Fidelización De Clientes ensayos gratis y trabajos

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Servicio al Cliente y fidelizacion en super mercados de San Pedro Sula

Resultado de imagen para logo unitec honduras UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA DE CENTROAMERICA PROTOCOLO DE INVESTIGACION TITULO Servicio al Cliente y fidelizacion en super mercados de San Pedro Sula PRESENTADO POR : Licda. Dania Marcela Velasquez Ing. Alex Bardales Amaya Indice TEMA N DE PAG. Portada…………………………………………………………………………………………………………….…….. 1-1 Formulacion del problema……………………………………………………………………………………….3-3 Preguntas de investigacion………………………………………………………………………….………… 4-4 Objetivos Especificos………………………………………..…………………………………………………… 5-5 Objetivos generales ………………………………………………….…………………………………………… 6-6 Justificacion de la Investigacion………………………………………….…………………………………… 7-7 Antecedentes…………………………………………………………………………………………………………..8-8 Delimitaciones …………………………………………………………………………….…………………….…… 9-9 Referencia Organizacional……………………………………………………………………………………10-12 Marco Conceptual…..……………………………………………………………………………..……….……13-13 Bibligrafia………………………………………………………………………………………………………………14-14 ________________________________________________________________________ FORMULACION

Enviado por Dania3922 / 1.863 Palabras / 8 Páginas
PROGRAMA DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

PROGRAMA DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE Introducción al programa de atención y fidelización del cliente Fidelizar a un cliente que cada día es más complicado. En la actualidad el cliente cuenta muchas opciones de productos y servicios. Las empresas constantemente están estableciendo estrategias para llegar con mayor rapidez al mercado, crear muchas formas para conseguir clientes y cultivar a los ya existentes. Por esa situación de competencia permanente se hace necesario contar un

Enviado por cgo92 / 704 Palabras / 3 Páginas
Fidelizacion del cliente. Caso de la aerolínea IBERIA

________________ En la economía actual, el servicio ya no solo es una característica que puede o no atraer al cliente, se trata de una excelente estrategia de servicios que puede convertirse en un diferenciador de competencia para alcanzar la competitividad. La Fidelización del cliente es una herramienta del marketing en el que se busca que el cliente regrese de nuevo a la empresa/negocio después de haber adquirido el producto o servicio, además de que nos

Enviado por Luis Mcfly / 875 Palabras / 4 Páginas
GESTION DE CUENTAS CLAVES Y FIDELIZACION DE CLIENTES

http://cdn.centrum.pucp.education/centrum/uploads/2015/12/centrum.png TRABAJO APLICATIVO FINAL GESTION DE CUENTAS CLAVES Y FIDELIZACION DE CLIENTES Diagnóstico y propuesta de mejora del modelo de gestión de cuentas clave y fidelización de clientes para la unidad de Pulpa & Papel de la empresa QUIMTIA S.A Profesor: Luis Arditto Alumnos: Grupo 1 * Alexander Espinoza Bustamante * Beatriz Valeria Lenci Palomino * Diego Melciades Challco * Valeria Grimaldi Cárdenas 2017 ________________ Tabla de Contenidos 1. Situación actual 1. Presentación de la

Enviado por Skyro1989 / 6.043 Palabras / 25 Páginas
Desarrollo; La fidelización del cliente es una práctica que se ejecuta muy escuetamente en la mayoría de las empresas

ENSAYO Desarrollo; La fidelización del cliente es una práctica que se ejecuta muy escuetamente en la mayoría de las empresas, sin embargo, las que han entendido el valor y los beneficios que esta trae consigo la continúan ejecutando y mejorando a medida que el tiempo va avanzado, obteniendo de esta manera ventaja sobre sus competidores actuales y los posibles en el futuro cercano. Muchas empresas ven parte de la fidelización como un simple gasto, sin

Enviado por lvillela / 1.948 Palabras / 8 Páginas
La Imagen Corporativa y su impacto en la fidelización de los clientes en la empresa Comercializadora Alcalisa S.A.

