Caso Barnes & Noble Versus Amazon.com

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

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Caso Barnes & Noble

Versus  Amazon.com

Integrantes:

• Andrea Peña Chávez
• Carla Terrazas Balcázar
• Sonia Velasco

Docente:

• Lic. Alexander Wille

SANTA CRUZ – BOLIVIA

2014

Análisis Externo

Incertidumbre

Hemos identificado un nivel alto de incertidumbre en los siguientes aspectos como; el cuestionamiento de la privacidad del cliente, la entrada de librerías tradicionales a la venta por internet, la lealtad de los clientes, la existencia constante de nueva tecnología, la subida de precios de los distribuidores y la disminución repentina de consumo de libros.

PEST

• Político

Restricciones para filtro de libros no aptos para la sociedad y mercado en cuestión.

El cliente no tenía que pagar impuestos si era de otro estado.

Estabilidad financiera

• Económico

Los gastos de los consumidores estadounidense en libros alcanzaron 26000 millones de dólares se espera que crezca a una tasa anual de 4,8% hasta el 2001 para alcanzar la cifra 33000 millones de dólares.

Se vendieron cerca de 10 libros por ciudadano estadounidense.

El ingreso del hogar era de 45000 dólares o más.

• Social

El perfil de los ciudadanos de la red irán cambiando mediante pasen los anos por ejemplo aumentaran los usuarios en mujeres y  bajara el promedio de edad de los usuarios.

La compra de libros se hacía mientras todavía se estaba leyendo otros libros o se abandonaban sin leer; las compras eran impulsivas.

• Tecnológico

Internet como vía de comercialización.

Implementación de un software que haga cada vez mas personal la visitas de los clientes.

Garantía de seguridad de los códigos de las tarjetas de crédito.

5 Fuerzas de Porter

• Barreras de entrada

Adquisiciones en las editoriales se financiaban con deudas, su interés era establecer relaciones estrechas con los autores para convertir manuscritos en libros. Se redujeron títulos y personal.

Las editoriales ofrecían a los libreros descuentos con base de volumen 50% menos el precio de lista y los distribuidores recibían descuentos de uno o dos puntos porcentuales mas grandes.

Los libros devueltos se distribuían a otros canales de distribución con un descuento.

Los distribuidores ofrecían a los libreros descuentos con base de volumen, en un rango de 44% a 53% menos en los precios de lista. También proporcionaban entrega gratuita.

Se crearon nuevos conceptos en venta de libros uno era la implementación de tiendas en los centros comerciales y otra eran las supertiendas.

Gran inversión en la tecnología (software)

• Rivalidad del sector

Existe una fuerte rivalidad en la venta de libros en línea, como quien obtiene el mejor software, el mayor descuento para aumentar el margen de ganancia por ejemplo Barnes y nobles entro con fuertes descuentos como el 30% en libros empastados, el 20% en libros de bolsillo, quien era el primero en embarcar libros existentes y quien tenia un stock mas grande.

Las tácticas agresivas de amazon como las ofertas publicas, el incremento de comisiones a los asociados de venta de 8% a 15%, afiliaciones con Yahoo, Excite y AOL y por ultimo anuncios fuera de línea.

• Poder de negociación con los proveedores

El  principal proveedor de Amazon es el mayorista Ingram, que le otorgaba el 59%  de sus libros existentes, el segundo es Baker and Taylor.

Barnes and Nobles negociaba con mas de 1200 editoriales y 50 mayoristas, los cinco proveedores mas importantes respondían al 48% de sus libros existentes.

• Poder de negociación con los compradores

Amazon ofrecía un millón de títulos que no lo tenían en físico pero que lo obtenían de editoriales y mayoristas.

Preferían recurrir únicamente a los distribuidores en vez de editoriales, porque eran capaces de enviar libros en menos de una semana.

• Sustitutos

Como sustitutos se tienen a la TV por cable, VCR y juegos de video.

Perfil del competidor

Barnes & Noble se presenta como un competir bastante agresivo, con políticas y estrategias muy interesantes.

Barnes & Noble fue particularmente agresiva al desarrollar su formato de supertienda en todo el país, ya que eran un vehículo de crecimiento para los años noventa. Las supertiendas se apoyaban en las compras de intención,  más que de oportunidad, para crear tráfico.

Barnes & Noble era la cadena de librería mas grande del mundo, con ventas de 2450 millones de dólares en 1996. Vendía libros solo en Estados Unidos y era dueña de al menos una tienda en cada ciudad importante del país. Empleaba a mas de 20000 personas, y sumaba muchos millones de utilidad neta.

Se cotizo en bolsa en 1993, pero 26% de su participación estaba controlado personalmente por el presidente y CEO Leonard Riggio, quien adquirió la cadena de Barnes & Noble por 1.2 millones de dólares en 1971.

En 1986 Barnes & Noble, en ese entonces el tercer detallista de libros mas grande de EUA, compro a B. Dalton una de las cadenas más grandes  de librerías en centros comerciales. En 1989, adquirió 23 grandes tiendas de Bookstop en Texas, Florida y el sur de California.

Con los años, Barnes & Noble también había desarrollado otros negocios relacionados con libros. Publicaba unos 1500 títulos bajo el sello editorial de  Barnes & Noble.

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