como, por ejemplo, acerca de nuevas estrategias comerciales y promociones que ha preparado la empresa para logra llamar la atención de los clientes y así por igual manera los mejores vendedores, podrían ser escogidos por dicha empresa para convencer a los nuevos socios de colaborar con esta. En esta situación, los vendedores deben de estar muy bien preparados ya que de ellos corre la responsabilidad de que la empresa pueda progresar, por lo que varios vendedores por más experiencia que tengan no pasan por alto que el practicar lo que dirán en una reunión; desde el tono de la voz hasta los gestos que podrían hacer. se puede facilitar información sobre el mercado, la competencia; así mismo, dar consejos acerca del manejo de objeciones.  se pueden enfocar a dar información sobre los objetivos de las campañas de ventas, sobre premios y cobro de comisiones para el equipo de ventas, o bien aprovechar para informar acerca del ranking de ventas, gráficos, entre otros temas de interés. Es por esto que es de suma importancia poder dominar una buena comunicación ya que así podremos adquirir mucha más seguridad para las ventas y el poder convencer a los clientes sobre que el vendedor que realmente saben lo que hacen y lo que ofrecen. Por igual manera, dominar una buena comunicación ayuda a que los vendedores puedan colaborar en que la empresa crezca cada vez más y así poder tener más influencia con más y más clientes.

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