Resultado de imagen de pucesa logo CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL TÍTULO DEL TRABAJO: Cronograma de Actividades NOMBRE DEL ESTUDIANTE: MARIUXI POVEDA NIVEL PARALELO: IV ICO “A” Fecha de entrega del Trabajo Domingo, 18 abril de 2017 TEMA: La Imagen Corporativa y su impacto en la fidelización de los clientes en la empresa Comercializadora Alcalisa S.A. de la ciudad de Latacunga Provincia de Cotopaxi OBJETIVOS: Objetivo General Determinar la incidencia de la imagen corporativa en la fidelización

Enviado por mianoja / 278 Palabras / 2 Páginas
INVESTIGACIÓN SOBRE LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES DEL HOTEL EXCELSIOR CAPITAL

INVESTIGACIÓN SOBRE LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES DEL HOTEL EXCELSIOR CAPITAL Una de las mejores formas para fidelizar y crear relaciones duraderas con los clientes es formar parte de esos grandes momentos que conforman los recuerdos de sus vacaciones, para ello es imprescindible comprender y conocer mejor las circunstancias de cada uno de ellos. Los elementos fundamentales en la decisión final de selección de un hotel para unas vacaciones son la calidad y el precio,

Enviado por Ignacio Becerra / 373 Palabras / 2 Páginas
Tesis “ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACION DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA MAPFRE SEGUROS – DE LA CIUDAD DE TRUJILLO – EN EL AÑO 2017”

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN logos upao[1] “ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACION DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA MAPFRE SEGUROS – DE LA CIUDAD DE TRUJILLO – EN EL AÑO 2017” CURSO: TESIS I AUTORES: SALAZAR VALDIVIESO, JHONATAN JUNIOR TEJEDA CHIRINOS, LILY DEL PILAR ASESOR: Dr. JOSE GERMAN SALINAS GAMBOA TRUJILLO, NOVIEMBRE 2017 AGRADECIMIENTO * A la Universidad Privada Antenor Orrego por brindarme a través de sus

Enviado por Lilicp16 / 13.285 Palabras / 54 Páginas
Fidelización de Clientes Replicación

Fidelización de Clientes Hans Peter Burrows Formantel Marketing y Servicio al Cliente Instituto IACC 20 de agosto de 2018 ________________ Desarrollo 1. Determine como la empresa expuesta en el caso puede aplicar los elementos de la fidelización de los clientes. Justifique Philip Kotler (2000) determina el concepto de fidelidad para el marketing como la herramienta para relacionar a los clientes con la empresa. Asimismo, la fidelización tiene como objetivo que los clientes realicen en forma

Enviado por La Tablita De Sofi / 989 Palabras / 4 Páginas
Servicio al Cliente, la fidelización del cliente

TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO INSTITUTO TECNOLOGICO GUSTAVO A. MADERO ________________ INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL. Materia: Taller de Investigación I Docente: Claudia Alejandra Tema: Servicio al Cliente (Trabajo final) Nombre de la Alumna: Nallely Aidee Pérez López Matricula: 151130443 Índice Introducción 3 Planteamiento del problema 4 Objetivos 5 Justificación 6 Marco teórico 7 Concepto 7 Factores 7 Herramientas 8 Marketing 8 Concepto. 9 Objetivos. 9 Cuatro “P” 9 Producto 9 Precio 10 Plaza 10 Publicidad 10

Enviado por Gabanytha PanamiuR / 10.770 Palabras / 44 Páginas
Programa de fidelización del cliente

Universidad Tecnológica Carrera: Turismo Fecha de entrega: 18 de julio del 2017 Programa de fidelización del cliente. INDICE Introducción 2 Definición de los objetivos y costes del programa 2 Objetivo general: 2 Objetivos específicos: 3 Presupuesto de cotización 3 No.1 - Pines: 3 No.2 - Bolígrafo: 3 No.3 - Cilindro de plástico: 3 No.4 - Tarro de plástico: 4 No.5 - Agenda: 4 Inversión total de artículos promocionales 4 Seleccionar el modelo del programa 4

Enviado por aketzally altamirano / 1.844 Palabras / 8 Páginas
Factores que intervienen en la fidelización de los clientes a una empresa

