PROYECTO DE PLANEACION FADA

INTRODUCCION

En este trabajo se da a conocer los antecedentes históricos de la empresa conocida como Comercializadora FADA así como la filosofía de la misma es decir su misión su visión, valores y los objetivos con los que cuenta la empresa, esta información nos sirve para darnos cuenta de lo que la empresa desea alcanzar y como lo lograra.

Por otra parte se escribirán los valores con los que cuenta la empresa, estos son un conjunto de creencias, principios y reglas que regularan a la empresa y serán el soporte de su cultura organizacional.

INDICE

I. Antecedentes

II. Cultura organizacional

III. Determinación de la misión

IV. Determinación de la visión

V. Valores

VI. Auto diagnósticos

VII. Matrices

VIII. Objetico general

IX. Cuestionarios

X. Otros datos (INIGI)

XI. Matrices: análisis externo

XII. Matriz FODA

XIII. Problemática general

XIV. Solución estratégica

XV. Matriz FODA – matriz de estrategia

I. ANTECEDENTES

COMERCIALIZADORA FADA

La comercializadora FADA se encuentra ubicada en la calle paseo de los chopos MZ 11 LOT 3-A COLONIA San Buenaventura municipio de Ixtapaluca Estado de México. Es una microempresa comercial ya que se dedica a la compra y venta de artículos ferreteros como martillos, desarmadores, brocas, focos, lámparas, clavos entre muchas otras cosas.

La comercializadora fada es creada en el año 1998 por el sr. Felipe Ramírez Pineda el nombre de esta empresa surge por las iniciales de los nombres de sus hijos y su esposa creando a si las siglas FAD pero en el año 2000 se suma un integrante más a la familia y es así como se da el actual nombre FADA.

Lo principal al inicio de la creación de la empresa fue ofrecer los diversos productos a ofrecer para así tener un prestigio y ser reconocida. Contaba con un solo ayudante ya que sus hijos y esposa lo ayudan en el manejo del negocio.

Los servicios que ofrece la empresa es llevarle la mercancía a la puerta de su negocio. Los principales proveedores de esta son AKSI, MONTANA, SANTUL, TRAKA, SOLARIS, ACUARIO, NAVITEK, GIMEX. Sus principales rivales son NUECES, SANTOS Y TRUPER.

En la actualidad FADA a creado dos sucursales, las cuales son atendidas por el mismo Sr Felipe Ramírez Pineda, su esposa e hijos cuenta además también con una empleada que se encarga del mostrador y de surtir pedidos para los clientes de mayoreo y su hijo tiene el cargo de chofer y vendedor para comodidad del cliente todo los pedidos son entregados a domicilio y cuenta con dos líneas telefónicas para cualquier cosa. A los clientes se les da crédito de 15 a 20 días dependiendo su monto si se exceden de este tiempo se le ira aumentando el 15% por semana que se atrase esto se hace para bien de la empresa y para que sus clientes sean puntuales en la fecha de pago.

FADA espera que con el tiempo y esfuerzo de todos los que integran esta microempresa aumente su cartelera de clientes generando más ingresos, a su vez ir mejorando en cuestión a sus productos y lograr ser una de las mas fuertes en su zona.

Un aspecto importante de la empresa son las temporadas del año en donde sus ventas se incrementan notoriamente tales como los días 15 de septiembre, día de muertos y navidad, esto provoca que la empresa mejore continuamente sus estrategias ya que cada día debe ser mas competitivo en el mercado, aun a si el sr Felipe Ramírez percibe que su empresa es competente ya que ofrece productos de excelente calidad y aun bajo costo.

II. CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura de la comercializadora FADA principalmente son sus valores, políticas. Se da a través de la interacción del dueño con sus empleados para que se forme una comunicación.

Los valores que la empresa aplica son: puntualidad, responsabilidad, honestidad, respeto, lealtad. Todos estos valores se aplican en cada una de las actividades que realiza cada integrante de la empresa y a si se logran los resultados eficaces.

El clima organizacional esta determinado por la percepción que tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional.

La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas, producto de la dinámica organizacional. Para llevar acabo lo anterior el dueño esta al tanto de la filosofía, ideologías y aspiraciones que predominan en la mente de cada empleado.

III. DETERMINACION DE LA MISION

1. ¿Qué le atribuyes a los grupos de interés?

PROVEDORES: mantener un ambiente de formalidad con el proveedor cumpliendo siempre con los acuerdos previamente establecidos.

CLIENTES: brindar un producto de calidad que satisfaga sus exigencias y necesidades.

EMPLEADOS: atribuir un ambiente laboral armónico donde prevalezca, la seguridad, la confianza y el respeto, siempre con la debida motivación y el trabajo en equipo

2. ¿Qué valores se practican en tu organización?

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Esta se basa en cuestión a cualquier duda que el cliente tenga con la mercancía y con el servicio que se le da.

RESPETO: Siempre hay un trato amable de cliente a vendedor y de vendedor a cliente.

RESPONSABILIDAD: La mercancía siempre será entregada en el día que el vendedor o el cliente haya propuesto.

3. ¿Cuáles son las políticas que rigen tu organización?

CALIDAD: en nuestro trabajo como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

INTEGRIDAD PERSONAL: como expresión de orden, disciplina, entusiasmo y honestidad.

EFICIENCIA: en cada actividad planteada para así cumplir con lo pedido en tiempo y forma.

COMUNICACIÓN: sincera, precisa y oportuna en cada una de las áreas de la empresa.

4. ¿cuan es la actividad básica de tu organización?

Se trata de una comercializadora.

5. ¿Cuales son los artículos que ofreces?

Artículos ferreteros.

6. ¿Cuál es el mercado de prioridad al que te diriges?

Al público en general, pero más al masculino y a las personas que

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