CASO TIENDAS EFE

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE POSGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - MBA

CASO

TIENDAS EFE

Docente:

Tania Yasely Mendoza Banda.

Integrantes:

Jean Carlos Llanos Castillo.

Alissa Pierinne Montoya Guivin.

Juan Arturo Rojas Gómez.

Flor de María Zavaleta Piñella.

Doris Betty Zúñiga Rodríguez de Cárdenas.

Chiclayo - Perú

2020

Identificación de principales problemas que puedan afectar al buen desarrollo de la tienda

• Problema:

Para lograr mayor recordación e identidad de la marca en los clientes en del segmento C y D de tiendas EFE, esta hace la utilización de medios masivos como radio, catálogos, TV y flyers, lo que acarrea predestinar mayor parte del presupuesto al área de marketing, sin embargo, trabaja a la par con una financiera llamada EFECTIVA y un seguro de Máxima Garantía, que si bien llevan los logos de la empresa y han logrado éxito, no han impulsado al máximo sus ventas ya que la empresa se enfoca más al reconocimiento de la marca.

• Estrategia:

Debemos partir desde el punto de vista que, la empresa ha aumentado sus ventas debido a que logró de manera efectiva el reconocimiento de su marca, impulsando así también, a los créditos y seguros. Es así que estrategia se puede trabajar enlazándolos directamente a la venta de sus productos principales, que son los electrodomésticos, ofreciéndoles descuentos, meses de gracia, largos plazos, y un seguro adicional a los electrodomésticos, pues de por sí ya están ligados a uno, para que los clientes del segmento C y D puedan adquirir lo que están buscando, facilidades de pago.

• Problema:

Al observar el resumen financiero a setiembre del año 2008, podemos ver que tiendas EFE presenta el reto de generar utilidades antes de finalizar el año, teniendo como cifras cifra actuales s/.171.137 (miles de soles) y como propósito superar las ventas del año 2007 de s/. 207,143 (miles de soles), se sabe pues que está enfocada al segmento C y D, y las estrategias de venta deben estar acordes a este sector de la población.

• Estrategia:

Hacer una campaña masiva. El mes más favorable para incrementar las utilidades y tiendas EFE cierre sus ventas, sin duda es diciembre, pues el segmento al cual se enfoca que es C y D, perciben un ingreso denominado gratificación, además de ser un mes que en el que se desarrolla principalmente la navidad, siendo esta una excusa para entregar regalos, que, en adultos y personas mayores tienden a ser electrodomésticos para poder obsequiarlos a sus familiares, amigos y personas allegadas.

• Problema

Según el informe financiero, tiendas EFE de alguna u otra manera va aumentando sus utilidades de la siguiente manera, el año 2006 4.55%, 2007 4.70% y actualmente (2008) 4.14%, sin embargo, la cantidad de deudores ha disminuido en 10, 351; 7,539 y 5.717 respectivamente lo cual no es bueno para una empresa que vende electrodomésticos y ofrece créditos, pues estas ventas se registran a las ¨cuentas por cobrar comerciales¨ y suman a los activos de la empresa repercutiendo en el aumento porcentual de las utilidades netas.

• Estrategia

Si bien el propósito que planteamos en el punto número dos era de aumentar las ventas enfocándonos en el mes de diciembre, la estrategia ahora no consta de generar ventas solo al contado sino también aumentar las ventas al crédito para generar más utilidades, en tanto se buscará promoverlas a través de incentivos, como ofrecer electrodomésticos de bajo precio y con poca salida que pueden ser sandwicheras, licuadoras o tostadoras por la compra del crédito, a fin de que el cliente vea que no solo compra facilidades de pago, sino también que la empresa está que los compensa por haberlo hecho.

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