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE Resultado de imagen para utn FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CARRERA DE MERCADOTECNIA Nombre: Jampier Guzmán Aula: 1M – 206 Factores que intervienen en la fidelización de los clientes a una empresa Problema Poder encontrar cuales son las acciones que logran que una empresa sea la primera opción en la mente de los compradores al momento de elegir donde realizar sus compras. Objetivo Localizar las acciones de la empresa que

Enviado por Jampier Guzman / 1.374 Palabras / 6 Páginas
HOSPITAL SALVADOR Estudio sobre la fidelización de clientes

HOSPITAL SALVADOR Estudio sobre la fidelización de clientes ________________ Contenido Resumen Ejecutivo 2 Rubro o sector al que pertenece. 3 Historia y principales acontecimientos. 3 Segmento de mercado 4 Tamaño de mercado 5 Visita al hospital 6 Evaluación de modelo PRIMA. 6 Net Promoter Score 8 Detractores, neutrales y promotores: planes de acción. 9 Reflexión. 10 Bibliografía. 11 Anexos 12 ________________ Resumen Ejecutivo El presente informe consiste en un análisis de servicio al cliente al

Enviado por Diego Ignacio Bustamante Alvarez / 1.859 Palabras / 8 Páginas
Fidelizacion de clientes. Muestras gratis de productos nuevos

Muestras gratis de productos nuevos. El mercado todos los días está lanzando nuevos productos para el beneficio de los clientes, en muchas ocasiones los clientes tienen fidelidad en marcas que siempre han utilizado o en ocasiones les da miedo experimentar con nuevos productos que salen al mercado sin siquiera tomarse la tarea de averiguar para que sirven y en que le beneficiaria utilizarlos. La muestra gratis tiende hacer una estrategia que genera que el cliente

Enviado por jorgeruiz2030 / 552 Palabras / 3 Páginas
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES INTEGRANTES Danny Calderón Fernanda Domínguez Sindy Gallegos Eduardo Prouvay DOCENTE Sissi Acevedo Moya 1.- REALICE ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA CONSIDERANDO VARIABLES CLIENTES Y COMPETENCIA Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad más amplia cobertura y constante innovación para anticipar las necesidades de los clientes. Productos: Celulares – Servicios: telefónica fija, internet y TV La compañía: Proveedores: Canal de distribución: Clientes: Centros comerciales y retail, mercado empresas

Enviado por fer.domcav / 1.783 Palabras / 8 Páginas
Fidelizacion del Cliente a travees del CRM

Fidelizacion del Cliente a travees del CRM. ¿Qué factores debe usted considerar para qua la empresa tenga un crecimiento importante? No olvide que el tema que estamos estudiando es “Técnicas de Fidelización de Clientes sobre la cadena de logística – Uso de CRM”. Repuesta: Estos son algunos de los factores que considero que se deben realizar para un crecimiento importante de la empresa a través del uso de un sistema de CRM. 1. Servicio de

Enviado por Roberto Marin / 909 Palabras / 4 Páginas
“MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACION DE LOS CLIENTES”

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional” Universidad las Américas Facultad de Ciencias Empresariales “MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACION DE LOS CLIENTES” Docente: Fernando Esteban Núñez Vara Curso: Metodología de la Investigación Científica Sección: CE04N1 Ciclo: IV Integrantes: * Colunche Aguilar, Thalía * Corzo León, Sysy * Peláez Bautista, Ana * Rojas Escalante, Daysi * Venegas Ccahua, Angélica 2018 DEDICATORIA Dedicamos el presente trabajo en primer lugar a Dios por permitirnos estar presentes, y disfrutar

Enviado por Ana :-) / 8.028 Palabras / 33 Páginas
“COMO INFLUYE UN CORRECTO PROCESO DE POST VENTA EN LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES”

cid:2F13E0EA-0036-4842-BA33-1E18563363D8 “COMO INFLUYE UN CORRECTO PROCESO DE POST VENTA EN LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES” Para comenzar, bien sabemos que el enfoque y prioridad de una empresa está en aplicar y establecer estrategias que los ayuden a vender más o incluso poder fidelizar a sus clientes a su marca. Pero se dice que el éxito de una empresa no está solo en sus ventas o su comparación entre otras empresas que puedan vender más, sino

