Técnicas de Negociación efectiva

CUESTIONARIO.

1. ¿Qué es la negociación?

La negociación entre personas, empresas o grupos, normalmente ocurre porque uno tiene algo que el otro quiere y está dispuesto a negociar para obtenerlo.

1. Menciona 3 tipos de negociación actual.

Progresiva, Inmediata y Situacional.

1. ¿Cuál fue el primer tipo de negociación?

El trueque.

1. ¿Qué se hace antes de la negociación?

Saber a qué es lo que vamos a llegar en la negociación y llegar con buena actitud.

1. Menciona dos características de la negociación.

1.- Las partes se negocian de manera voluntaria.

2.- Prefieren llegar a un pacto en lugar de un acuerdo.

1. ¿Qué es un conflicto?

Es el conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes, esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea.

1. ¿Qué es la negociación?

Es un proceso de comunicación dinámica en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa.

1. ¿Cuál es la diferencia entre conflicto y negociación?

La negociación es un proceso por el cual se habla de un tema de interés común y el conflicto es lo que puede suceder entre un acuerdo.

1. ¿Cuáles son los pasos para resolver un conflicto?

1. Definir el problema.
2. Aclarar necesidades.
3. Generar posibles soluciones.
4. Negociar y ponerse de acuerdo.
5. Practicar o actuar.

1. ¿Cuáles son los tipos de negociación?

Integrativa y Distributiva.

1. ¿Qué es negociar?

Es un proceso muy parecido a vender aunque con algunas diferencias.

1. Definición de negociación empresarial.

Es una estrategia de interacción comunicativa que permite establecer acuerdos en caso de presentarse conflictos.

1. ¿Qué es vender?

Es persuadir y convencer al posible cliente para que piense y actué como el vendedor quiere que este actué.

1. Menciona 3 tipos de negociación.

Negociación acomodativa.

Negociación colaborativa.

Negociación de compromiso.

1. Menciona 3 estrategias para enfrentar conflictos.

Mediación.

Facilitación.

Negociación.

1. ¿Qué es una alternativa?

Es la clave para no quedar forzado a las opciones que surjan dentro de la negociación.

1. ¿Qué se hace por medio de la comunicación?

Se expresan y se comprenden los objetivos, los intereses y deseos de las partes negociadoras.

1. ¿Cuáles son las características del compromiso?

Claros, operacionales, realistas y suficientes.

1. ¿En qué factores debe de estar basada la legitimidad?

Debe estar basada en factores objetivos y mediables.

1. ¿Cuál es el principal elemento de la negociación?

El interés.

1. ¿Qué es la negociación integrativa?

 Es aquella negociación en la cual las partes negociadoras se concentran en sus intereses individuales y los intereses de la otra parte. (Ganar-Ganar).

1. ¿Qué es la negociación distributiva?

En este tipo de negociaciones cada una de las partes se enfoca más en obtener resultados que en mantener una buena relación con la contraparte. (Ganar-Perder).

1. ¿Qué es la negociación multifase?

Son negociaciones que se implementan en el tiempo en diferentes fases. A medidas que las partes avanzan de una fase a otra y cada una mantiene sus respectivas promesas se siguen logrando acuerdos a futuro.

1. Fases de la negociación integrativa.

Separar las personas del problema.

Centrarse en los intereses, no en las posiciones.

Inventar opciones en beneficio mutuo.

Utilizar criterios objetivos para alcanzar el acuerdo.

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