Caso de tiendas supercool

CASO TIENDAS SUPERCOOL

                                           DINA BALAGUERA AGUILAR

               UNIVERSIDAD SANTO  TOMÁS BUCARAMANGA          

                 MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

 2019

CASO TIENDAS SUPERCOOL

“Supercool es una marca contemporánea arriesgada, que fusiona sus productos de estilo fresco y juvenil con gráficos urbanos. Se caracteriza por la implementación de insumos y procesos de alta calidad, auténticos y exclusivos detalles y ajustes a la medida”, Es la información que registra su página en Facebook.

Con 7 años de existencia en el mercado, SUPERCOOL en fabricante de su propia ropa y cuenta con 21 puntos de venta en Colombia, ubicados en:

• Bucaramanga
• Piedecuesta
• Barrancabermeja
• San Gil
• Duitama
• Cartagena
• Cúcuta
• Villavicencio
• Barranquilla
• Tunja
• Soledad
• Santamarta

Los puntos de venta están ubicados en Centros comerciales. En Bucaramanga, además de estar ubicado en centros comerciales, también tiene un punto de venta en el centro de la ciudad (calle 35 con 17), donde también está ubicadas sus oficinas centrales y la fábrica.

El primer año, Supercool empezó con un punto de venta y cada año a abierto en promedio 3 puntos nuevos. Tiene como objetivo contar con 100 puntos de ventas a nivel nacional en un lapso no mayor de 10 años.

Las ventas mensuales de Supercool están alrededor de:

• Bucaramanga: $ 70 millones
• Piedecuesta: $ 10 millones
• Barrancabermeja: $ 5 millones
• San Gil: $12 millones
• Duitama: $ 4 millones

• Cartagena $ 50 millones
• Cúcuta: $45 millones
• Villavicencio: $40 millones
• Barranquilla: $50 millones
• Tunja: $20 millones
• Soledad: $15 millones
• Santamarta: $ 20 millones

Se presenta un incremento aproximado del 40% en la temporada decembrina.

La gerencia de la empresa considera que la competencia directa con presencia a nivel nacional está compuesta por marcas como:

• Ela
• Forever XXI
• Mattelsa
• Koaj
• Americanino

A nivel regional la competencia está compuesta por diversas empresas locales. Las redes sociales de la empresa son:

Facebook: supercooltienda Instagram: Supercool_oficial

PREGUNTAS DEL CASO

Usted  ha sido contratado como gerente de Supercool y la junta directiva le solicita que realice una propuesta para alcanzar los siguientes objetivos estratégicos:

• Incrementar las ventas actuales mínimo en un 50% durante los próximos 2 años.
• Definir  el  posicionamiento  más  adecuado  para la marca. ¿Cuál  recomendaría? ¿Dejaría el actual?
• Establecer un programa de fidelización que ayude a mantener la base de datos de clientes actuales con recompras mínimas de 2 tiquete por año.
• Presentar un plan de marketing el cuál sustente lo anterior  y todo lo  demás  que usted proponga para los próximos 12 meses.

PLAN DE MARKETING TIENDAS SUPERCOOL

RESUMEN:

Este plan de marketing de Tiendas Superior, está contemplado en un Periodo  de 12 meses (MAYO DEL 2019-  MAYO 2020) En lo que se pretende abrir nuevos canales de Ventas online y aprovechar toda la comercialización disponible para aumentar la facturación.

NESECIDADES DEL MERCADO:

1. PRODUCTO AL ALCANCE DE TODOS:

      La posibilidad de adquirir desde cualquier Parte del País las Prendas de SUPERCOOL, sin necesidad de buscar un Punto de Ventas Cercano.

1. DISEÑOS EXCLUSIVOS Y PERSONALIZADO: La marca SUPERCOOL , valora la exclusividad y busca que el cliente plasme sus deseos en una Prenda, mediante el Diseño de sus propias Ropa de Vestir.

1. INOVACION: La Innovación de las Prendas deben Sobre pasar las Expectativa de los Clientes, Mediante Diseños, últimas Tendencias, tonos, y estampados

1. ATENCION AL CLIENTE: Aumentar la Experiencia Online y crear un canal de PAGO QUE DE LA OPCION DE PAGAR AL RECIBIR EL PRODUCTO, ya que muchos clientes que compran online al Recibir Su producto no cubren las Expectativas y quedan insatisfecho. Con este Canal de Ventas el Cliente Tendrá a Posibilidad de Revisar su Producto. Así  el Cliente se Sentirá más Seguro de su Compra y Puede Compartir Su experiencia.

OBJETIVO:

Añadir un canal de venta Online, donde los Clientes Tengan Más Seguridad a la hora de Comprar y Puedan Diseñar Sus Propias Prendas, y así llegar a consolidarse.

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