Enviado por Ernesto Jaen / 470 Palabras / 2 Páginas
MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA TELEFONICA, DISTRITO DE AYACUCHO - HUAMANGA 2018

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES (Plan de Tesis) MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA TELEFONICA, DISTRITO DE AYACUCHO - HUAMANGA 2018. Para optar el Título Profesional de Licenciada en Administración y Negocios Internacionales PRESENTADO POR BACH, CASAFRANCA CUYA, LIZBETH ANDREA AYACUCHO-PERU 2018 ________________ ________________ INDICE INTRODUCCION 5 CAPITULO I: EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7 1.1. Planteamiento del Problema 7 1.2. Formulación Del Problema

Enviado por brandon85212 / 9.171 Palabras / 37 Páginas
ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONALY SU INFLUENCIA EN LA FIDELIZACION DE SUS CLIENTES DE LA EMPRESA NEGOCIACIONES JORFAC- E.I.R.L. –TRUJILLO-AÑO 2016

https://orientacion.universia.edu.pe/imgs2011/imagenes/UCV-logo-PNG.png FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONALY SU INFLUENCIA EN LA FIDELIZACION DE SUS CLIENTES DE LA EMPRESA NEGOCIACIONES JORFAC- E.I.R.L. –TRUJILLO-AÑO 2016 CURSO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA LINEA DE INVESTIGACIÓN: MARKETING AUTOR(S) LEÓN PLASENCIA, KATHERINE RONDON FABIAN, DEYBA ASESOR CHICO RUIZ, JULIO ROGER TRUJILLO – PERÙ 2016 RESUMEN Contenido 1 RESUMEN 2 I. INTRODUCCIÓN 4 TEORÍAS QUE FUNDAMENTAN EL ESTUDIO 11 Tipo de estudio. 13 II. DESARROLLO

Enviado por DEYBA RONDON / 7.723 Palabras / 31 Páginas
Fidelizacion de Clientes

Con base en los 8 casos de Fidelización de Clientes compartidos en la sección de LECTURAS COMPLEMETARIAS, identifique lo siguiente: * ¿Cuáles son los puntos coincidentes en todos los programas? La fidelización de clientes, incentivar a los clientes con premios y beneficios para consumir o vender dentro de los establecimientos de los empresarios, compartir con otras personas sus experiencias y su satisfacción con los servicios adquiridos en la compañía, generando así preferencia entre los clientes

Enviado por zandia2014 / 1.067 Palabras / 5 Páginas
Utilidad empresarial respecto de fidelización de clientes

Utilidad empresarial respecto de fidelización de clientes Camila Saavedra C. Ingeniería comercial diurno U. de Viña del Mar Las utilidades de una empresa son lo que les permite existir en el mercado y ser exitosas, las mismas van de la mano de las ventas, ya que gracias a estas se obtienen utilidades cuando se logra el objetivo propuesto y pérdidas en el caso de no cumplir con la mencionada meta. En tiempos pasados, las empresas

Enviado por Camila Saavedra / 1.070 Palabras / 5 Páginas
Fidelizacion de cliente

Resultado de imagen para sena logo TALLER – FIDELIZACION DE CLIENTES 1. Define el termino fidelización de clientes R/ La fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra de forma continúa o periódica. 2. ¿Cuáles son los factores de fidelización de clientes? R/ * Satisfacción: es la conformidad del cliente con el producto o servicio que compro, ya que el mismo

Enviado por 95karina / 253 Palabras / 2 Páginas
“Factores Influyentes en la Fidelización de clientes del Restaurante Karis”

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN Trabajo Grupal “Factores Influyentes en la Fidelización de clientes del Restaurante Karis” Nombres: Códigos: 1. Luis Ángel Huamán Ávila 20166279 2. Brian Uben Zavala Guevara 20162052 3. Jose Carlos Escriba Anco 20166121 4. Carlos Alonso Rivas Salas 20151649 Tipo de evaluación: Entregable 3 Curso: Métodos de Investigación Cualitativa Horario: 0584 Comisión: 0508 Profesor: Mario Pasco Dalla Porta Jefe de Práctica: Johana Fernández Rivera 2019-1

