CASO AQUALISA QUARTZ

CASO AQUALISA QUARTZ

1) DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Replantear la estrategia de marketing para conseguir que el modelo Quartz incremente sus ventas considerablemente evitando la canibalización de otros productos de la compañía.

2) ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

2.1 MISIÓN, VISIÓN, VALORES

Visión: “Conseguir ser una de las marcas de referencia en cuanto a calidad e innovación a nivel mundial.”

Misión: “Ser la marca líder de duchas en UK.”

Valores: Diferenciación basada en calidad e innovación permanente.

2.2 DAFO

Debilidades:

• Fuerza de ventas dedicada mayormente 90% a mantener clientes existentes.

• Quartz es concebido como un producto dirigido a un nicho de mercado.

• El mercado empieza a percibir sus productos como caros.

• Siguen teniendo una tasa del 10% de fallos en sus productos.

• Falta de posicionamiento de marca tal y como tiene Tritón.

Amenazas:

• Fontaneros son reacios a utilizar productos innovadores y además influyen en el 73% de los casos a la hora de la instalación.

• Una gran parte del mercado (clientes y promotores) recurre a los fontaneros.

• Otro competidor podría aprovecharse de la tecnología cuando el mercado esté maduro para adquirir este tipo de duchas.

• Trabajadores de la misma compañía sienten medio porque Quartz puede sustituir a su producto estrella, Aquavelve.

Fortalezas:

• Calidad e innovación en sus productos.

• Sus productos son rentables: 25% Beneficios/Ventas.

• Número 2 en duchas electrónicas y número 3 del mercado.

Oportunidades:

• Los fontaneros que prueban Aqualisa, les encanta.

• Los usuarios que lo prueban también quedan encantados.

• Los promotores ahorrarían costes y no lo saben.

• Existe un mercado grande para las duchas de reposición.

• Mal estado de las cañerías y las conducciones de las casas de UK.

2.3 PROPUESTA DE VALOR

2.3.1 Para el consumidor

Para el consumidor son todo ventajas. La alta inversión realizada por la compañía en I+D incluía un estudio detallado sobre los problemas que tenía el consumidor.

Se trataba pues de un producto innovador, sencillo de utilizar y que ofrecía presión y temperatura del agua eficientes y fiables.

Instalación sencilla y muy rápida (sólo medio día), sin necesidad de obras y de tener que añadir que ocupan espacio en el baño.

El producto tiene un precio razonable considerando el ahorro en costes que supone la instalación.

2.3.2 Para el fontanero

Sólo existía una única propuesta de valor y es que la instalación era muy sencilla, tan sencilla que pueden enviar a un aprendiz sólo. Esta propuesta de valor se convirtió en una amenaza para los fontaneros por los siguientes motivos:

• El cliente podía instalar realizar la instalación él mismo.

• Las instalaciones de duchas las cobraban por horas, entre 40€ y 80€ la hora, lo que suponía un descenso considerable de sus ingresos al pasar de 16h

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