Enviado por Luis Huaman Avila / 22.739 Palabras / 91 Páginas
Estrategias de endomarketing: prevención de rotación de personal mediante la fidelización y retención del cliente interno, caso Honda

../Desktop/escudo/Escudos/Escudo%20Dorado/escudo-jpg.jpg DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS CAMPUS CELAYA-SALVATIERRA Estrategias de endomarketing: prevención de rotación de personal mediante la fidelización y retención del cliente interno, caso Honda Licenciatura en mercadotecnia Presenta Rosa Elena Aguilar Jacal Celaya, Gto. A 13 de marzo del 2017 PROTOCOLO PARA LA ELABORACIÓN DE UNA TESIS EN LADIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DE LA UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO I Ficha general de identificación del aspirante ∙ Nombre del tesista responsable: Rosa

Enviado por rosyag / 3.165 Palabras / 13 Páginas
Cuál es el nivel de influencia de las estrategias de marketing emocional en la fidelización de los clientes de Coca Cola

1. Enunciado del problema ¿Cuál es el nivel de influencia de las estrategias de marketing emocional en la fidelización de los clientes de Coca Cola, Trujillo 2020? 2. Objetivos Objetivo general Determinar el nivel de influencia de las estrategias de marketing emocional en la fidelización de los clientes de Coca Cola, Trujillo 2020. Objetivos específicos * Identificar las estrategias de marketing emocional que emplea Coca Cola Company por cada segmento. * Identificar las estrategias de

Enviado por Susan Alvarado / 315 Palabras / 2 Páginas
Aspectos del proceso de fidelizacion de clientes de entes bancarias en el gran concepcion

Universidad de Concepcion Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas Departamento de administracion “ASPECTOS DEL PROCESO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LAS INSTITUCIONES BANCARIAS EN LA CIUDAD DE CONCEPCIÓN” JOSÉ MORALES CASTILLO JOSEMIMORALES@UDEC.CL METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EN ADMINISTRACIÓN PROF. FERNANDO FUENTES HENRIQUEZ ÁLVARO ESCOBAR GONZÁLEZ CONCEPCION, 26 DE NOVIEMBRE DEL 2018 Key Word: Proceso de Fidelización , Instituciones Bancarias, Índice Resumen………………………………………………………………………………………………… 3 1. Introducción……………………………………………………………………………………………… 4 1. Justificación del problema 2. Implicancias 3. Objetivos de la

Enviado por joselitro20 / 11.349 Palabras / 46 Páginas
“LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”

Las nuevas tecnologías de comunicación y su importancia en las Estrategias de fidelización de clientes FACULTAD DE NEGOCIOS Carrera de Administración y Gestión Comercial “LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos diez años. Trabajo de investigación para optar al grado de: Bachiller en Administración y Gestión Comercial Autores: Edwin Gonzales Diaz Marco Antonio Albines Juárez Asesor: Prof.

Enviado por malbines / 6.612 Palabras / 27 Páginas
PROPUESTAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

PROPUESTAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. A modo de introducción: Me parece importante que el marketing este en constate cambio, hace tiempo se buscaba un nicho de mercado especializándose en el mismo. Ahora es más importante lograra la satisfacción del cliente en posventa para encontrar la fidelidad del cliente. 1. Identificación de los clientes que se desean fidelizar. 2. Estrategias de descuentos y promociones 3. Elección de un programa de fidelización (de puntos, de

Enviado por Leo Lopez / 747 Palabras / 3 Páginas
FIDELIZACION DEL CLIENTE

FIDELIZACION DEL CLIENTE REACTIVACION El servicio al cliente siempre será uno de los aspectos fundamentales para determinar el grado de satisfacción que va a obtener. Como bien sabemos un excelente servicio llamara la atención de la clientela hacia la marca. Lo que nos ayudara para mantener una relación de largo plazo con la clientela. * OFERTA DE PRODUCTOS Para obtener una excelente estrategia tenemos que analizar los márgenes que nos permitirán realizarla. Para esta táctica,

Enviado por Jonathan Jaramillo / 435 Palabras / 2 Páginas
Marketing relacional enfocado a la fidelización de los clientes de Grupo Batta

Catedrático: Dr. María del Carmen Torres Navarrete Alumno: Bryan Priego Jerónimo Materia: Protocolo de tesis Semestre: 8° Carrera: Lic. En Mercadotecnia Fecha de entrega: 04 de marzo de 2020 Marketing relacional enfocado a la fidelización de los clientes de Grupo Batta 2. Planteamiento del problema de la investigación 2.1 Enunciado del problema Con la evolución del marketing nos podemos dar cuenta que la publicidad, las promociones y los bajos precios ya no influyen tanto en

Enviado por Bryan Priego Jeronimo / 744 Palabras / 3 Páginas
La eficacia de la estrategia comercial y su relación con la fidelización de los clientes de la Corporación GPF durante la pandemia 2020

D. Introducción La eficacia de la estrategia comercial y su relación con la fidelización de los clientes de la Corporación GPF durante la pandemia 2020. - Exponer de manera clara y sintética las razones por las cuales se ha seleccionado el tema. ¿Cuál es su importancia? ¿Por qué es pertinente abordar este tema en ese momento? - Describir y analizar de forma breve la situación, fenómeno, evento, hecho u objeto del estudio a realizar. -

Enviado por Vanessa Tandazo / 602 Palabras / 3 Páginas
Fidelización de Clientes Calzados Azaleia

Calzados Azaleia Es una marca referente de calzado en Chile, enfocado en el sector femenino. El objetivo de Azaleia es mantener la comodidad en el calzado sin olvidar la innovación de los productos, actualmente está introduciendo nuevos productos buscando acaparar aún más mercado. HISTORIA DE LA EMPRESA Calzados Azaleia fue fundada en el año 1958 en la ciudad de Parobé, Brasil, Actualmente es el grupo más grande de calzados en América Latina Produciendo 160.000 pares

Enviado por Juanito Segada / 659 Palabras / 3 Páginas
Fidelización y técnicas de la ingeniería de las emociones al cliente

Actividad 8 Fidelización y técnicas de la ingeniería de las emociones al cliente Profesor: Manuel Alejandro Tejeda Martin Alumno: Omar Alejandro Ulloa Semestre: Quinto Bahía de Banderas – Nayarit 18 de Noviembre de 2020 Actividad 8. Es el momento de analizar la perspectiva desde las emociones a la comida, como es el proceso del análisis desde la vivencia de alguien con experiencia científica. La estructura emocional y su deconstrucción. Son palabras que al acuñarlas desde

Enviado por UAlex728 / 901 Palabras / 4 Páginas
DIAGNOSTICO PRELIMINAR – PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

DIAGNOSTICO PRELIMINAR – PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES NOMBRE DEL ENCUESTADO(A): Manuela Cortez CARGO AL QUE PERTENECE: Gerente FECHA: 14-03-21 EDAD: 20 HORA DE INICIO: 5:30 PM HORA DE FINALIZACION: 6:00 PM SEXO HOMBRE: MUJER: x OTRO: FICHA: 2066492-2 NOMBRE DEL ENCUESTADOR: Ceila Toscano Vergara CARGO AL QUE PERTENECE: Gestor empresarial FECHA: 14-03-21 EDAD: 20 HORA DE INICIO: 5:30 PM HORA DE FINALIZACION: 6:00 PM SEXO HOMBRE: MUJER: x OTRO: * A través del siguiente

Enviado por YirethMG / 1.861 Palabras / 8 Páginas
Estudios: Estadísticas sobre Fidelización de Clientes. - Beneplus

5/30/2021 Estudios: Estadísticas sobre Fidelización de Clientes. - Beneplus Estudios: Estadísticas sobre Fidelización de Clientes. Inicio (https://www.beneplus.cl) / Engagement con el Cliente (https://www.beneplus.cl/engagement-con-el-cliente/) / Estudios: Estadísticas sobre Fidelización de Clientes. ________________ Estudios: Estadísticas sobre Fidelización de Clientes. (https://www.beneplus.cl/engagementcon-el-cliente/estudios-estadisticas-sobredelizacion-de-clientes/) Cuesta un 500% más para adquirir nuevos clientes que mantener clientes actuales. Los compradores habituales gastan un 33% (https://www.invespcro.com/blog/customeracquisition-retention/) más que los nuevos. El costo de llevar a un nuevo cliente al mismo nivel de rentabilidad que

Enviado por camiliwiwi / 1.954 Palabras / 8 Páginas
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

EVALUACIÓN SOLEMNE N.º 2 ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Alumnos: profesora: Rayen Henríquez Patricia Castro Chavarriga Eliana Barría Johanna Rubilar Marjorie Cofré Samuel Angulo Parte I, instrucciones para la entrega 1. Enviar exclusivamente vía mensaje interno (no por correo, solo por mensaje interno), hasta el lunes 24/05 hasta las 23:00 hrs. 2. Al momento de enviar, copiar a todos los integrantes del grupo. 3. Verificar haber adjuntado el archivo. 4. Redactar las respuestas sobre este

Enviado por whoa / 4.064 Palabras / 17 Páginas
LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

EL CLIENTE LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE La lealtad del cliente es un proceso que implica construir una relación positiva entre los consumidores y la empresa para que puedan volver a comprar sus productos o servicios. La lealtad del cliente depende de una serie de interacciones exitosas con su empresa. De esta forma, la relación de confianza se irá desarrollando poco a poco, y es necesario cultivarla con el tiempo para mantenerse. Una de las principales

Enviado por Jesus Martínez Estrada / 405 Palabras / 2 Páginas
GESTION DE CITAS POR GARANTÍA Y MANTENIMIENTO Y SU IMPACTO EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA MARCA MG PARA LA EMPRESA SKBERGE

GESTION DE CITAS POR GARANTÍA Y MANTENIMIENTO Y SU IMPACTO EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA MARCA MG PARA LA EMPRESA SKBERGE, LIMA 2021. Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras: JAIR ALBERTO MORALES ALVAREZ - Ingeniería empresarial y de sistemas JAVIER ALBERTO JIMENEZ AVALOS - Administración de empresas ANDERSON JONATHAN SANCHEZ GUTIERREZ - Contabilidad Lima - Perú 2021 RESUMEN El presente trabajo de investigación busca conocer

Enviado por Javier Jimenez Avalos / 4.774 Palabras / 20 Páginas
Estrategia de fidelización de clientes

Integrantes: Camila Massa Patricia Coñapi Valentina Silva Jorge Velásquez Asignatura: Estrategias de fidelización de clientes Sección:002D Docente: Paulina Muñoz Fabregat Introducción En el presente trabajo se dará a conocer la empresa Netflix, identificando una breve reseña de la empresa, misión y visión, dar a conocer una breve descripción de los servicios o productos que ofrecen, cuáles son los segmentos que abarcan, además desarrollaremos un ciclo de vida, mencionando sus acciones de marketing relacional que realizan

Enviado por Jorge Velasquez Contreras / 2.008 Palabras / 9 Páginas
Fidelización del Cliente LABOMERK

Diagnóstico de la Empresas LABOMERK es una empresa que surge de la necesidad de brindar a sus clientes la seguridad y confianza que demandan, con el claro objetivo de ser leal, sincero y profesional en el suministro de equipos y productos de primera calidad para la mejora en los servicios proporcionados por su empresa. La empresa no pretende un crecimiento tal que le permita distraer su atención en un sinfín de clientes, tenemos la firme

Enviado por Das Tosh / 2.069 Palabras / 9 Páginas
Fidelización de clientes

Responder las siguientes preguntas: 1. ¿Qué es la fidelización y cuáles son los factores más importantes de la misma? 2. Mencione 6 estrategias de fidelización de clientes y explique la importancia de cada una en el proceso de fidelización. Desarrollo 1R/= La fidelización es lograr que los clientes mantengan lealtad hacia una marca, servicio o producto. Los factores más importantes de la fidelización son: 1. Satisfacción al cliente 2. La confianza 3. Experiencia del cliente

Enviado por Danna Marcela Oquendo / 342 Palabras / 2 Páginas
Calidad del servicio y fidelización del cliente de la tienda deportiva Triatlón del distrito de San Juan de Lurigancho, 2022

Resultado de imagen de universidad tecnologica del peru Universidad Tecnológica del Perú – Sede San Juan de Lurigancho Administración de Empresas Proyecto de Trabajo de Investigación Calidad del servicio y fidelización del cliente de la tienda deportiva Triatlón del distrito de San Juan de Lurigancho, 2022 Integrantes Ponce Santa Maria, Luz Silvana (U18305672) Sosa Cuba Yenifer Guianella (U18302772) Docentes Loayza Rivas, José David (Docente Metólogo) Mañaccasa Vasquez, Maria Soledad (Docente de Especialidad) Lima, Perú Ciclo

Enviado por Franck Antonio Milla Mendoza / 2.736 Palabras / 11 Páginas
ANALISIS DE FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

RESULTADO DE APRENDIZAJE MERCADOTECNIA ESTRATEGICA UNIDAD 1 CASO S-MART JESUS ML LUIS RITO MALDONADO MORALES DNW71 – 4/OCTUBRE/2022 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CIUDAD JUAREZ ANALISIS DE FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES. * Paso 1.- Construir relaciones duraderas. Es importante la actitud del personal porque es la primera imagen de la empresa, dependiendo del comportamiento del personal uno se puede llevar una buena o mala experiencia de la marca y aunque Smart tenga muchos puntos fuertes el mal

Enviado por YisusPayo / 1.437 Palabras / 6 Páginas
Fidelización de los clientes y la Gestión de reclamos en un laboratorio Farmacéutica en la ciudad de Chimbote, 2022

PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA “Fidelización de los clientes y la Gestión de reclamos en un laboratorio Farmacéutica en la ciudad de Chimbote, 2022.” AUTOR(ES): Gamarra Dueñas, Sharon Stefanie Norma (0000-0002-2834-8629) Garcia Seminario, Jhon Brayner (0000-0002-9395-65) Ponce Gamboa, Danniela Lizeth (0000-0003-0262-2586) Rodriguez Tirado, Yasmeen Grace (0000-0002-7746-8141) ASESOR: Mg. Benites Grados, Prospero Celso (0000-0002-9892-787 X) LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social LÍNEA DE INVESTIGACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento CHIMBOTE –

Enviado por Dannielap / 6.109 Palabras / 25 Páginas
FIDELIZACION DE CLIENTES

Introducción Para este proyecto se tomó en cuenta toda la información recopilada de los temas vistos en el parcial, así como también se llevó a cabo una investigación completa acerca de los temas vistos, tomando en cuenta los conceptos y aplicándolos a diferentes puntos, teniendo como punto inicial una empresa cuyas acciones aportan ejemplo de los conceptos anteriores, y ayudando al desarrollo de este proyecto. Dado a limitaciones de información, los datos recopilados para este

Enviado por Edson Estevane / 752 Palabras / 4 Páginas
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL GIMNASIO “SPORT GYM”, 2022

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING GLOBAL Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL TESIS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL GIMNASIO “SPORT GYM”, 2022 PRESENTADO POR EL BACHILLER SANDRO PAOLO PÉREZ ROJAS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN MARKETING GLOBAL Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL LIMA, PERÚ 2022 Índice CAPÍTULO I.........................................................................................................1 1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO ...........................................................1 1.1. Formulación del problema..............................................................................................2 1.2 Objetivos General y Específicos......................................................................................3 1.3 Justificación

Enviado por Sandro Paolo / 2.419 Palabras / 10 Páginas
Fidelización de cliente y tecnología

1. INFORMACIÓN GENERAL Apellidos y Nombres: Rojas Poma Dayeli Darlene ID: 1460019 Dirección Zonal/CFP: Junín – CFP San Ramón Carrera: Marketing y Gestión Comercial Semestre: III Curso/ Mód. Formativo Análisis y gestión de clientes Tema del Trabajo: Fidelización de cliente y tecnología 2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA 1. Información general 21 04 2023 2. Planificación del trabajo 21 04 2023 3. Preguntas guía 21 04 2023 4. Hojas

Enviado por Darlene / 1.729 Palabras / 7 Páginas
La Gestión del Posicionamiento y Fidelización de los Clientes de la Pizzería Mostra de Nuevo Chimbote

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Impacto de las redes sociales en la fidelización de clientes de los e-commerce

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